陈经理把运营部分管的各分店经理们召集在一起，介绍运营部今年的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。然后，他清了清嗓子说道：&ldquo下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况提提，今年每个分店能完成多少销售额，初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。&rdquo几位分店经理听了部门经理的讲话，都默不做声，低着头看会议议程。好大一会儿，一分店的店长才第一个发言：&ldquo去年我们的客源少了很多，销售额今年不会提高很多。&rdquo二分店、三分店的店长也强调本店的困难。陈经理忙出来强调，现在是让大家说能完成多少任务，不是发牢骚。&ldquo好吧，我们店能增加销

管理者与下属相处，如何把握合适的度现代人力资源管理，非常强调&ldquo以人为本&rdquo，作为一个管理者，不管是基层管理者还是中高层的管理者，如果不能与下属有效相处，充分调动起&ldquo人&rdquo的因素达成组织目标，就很难成为一个高水平的管理者。由于工作所需，笔者曾就&ldquo你理想中的上司应该具备什么特质&rdquo做过大量调查，大家经常提到的观点有公平、魄力、授权、勇于担当、关心下属等，但笔者发现，其实这些观点最终可以归结到&ldquo信任&rdquo二字上来。也就是说，管理者与下属相处的根本，就是能够让下属对自己产生信任感，下属在管理者的带领下，可以心情舒畅的开展工作。和下属

有个酒店的湖蟹很有名，每天都能卖出许多。这天他们要招聘一名厨师长，有两位厨师同时前来应聘，按常规，两人将各自上岗试工3天，等6天之后才决定聘用谁。第一位试工的厨师很勤快也很有管理头脑，他除了自己带头外，还经常与其他厨师来一场&ldquo绑湖蟹比赛&rdquo。比赛时，包括酒店老板在内的所有入都为他娴熟的手脚所折服&mdash&mdash他5分钟绑20只湖蟹，其他厨师最多绑12只!让老板更加满意的是，他懂得用比赛来提高大家的做事效率!之前他们5分钟最多只能绑10只。接下来3天是另一位应聘者，同样的，他也懂得&ldquo竞争&rdquo的道理，所以每天一开始绑湖蟹他就号召大家来比赛，但是几乎让所有

&ldquo小王，你到我办公室来一趟！&rdquo销售部经理&ldquo啪&rdquo的一声挂了电话，让刚刚和同事还有说有笑的小王一下子心惊胆战，硬着头皮走进了经理办公室。&ldquo你这个月的销售成绩怎么这么差啊？你看看人家小邓，刚来两个月的工夫业绩就飚到本月第一名。你以为我能让你拿这么多的薪水，我就不能让别人拿的比你更高？再这样下去，你这个销售冠军还能坐多久？&rdquo 还没等小王开口，坐在老板椅上的经理就一顿连环珠炮般的轰炸，顺便把一叠厚厚的报表扔在小王面前。&ldquo经理，我&hellip&hellip我有我的解释。&rdquo小王本想趁这个机会就此事与经理正面沟通。&ldquo你

在一家外商银行做培训，中间休息时有位女学员走上前来，低声问我：“碰到很难理解的上司，老是捉摸不定，我觉得工作得很别扭，甚至想不干了，该怎么办才好?” 我想起以前在美国做企管顾问时，在离职面谈问到白领们离职的原因，许多人的回答都是“我热爱我的工作，却痛恨我的老板!”的确，面对自己热爱的职位，如果只能搞定工作，却搞不定上司，不能与上司搭配无间、愉快共事，那恐怕职场美梦就要变成离职噩梦了，呵呵。该怎么做才能了解上司，创造双赢互动?可以从三大方面着手：上司的核心价值观每个上司都有自己最在意的价值观，这些信念构成了我们每个人的内在思想基础，所以心理学家们称之为“核心价值观”(core value)。这

10种行为毁了你前程1.总觉得自己不够好。有些人缺乏自信和勇气，甚至恐惧被提拔。正是潜意识里的这些自我限制阻碍了他们的发展。2.分不清主次。有些人总喜欢在无关紧要的小事上捍卫信念、坚持原则，结果处处树敌，前进的路上荆棘丛丛。3.无止境追求卓越。这样的人喜欢要求自己与下属都做到更多、更快、更好，却从不考虑别人的承受能力，下属往往被拖得精疲力竭，进而离心离德。4.不能坚持立场。他们害怕矛盾，一味避免冲突，与领导意见相左时很难坚持立场，要为下属据理力争时容易妥协，在工作和人际关系上都面临困局。5.不懂得妥协。他们刚愎自用、言行强硬、攻击性强、不懂妥协合作，往往因激起众怒或遇到劲敌而毁掉职业生涯。6.

你有过这样的情况吗？当下属汇报工作时，不管他说完没有，只要你觉得听懂了他要表达的意思，便打断他的话，开始滔滔不绝地发表自己的观点，然后以某些指令结束谈话。 做一个好上司，你扪心自问一下：对于下属的需求，你认真倾听了吗？对于他们工作中出现的问题，你以同理心去理解和分析了吗？你愿意放下架子、腾出时间去与他们促膝谈心、互动交流吗？如果这些你都没做到，那么你和下属的沟通一定出了问题。有效沟通是高绩效团队的一大特质，有效沟通中，言谈又是最直接、最重要和最常见的一种途径，而有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。所以作为管理者，要想在团队中获得成功，最重要的素质是，懂得倾听。●倾听的5大功效专业的职业咨询顾问

领导怎样批评下属效果更好?在西游记中，孙悟空被唐僧错怪误打妖精回到花果山，之后，佛祖对孙悟空说了这样一段话：&ldquo你这泼猴一路以来不辞艰辛保护师傅西天取经。这次何故弃师独回花果山不信不义。去吧，我相信你定能发扬光大，一定能保护师傅取得真经。&rdquo听到这番话后，孙悟空回到了西天取经的团队当中。分析一下佛祖说的这段话，全文共分三句，第一句是对过去工作的肯定，第二句是对这次行为的批评，第三句是对未来的信任。这段话使孙悟空选择回到团队中， 其中蕴含着深刻的奥秘，何岸老师总结如下：1、批评下属的时候，为了让他容易接受，最好在批评时前面加一句肯定的话，后面再加一句寄予希望和信任的话，就像我们用

仓库组长的职责1.接收上级指令，对下级员工进行分解。2.处理本小组内、外部事务，如不能处理向上级反馈。3.全面负责本小组的收、发、存管理 ，日常抽盘点工作，确保账物一致。4.合理安排本小组的储位管理，做到定点，定位。5.对下属仓管员、装卸工、新进人员进行，安全、7S、ESD、及流程方面培训。并协助上级对下属员工进行工作进行考核。6.协助上级制定和完善仓库管理制度、工作流程 ，如新流程对下属员工进行培训。7.做好7S工作。团队精神建设。

职场交际：游走于职场的交际技巧 职场中，你会遇到许多不同类型的上司：有的性格温和，为人谨慎；有的脾气暴躁，做事草率；而且，每个人还都有与众不同的习惯。对待不同的上司有不同的相处之道，既然你在他（她）手下做事，当然就要掌握“应对战术大全”。 面对“工作狂”上司——甘败下风 这类上司往往认为自己是天下最能干的人，加上精力过剩，热衷于工作，而且希望下属也都和他（她）一样，变成“工作狂”。 面对这样的老总，最佳对策就是甘拜下风，不断向他请教，令他永远感觉到你是在他的英明领导下努力工作，并取得成就的，这样反而还可以得到他的赏识。 面对霸道的上司——要有勇气 这类上司通常认为要不断威胁下属，才

测测你的人际沟通能力测试题：1、在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会：（）A、马上气愤的走开。B、于是你也就不说完了，但你可能会很生气。C、等等看还有没有说的机会。D、仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说。2、去参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会告诉她（他）：（）A、详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节。B、说些自己认为重要的。C、朋友问什么就答什么。D、感觉很累了，没什么好说的。3、你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并有声音干扰的会议现场，这时你会：（）A、幽默地劝告下属不要玩手机。B、严厉地