在越来越多外资进驻国内之后，如何与外籍老板相处的技能也越来越受重视。你改变你的外籍老板的机会甚微，但也不必更多地刻意改变自己。建立和管理跨文化关系所需要的是提高跨文化管理能力。 了解自己即使了解了老板，也只是上下关系中的一半。另一半就是你自己。“你了解你自己吗?”恐怕不是很多人都能够容易地回答这个问题。的确，我们很少花时间去真正了解自己，“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”但是，如何成为有效的、成功的经理人，清楚地了解自己是必不可少的。了解自己和开发自我意识不是件容易的事。但是，我们不能提高自己或拓展新能力除非我们知道我们现阶段的能力水平。建立和管理有效的跨文化关系你改变你的外籍老板的机会甚

人们是否愿意成为朋友或什么时候可能成为朋友，按照信纳德.佐宁博士在《交际》一书中的观点，陌生人之间接触的头四分钟是至关重要的。他在书中对有举建立新的友谊的朋友说：“当你在社交场合中遇到陌生人，你应把注意力集中在他身上四分钟。很多人的生活将因些而改变。你可以注意到，一般人并不专心致志地注意自己刚认识的人，他不断地东张西望，似乎在寻找更加有趣的人。如果谁这样对待你，你一定不会喜欢他。当我们被介绍给新朋友时，作者说，我们应当尽量显得友好和自信。“一般来说，”他说，“人们喜欢喜爱自己的人。”另外，我们不能让别人认为我们很自负，对别人显示出兴趣或表示同情是很重要的。要知道别人也有自己的需要、恐惧和希望听

职场之中，交流与沟通必不可少，和同事相处，最重要的是沟通，但是人与人之间毕竟需要讲求缘分，并非每个人聚在一起都有无穷无尽的话题，如果彼此没有话题，你该怎么办呢?关注周围的新闻和大家都关心的事情把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊。另外，还可以讨论一下五一、十一怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。常常微笑，和对方有眼神交流俗话说的好：“抬手不打笑脸人”，和同事相处，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。自己要调整心态，别先入为主地认为和同事无话可聊在职场中，想要和同事愉快相处

我们遇见一个人，我们就会对他产生印象，这个心理过程叫知觉，由于它是针对人的，故称之为“人际知觉”。而“偏见”产生的最初原因即来自于此，首先来自“第一印象”。而“第一印象”微妙而深深地影响着人们互相间的关系。譬如交女友时，第一印象很重要，第一印象不好，难谈成。然而，第一印象又往往不很准确，因为在很短的接触中所依据的材料十分有限，据此来评价一个人往往不可能完全正确。可是，人际交往中人们很难避免被第一印象所左右。所以人们在初次交往时，要尽可能给对方一个好印象。其次，“刻板印象”也是产生偏见之一。刻板印象一旦形成，对人的判断十有八九要出偏差。但是，只要我们善于用“眼见之实”去核对“偏听之辞”，就可以不

我们每天都要处理跟形形色色的各个人的关系，有时候人际间处的好不好，很大程度上都会影响你的工作效果好不好。跟不同人打交道有不同的做法，那么我们该怎样正确去面对呢？我们下面就来讨论一下，什么样的小方法可以帮助我们跟每个人相处融洽吧。人们处在繁忙的工作生活当中，复杂的人际关系，无疑给人增添了新的压力，那么，该怎样经营好你的人际关系呢？一、处理好各种关系对上司：上司一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟着他，拥戴他，听他指挥。所以要在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他，便可得到上司的赏识。在与上司的相处中，谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司请教学习的意向，意味着“孺子

和陌生人第一次见面时，要如何在一开始谈话的几分钟内，了解这个人?如何和对方拉近距离?如何找到对方喜爱的话题?如何让对方愿意开口?这都得依靠细心而入微的观察力，谈到这里就不能不提最近声名大噪的乔’纳瓦罗(JoeNavarro)。他曾经担任美国联邦调查局干员长达25年时间，是反间谍情报小组的身体语言行为分析专家，如今退休后成为美国知名的扑克牌教练。赢得牌局的关键就是掌握70—30法则，「其中70%来自于阅人能力，赌博技巧仅占30%。」去年年底他出版了《牌桌上的阅人术》(Read’EmandReap)新书，借重他在担任探员期间测谎犯罪人士所练就的观察力，教导玩家如何透过眼神、肢体动作的观察，看透对方

对于人际关系的研究在情商的研究中占有重要的地位。因为情商是一种控制及分辨个人和他人感受及情绪的能力，并运用这些能力去指引个人的思想和行为。既然要控制及分辨他人的感受，那么，人际关系的管理，包括社交技巧及沟通能力就是至关重要的人。在现实生活中，有的人人际关系很好，朋友很多有的人则人际关系不良，朋友很少或根本没有朋友。造成这种差异的原因，除少量先天的影响因素外，和人们后天的生活习惯及性格关系最为密切。人际关系不良的人主要有以下几种典型的心态：认为自己必须给人留下好印象，以赢得他们的尊敬和喜爱，不过又不知如何赢得他人的心意，越是想取悦他人，越会觉得得不偿失认为别人都能洞察你的心事，并认为害羞和焦虑都

人际交往是人们在生活实践中通过互相交往与相互作用形成的人与人的直接心理联系。大学生人际关系是大学生人际交往的特殊产物，是其大学生活中一个不可忽视的重要方面。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，交往需要是大学生人际交往的基础，大学活动能强化、巩固基础。但由于大部分大学生都不直接从事物质生产，因此其交往仍受生产力发展和自身经济基础的一定限制，表现为不能完全自由地选择人际关系，因而大学生人际关系的基本动力在相当大的程度上归属于精神生产。这是其不同于其他年龄阶段人际交往特点的主要原因。大学生的人际交往大都是在学习生活基础上发展起来的，其主要形式有同学师生家庭关系，大学生在校主要为上承下继，潜移

有些人天生就魅力十足的人，在任何的聚会上似乎都能让人注意到她，在任何的聚会上都有认识的人而且她在人群中游刃有余，顶着众人羡慕的光环，让众人像铁之于磁石那样地被她的魅力所吸引这样的人你是否也希望能成为她呢?魅力不是天生的，而是可以学会的。这里有八个窍门。1.先将生活纳入正规如果你的生活事事如意，你就可以随心所欲、尽得其乐。你得其所哉，你站在世界之巅，你无可匹敌，仿佛所有花儿都为你开放。在世间你没有一丝烦恼，你想要在雨中纵歌起舞。这种境界是把双刃剑，它能使你成为世上最有魅力的人，也能把你变成人间最无聊自负的人(后文将着重探讨如何避免这第二种情形)。如果你的生活存在问题，你就无法装出拥有魅力的样子—

我们每天都要处理跟形形色色的各个人的关系，有时候人际间处的好不好，很大程度上都会影响你的工作效果好不好。跟不同人打交道有不同的做法，那么我们该怎样正确去面对呢?我们下面就来讨论一下，什么样的小方法可以帮助我们跟每个人相处融洽吧。人们处在繁忙的工作生活当中，复杂的人际关系，无疑给人增添了新的压力，那么，该怎样经营好你的人际关系呢?一、处理好各种关系对上司：上司一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟着他，拥戴他，听他指挥。所以要在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他，便可得到上司的赏识。在与上司的相处中，谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司请教学习的意向，意味着“孺子

交际是我们在这个社会中不可能避免的事情，每个人都需要跟外界的交流和沟通。但是，有的人很容易就能融入人群中，有的人却总是抱怨自己不被人喜欢，为什么会这样呢?下面小编教你几个方法，让你轻松营造好人缘，走到哪都被人喜欢!好人缘是一个人的巨大财富。有了它，事业上会顺利，生活上会如意。但它不会从天上掉下来，而是需要你的辛勤努力。受人欢迎的个性特征别人乐于接受并与之交往的人，心理学上称为“人缘儿”。据国外研究表明，受人欢迎的人一般具有如下特征：聆听重于表达，尊重别人的隐私，不过分谦虚，犯错误时勇于承认及坦诚道歉，不为自己的不当行为找借口，不过分讨好别人，珍惜自己和别人的时间。不受人欢迎的个性特征阻碍人际吸

在人际交往中，目光交流不仅可以相互交换信息、传达彼此的看法，更重要的是能相互之间建立起信任、理解。不同的目光，反映着不同的心理，产生着不同的心理效果。无论是在工作中还是情感中，女人用眼神做为爱的帮手，可以更快的接近彼此的距离，让心与心相连。通过目光的接触更可以看出一个人的心态与性格的不同：一旦被别人注视而将视线突然移开的人，大多自卑，有相形见拙之感。无法将视线集中在对方身上，并很快收回视线的人，多半属于内向性格，不善交际。听别人讲话时，一面点头，一面却不将视线集中在谈话者身上，表示对来者和话题不感兴趣。说话时，将视线集中在对方的眼部和面部，是真诚的倾听，尊重和理解。1、只注意自己手中的活计，不

与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃!再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿

这是一则十分有趣的故事。生活中常有这样的情况发生：“正面进攻”难以奏效，“曲线”方能“救国”。故事讲述的是老人开始对孩子们的奖励，实际上是表现了对孩子们蹦跳行为的赞扬，刺激了孩子们继续蹦的热情。之后逐渐减少这种认可与奖励，孩子们当然会越来越不高兴，也就没有了行为的情绪。有一幢宿舍楼的后面，停放着一部烂汽车，大院里的孩子们每天晚上放学后出来玩，他们攀上车厢，在上面蹦跳打闹，喧哗的吵闹声使住户无法好好休息，在屡禁不止的情况下，一位老人想出一个办法。这天，他对小孩子们说：“小朋友们，今天你们比赛，蹦得最响的奖玩具手枪一支。”小孩子们很高兴，争相蹦跳，优者果然得奖。次日，老人又来到车前，说：“今天继续

通过研究面部表情和肢体语言来确定一个人是否撒谎可能有助于避免欺骗的伤害，或者帮助你知道某人是否诚实。陪审团用着这个方法来作出他们的陪审决定，警察用这个来对付嫌疑犯。当然测谎仪更是用这个原理来工作，当然使你相信这个还是有一定难度的。因此，有必要学习一点面部表情和肢体语言的知识帮助你从真实中辨别出谎言。1、观察人是如何笑的。强装的笑容很容易区分因为只有嘴部周围有限的肌肉参与了这个动作，看起来有点过度放松并且不是真实的高兴。看看正在笑的那张嘴，看是否可以看见牙齿。真正的笑容会显露出一点牙齿，而虚假的笑容就不会。在真实的笑容中，嘴部会有更多的肌肉参与进来。任何一种表情，如果超过5秒钟，基本上都是假的。

俗话说：“三个女人一台戏”，“有女人的地方，笑多有婆姨的地方，是非多。”由此可见，女人作为一个社会角色，她们的和睦相处不仅关系到一个小范围或局部的祥和，而且也关系到整体和全局的安定。和谐幸福的家庭往往是有一个好女人，协调有序的社会往往是有一群好女人。女人与女人间的交往在某种程度上直接决定和影响着男人的交往，以及整个社会的交往。那么，怎样才能做个在交往中讨人喜欢、赢得同性首肯的好女人呢?一、不要藐视对方，要适度赞美女人通常视同性为天敌，这不奇怪。正像一则笑话所讲：两对男女迎面走，男人看女人，女人也看女人。女人一般不把男人看作对手，这固然与传统的“好男不跟女斗”的意识有关，更重要的是，女人先天带有

交往技巧学技巧的人，天天都得考虑技巧，教你也不教不会的，你记得了那么多吗。我教你点金术，保证你人际关系如鱼得水。1，自信自己是能够他人喜欢的，这句可不是开玩笑，当你自己成天担心不被人喜欢的时候，你认为会有好的表现吗，你就天天想着被人喜欢的场景。2，全心全意去欣赏对方的优点，接受他的缺点，站在对方的立场看事情，有了这个前提，你才能最大限度上包容他人，包容他人的人必得他人的包容(大奸大恶的，不必去用这条，不要交这样的朋友，对付的办法是应付他)。3，不要太过敏感，任何人都有情绪不佳的时候，也许有时候朋友不接受你，是他自身正郁闷着，也许有的人真的也不喜欢你，但你对他好，至少他不会讨厌你。注意交际的程度

人际交往中有各种各样微妙的动作和语言，如果你能够掌握当中的密码，你就能在交往的时候占尽先机，可以掌握谈话的主动方向，也可以适时的让自己被别人了解。我们平时的交谈中，很多是以问号开头的，怎样更好地回答别人的问题呢，这就是下面要讲的事情。让我们先从一个例子开始：你：“老板，我需要怎样做才能得到提升啊?”老板：“你必须按期完成我们需要的目标!”呵呵，这不是开玩笑。老板的回答的确回答了你的问题,但是可能并不是你所期望的回答。你只能疑惑地离开，想着老板是不是对你的工作和进步不太在意?让我们换另一种方法：你：“老板,假设我按期完成了目标，如果我想要得到提升，那么在其他方面我还需要做什么?”老板：“呃，你也

我的同事大飞工作能力很强，每个月的销售业绩也都排在前几名。但是，他始终得不到升迁。对此，所有人都感到费解。后来，我终于找到问题所在。比如，每月初经理让大家做月度计划时，他总是夸大其辞地声称自己可以签到几十个单子。虽然到月底大飞的签单量名列前茅，但是他仍然因为没有完成“计划”而遭到批评。他错就错在之前给了领导过高的预期，完不成自然受批评，就算完成了，也是理所应当的，同样得不到表扬。无独有偶。我见过一个与之相反的人。一位年轻的公关组长代表公司来宣传产品，在座的都是一些行业里的翘楚，还有着名专家学者。她一上台就说：“无论是头脑学识，还是见识经历，我都比不上在座各位前辈。所以，我的演讲中难免有浅薄可笑

人和人打交道时拥有好情绪非常重要，心理学家研究表明，在第一印象形成过程中，主体的情绪状态具有十分重要的作用。因此，我们应该重视与人交往时所表露出来的情绪，将好的信息传递给对方。情绪效应会传染你有没有想过你的情绪像传染病一样可以传染?事实上，情绪确实会通过你的姿态、表情、语言传达给对方一些信息，在不知不觉中感染到对方――这就是心理学上说的情绪效应。在你与陌生人打交道的过程中，你的情绪不正常，就可能引起对方的情绪不正常，而当对方情绪糟糕时，他就会毫无根据地觉得你是一个无理讨厌的家伙，无法对你产生良好的第一印象。我们不妨看看心理学家的验证：美国洛杉矶大学医学院的心理学家加利?斯梅尔做了一个实验，他将

在我们的生活中，常有太多的矛盾。如夫妻不和、邻里不睦、同事不谐等，这时候，可以用“冷处理”的方法，把正在闪射的“火星”冷却。“冷处理”,不仅是人们处理问题的一种手段，同时还是一种养生之道。于内心的矛盾冲突或情绪危机难于解脱，极易导致机体内分泌功能失调，诸如使儿茶酚胺类物质——肾上腺素、去甲肾上腺素过量分泌，引起体内一系列劣性生理化学改变，造成血压升高、心跳加快、消化液分泌减少、胃肠功能紊乱等等，并可伴有头昏脑胀、失眠多梦、乏力倦怠、食欲不振、心烦意乱等症候。紧张心理的刺激会影响内分泌功能，而内分泌功能的改变又会反过来增加人的紧张心理，形成恶性循环，贻害身心健康。从心理学分析，适度的宽容，对于改

有些人在人际交往中对人不是过于热情就是过于冷淡，其实不论是哪一种都不是好的表现。人际交往中不要太过热情不要对人太好了！对一个有劳动能力、理智健全的人来说，独立、付出都是内部的需要。人际关系中如果不能相互满足某种需要，那么这种关系维持起来就比较困难。在卡耐基成功人际交往思想中，很重要的就是要遵循心理交往中的功利原则——这一原则是建立在人的各种需要（包括精神的、物质的内容）的基础上，即人际交往是满足人们需要的活动。心理学家霍曼斯早在1974年就曾经提出人与人之间的交往本质上是一种社会交换，这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的，即人们都希望在交往中得到的不少于所付出的。其实有止是得到的不能

如果在人际交往中人人都乐于赞赏他人，善于夸奖他人的长处，那么，人际间的愉快度将会大大增加。有一位心理医生在银行排队取款时，看到前面有一位老先生满面愁苦，这位心理医生暗想，我要让他开朗起来。于是他一边排队一边寻找老先生的优点，终于他看到，老先生虽驼背哈腰，却长着一头漂亮的头发，于是当这位老先生办完事情走到心理医生面前时，心理医生衷心地赞道：“先生，您的头发真漂亮！”老先生一向以一头漂亮的头发而自豪，听到心理医生的赞美非常高兴，顿时面容开朗起来，挺了挺腰，道谢后哼着歌走开了。可见，一句简单的赞美给别人带来了多大的好处。在一次心理咨询中碰到一位女大学生，她因为宿舍中人际关系紧张而苦恼。在宿舍里同学们

西班牙《先锋报》近日报道，马德里孔普卢滕塞大学心理学教授玛丽亚·阿维亚称，与人初次交往时，给他人留下的第一印象主要来自于动作、姿态、外表、目光和表情等，这些非口头语言提供的信息占到了60%―70%。因此，阿维亚提出，初次见面时仪表、风度给人的最初印象往往成为日后交往的依据。在英格丽·张的《你的形象价值百万》一书中，她提到了一个真实的故事：在加拿大工作的查理被委派寻找合作伙伴，经人介绍，与某位总裁初次相会。查理一进门，就看到有位男士穿着灰棕色、人造纤维的格子西服，发着亮光的领带露在V字口毛衣的外面。他一张嘴，满口黄牙暴露无遗……“他留给我了永不磨灭的可怕的恶劣印象。那张冷酷不带笑的脸和那双死鱼般

随着现代社会的分工越来越细，一个人再能干也独木难支：没有中层管理者的协助，再好的领导也会有劲没处使没有志愿者的热心参与，再聪明的脑袋也想不出伟大的科研成果……而实际上，有6个策略可以让人们愿意帮你。1、让对方知道自己很重要。有一个纸厂的经理，因为产品中的水分过多苦恼极了。后来，他给每个工人发了一张普普通通的表格，让他们每天也对纸张成分进行检测，没想到工人们竟马上发明了改进的方法。这表明，当人觉得自己在问题解决中担任重要角色时，会激发出相应的责任感、兴趣和自豪感，从而愿意伸出援手。2、给对方戴一顶高帽子。几乎没有人能真正抗拒公开的赞誉：人有维护自身正面形象的本能，为了与“高帽子”相称，人们更可能

人们是否愿意成为朋友或什么时候可能成为朋友，按照信纳德.佐宁博士在《交际》一书中的观点，陌生人之间接触的头四分钟是至关重要的。他在书中对有举建立新的友谊的朋友说：“当你在社交场合中遇到陌生人，你应把注意力集中在他身上四分钟。很多人的生活将因些而改变。你可以注意到，一般人并不专心致志地注意自己刚认识的人，他不断地东张西望，似乎在寻找更加有趣的人。如果谁这样对待你，你一定不会喜欢他。当我们被介绍给新朋友时，作者说，我们应当尽量显得友好和自信。“一般来说，”他说，“人们喜欢喜爱自己的人。”另外，我们不能让别人认为我们很自负，对别人显示出兴趣或表示同情是很重要的。要知道别人也有自己的需要、恐惧和希望听

察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。如果说观色犹如察看天气，那么看一个的脸色应如“看云识天气”般，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心里”。“眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自

生活中我们常听到“哎，人未老心老了”或“这么大了还这么幼稚”，这说明了“心理年龄”与生理年龄不相符。“心理年龄”的高低，和遗传、性格、经历、环境等因素密切相关，甚至受近期心情等因素的影响。“心理年龄”的高低各有利弊，并没有绝对的好坏之分。如一个“心理年龄”低于生理年龄的人，会显得幼稚，不利于个人的社会化生存与成长，但他的心态通常简单而快乐，喜欢参加活动，精力旺盛，不保守再如，一个“心理年龄”远大于实际年龄的人，虽然会给人感觉成熟稳重，但由于城府过深，很难与同年龄的人有相互的理解与共同的语言。实际上，“心理年龄”并不是一个“固定值”，它是可以变化的。如果我们能稍加用心地运用这种变化，它将成为改善

有的网友在个性签名写着“如果不用吃饭那么就不用工作了”虽然未必是完全正确，但是吃饭是生活中必不可少的一件事，那么如果当吃饭变成一种“工作”之后，许多人也就因此而经常要为吃饭奔波，但内心却很空虚……现代都市人面临着对“社交疲劳”的挑战。随着社会竞争的日趋激烈，心理不适应等焦虑反应势必增多，由此引起的社会焦虑让都市人更加疲惫。“几乎每天都要喝很多酒，你如果不和顾客喝酒就不会认识那么多人，生意就不会好。整天穿梭于各个酒桌之间，虽说都是‘朋友’，但也只是工作关系。当遇到心情不好的时候，翻遍手机上的通讯录，也找不到一个合适的倾诉对象，那时真是感受到了什么叫寂寞。”24岁的刘吉，是我市一家酒吧的公关人员，

社会人际交往中有一种僵局的现象，具体表现出以下四个类型。1、惟我独尊型有的人把自己看作社交的中心，在交际中态度生硬，以我为轴，希望对方就范，依从于己，不轻做姿态，做出友好的表示，遂出现双方互不交往、冷漠相向的“僵峙”局面。2、看重差别型人们相互间有着级别、地位、贫富、知识、能力等形形色色的差别。此时处于优势地位的一方，会自我感觉良好，习惯于俯视看人；处于低劣地位的一方，会平生一种傲然之气，绝不屈从于人。这使得双方关系无法沟通和发展。3、使性弄气型众多情况下，交际局面本是不会出现“僵峙”现象的。正当交际关系将要深化、发展时，对方的行为举动却引起乙方的消极反应，由此而使性弄气，关闭心扉，态度转阴，