SD冠军锦标赛

下面这个例子充分说明了无言的或否定的反馈所带来的问题。 达纳·莱恩是芝加哥一家法务公司的三名接待员之一。他的职责是接听所有的来电、接待访客，以及为求职者提供帮助。达纳的一些同事经常在自己的个人秘书请假或不在办公室的时候，让他做一些额外的工作。简而言之，达纳非常忙碌。他的直接上司是哈罗德，人力资源部门的主管。达纳已经在这家法务公司工作了将近5个月了，却从来没有从哈罗德那里得到任何有关自

策划人：你要有服人的资本 “务实”的态度 常听业内人士抱怨说，和企业合作真难，开始把你当“高人”，中间把你当“常人”，最后把你当“路人”，甚至当“仇人”。原因何在？有些策划人的结论是：中国的企业家观念太落后，水平太低，太难沟通。因而建议策划人不要和企业交朋友，不要试图和企业长期合

我们在谈到企业如何能在市场竞争中胜出，如何能获得可持续发展，通常都会建议要做企业竞争力分析、要建立良好的企业制度、要有正确的企业战略、要有科技及服务创新、要有好的执行力等等，可是这些工作都要由人来完成，而且需要的是有能力的、且愿意为企业尽心尽力的员工。 引进、留住人才，并激发其工作热情，才能提高工作的效率与效果，充分挖掘潜能，完成好企业的使命。如何激发员工作热情，将关系到企业的管理效率与效果。 马

美国“杜拉克基金会”(现“领导与领导学会”)，是以“管理之父”彼得?杜拉克名字创办的非营利组织。其旗下刊物《LeadertoLeader》，多年来致力于传播关于领导力的深刻思想，为其撰稿的都是如雷贯耳的管理大师：彼得?杜拉克、吉姆?科林斯、彼得?圣吉、汤姆?彼得斯……为此，矢志于“理念领

答卷人：山东皇明太阳能集团董事长黄鸣 A以身作则：过往的商业实践中，最艰难的决定是什么？做出这些决定时如何使实际行动与共同理念一致，为他人作出表率？ 黄鸣：最难作出的决定是“杀功臣”、“处理老人”。但没办法，公司要开放、前进，就必须把跟不上脚步的老功臣安顿好，在这一点上我必须以身作则，让整个管理层都看到，任人唯贤不能成为一句空话。 很多事情上企业家都

我们谈管理，尤其是对人的管理，过多地强调了“约束”和“压制”，事实上这样的管理往往适得其反。聪明的管理者应该懂得“尊重”和“激励”上下功夫，了解员工的需要，然后满足他，从而让管理亲和于人，让管理者与员工心理距离拉近，让管理者与员工彼此间在无拘无束的交流中互相激发灵感、热情与信任。 做个善解人意的管理者

导读：这个世界我们不能操控的事情实在太多太多了，如果我们要一一计较，那么这段短暂的人生便过得太累。也许追逐一生都只是为了改变这个世界，可看着它丝毫未动，是否曾想过，我们只是在方法上出了问题而已？改变自己并非叫你委曲求全，也不是叫你毫无原则任劳任怨，它只是一种变通的方式，也许，改变了自己，这个世界也跟着改变了呢？！ 在我们的人生路途上，会遇到很多妨碍我们前行的巨石，很多时候，我们会执着于该怎么去搬走

编者按：如果你的要求不符合对方的价值观，对方就不会去行动，就算被强逼去做也是没效率。如何让对方去心甘情愿去做？除了设身处地地了解别人的需要，考虑别人的利益外，实用心理学NLP及教练技术提供了大量的实用技巧。 有一次，我去参加一个企业管理的进修班，老师给我们讲了一个故事： 有艘轮船在近海触礁，很快便开始下沉。船上来自几个不同国家的商人，他们根本不知道情况的危急，仍在高枕无忧地谈论生意。 船长命令大副

《故事１》袋鼠与笼子 有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这

我早年曾在纽约一家大型的医疗中心工作过，当时我供职于企业发展（organizational development, OD）部门，我的上司就属于最糟糕的经理人中的一种。格伦·斯塔克（Glenn Stark）是“变化无常型经理人”（unpredictable type）。有可能前一天他还是你最好的朋友，很亲切、好说话、易相处，第二天他就变成了个暴君：他会对你大喊

初入职场，很羡慕那些手里有权、底下有兵的领导，无论是高层领导还是中层领导。总是认为当了领导就可以指挥别人做事，不用每天沉在繁琐当中。有了更高的收入，而过上无忧无虑的生活。 事实是这样吗?笔者接触过的许多大大小小的领导，也会很用心和他们探讨管理之道，但是似乎没有一个领导会说自己很轻松，“压力大啊”才是这些公司中坚人士的共同心声! “领导”这个词汇本身就

管理发展到今天，已经倾向人本管理。为了发挥员工的积极性，现代管理要求个性化定制，模糊管理，这对任何一个管理者都提出了很高的要求。 我们接触到的一般管理理论大多都是在本世纪初才出现的，这被称为“现代管理理论”。但是管理并不是到了本世纪才有。 我国在几千年前就已经形成很多的管理理论和认识。但是由于封闭、战乱和执政者推行的愚民政策，大多已经失传，留下的仅仅是含糊的、破碎的、或与实

比尔。盖茨每年会“闭关”两次，凝神思考科技业的未来。管理者们应该学学盖茨，埋头做事的同时，不忘抬头看看前方。 点评： 上个月比尔。盖茨又去“闭关”了。 “闭关”是武侠小说里寂寞高手所做的事情，科技帝国里的武林高手盖茨每年都会做两次这样的事情：远离尘嚣七天，在一片浓密的雪松林旁的临水别墅中，凝神思考科技业的未来，然后把所思所想传

现代企业管理已进入到一个以人为本的管理新时代，其重要内容不再是板着面孔式的条条框框的限制，而是一门融进了管理者对职工、对事业献身精神的独特的艺术。 面对面管理，是以走动管理为主的直接亲近职工的一种开放式的有效管理，它洋溢着浓厚的人情味。其内容外延广阔，内涵丰富，富于应变性、创造性，以因人因地因时制宜取胜。实践证明，高技术企业竞争激烈，风险大，更需要这种“高感情”管理。它是医

市场竞争的形势迫使越来越多的企业将总部的职能下放到一线市场，纷纷成立了驻外分公司或者类似分公司的分部，以适应日趋激烈的市场竞争，驻外分公司的成立的确缩短企业与市场的距离，但另一个严峻的问题却困绕着企业的管理者，由于随着驻外分公司的成立，总部权利的下放，由于分公司自身的管理混乱导致市场资源严重透支，经营严重亏损、分公司人才严重流失等等问题如同洪水猛兽般汹涌而至，所以，分公司建设与管理的重要性已日益凸

对于知识性工作者，其高绩效取决于四个因素： 创造力、工作效率、工作投入以及同事关系。 对于知识性工作者而言，影响他们工作绩效的因素有很多，但其中有一个重要因素却往往被管理者忽略，那就是他们的内在工作生活（或称工作心理）。内在工作生活，是由个人的感知、情感和动机三者之间的相互作用所构成。所谓感知，既可能是直接的印象，也可能是对所发生事件及其意义的深入看法；所谓情感，既可能是比较激烈的情绪反应，也可能

从前，有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。 蝎子想过池塘，但不会游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“劳驾，青蛙先生，你能驮着我过池塘吗？” “我当然能。”青蛙回答。“但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能在我游泳时蜇我。”“可我为什么要这样做呢？”蝎子反问。“蜇你对我毫无好处，因为你死了我就会

“穷人式”员工是形象概念，这一概念从文中三则“富人与穷人的故事”中引申而来，这里把故事中的“富人”象征企业组织、企业高层，或者是企业老板、企业某一特定的高层经理、人力资源部负责人、部门主管等，“穷人”特指企业管理对象——“穷人式”员工。根据美国&ldquo

早在2500年前，老子，在他《道德经》里，把领导者分为四个等次，他说： 太上，不知有之； 其次，亲而誉之； 其次，畏之； 其次，侮之。 信不足焉，有不信焉。 悠兮其贵言。 功成事遂，百姓皆谓：“我自然”。 极致的最好，称之为“太上”，即最高境界的领导者。部属不知道、甚至也感觉不到有他的存在，不知道领导者做了什么——正所谓&ld

十年咨询生涯中，我曾无数次与同一个问题遭遇：请问你，企业经营中最需要注意避免的是什么？每次我都很简单的回答：一定不能“水”。好了，通常紧接着又会有第二个问题：那么再请问你，企业经营的最高境界是什么？每次我也都继续回答：一定要像“水”。 每到这时候，对方大概会有两种反应：一类怒目而视或心怀腹诽，简直认为我是大脑进“水”误人前程；