站在对方的立场看问题，就是俗话常说的&ldquo将心比心&rdquo，心理学上称之为&ldquo心理位置互换&rdquo。站在对方的立场看问题，满足对方的需求，是不变的成功之道。汽车大王亨利?福特曾说过这样的至理名言：如果成功有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场来看问题，并满足对方的需要。这话实在是再简单、再浅显不过了，任何人都应该一眼看出其中的道理，但我们绝大多数人在绝大多数时间都忽略了它。不是吗？工作中，同事之间不免会有摩擦，这时大家试着冷静一下，把自己摆在他或她的位置上来处理这个问题，换位思考一下，你会怎么做？这时的你还是那么生气么？还觉得他或她罪该万死吗？还会认为只有你做得对，他或她一

一天，在外地出差的王先生接到好友电话称：&ldquo你爱人掉进下水道了，被我送进了省医，你赶快回来。&rdquo王先生接到电话后，急急忙忙赶回。回到家中，见爱人正在看电视，才知道自己被骗。&ldquo太气人，玩笑开得太过分。&rdquo张先生告诉妻子，接到好朋友的电话后，根本没有想到他是在骗人。于是他找到朋友，朋友不但不对自己的行为道歉，反而说&ldquo愚人节开玩笑很正常。&rdquo他听后十分生气，于是俩人在街上大动拳脚。无独有偶，另一位先生在办公室接到一位朋友打来的电话，电话那端语气急促地说：&ldquo你快点到某某商城来！你儿子在乘坐电梯时手指被弄断了。&rdquo闻听此言，他急忙跑出

要倾听对方的苦恼由于生活体验、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每个人对于苦恼的不同理解。因此，当试图去安慰一个人时，首先要理解他的苦恼。安慰人，听比说重要，一颗沮丧的心需要的是温柔聆听的耳朵，而非逻辑敏锐、条理分明的脑袋，聆听是用我们的耳朵和心去听对方的声音，不要追问事情的前因后果，也不要急于做判断，要给对方空间，让他能够自由地表达自己的感受。聆听时，要感同身受，对方会察觉到我们内心的波动，如果我们对他的遭遇能够&ldquo悲伤着他的悲伤，幸福着他的幸福&rdquo，对被安慰者而言，这就是给予他的最好的帮助。要接纳对方的世界安慰人最大的障碍，常常在于安慰者无法理解、体会、认同当事人所认为的苦

职场交际：交际高手的谈话艺术千万不要小瞧&ldquo谈话&rdquo，它可是人际交往中必不可少的重要环节，甚至关系到与他人交往的成败与效果。所以，交际高手往往也是个谈话的高手。如果你也想做到这点，以下几个方面是必不可少的：(一)应善于运用礼貌语言礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的&ldquo您&rdquo、&ldquo请&rdquo等字眼，都可以让他人感到一种温暖和亲切。(二)不要忘记谈话目的谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等

当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时，他一定会感到很尴尬，生怕人们嘲笑，蔑视他。这时你千万别看着他的脸，或看了一眼以后要马上转移你的视线。否则，他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。一般来说，双方在交谈中，应注视对方的眼睛或脸部，以示尊重别人，但是，当双方缄默无语时，就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时，本来就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时，你注视对方势必使对方显得更尴尬。送客人时，要等客人转过身并走出一段路后，不再回头张望你时，你才能转移目送客人的视线。如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩，相貌端秀，服饰新颖，你想欣赏他（她）的美感时，请你从侧面或后面欣赏，不要在

职场交谈小技巧文章导读：不仅如此，我们还要学会尊重。无论是与你的同事、下属还是上司之间，我们都要把对方作为平等的交流对象，要学会在心理上、用词上、语调上，体现出对对方的尊重。就如同外国女人忌讳别人询问她的年龄一样&hellip&hellip古人有言：一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师，可见在日常的生活中，交谈的重要地位和作用。在职场交谈中我们要学会真诚。真诚是做人的美德，也是交谈的原则。交谈是两个人之间的事，只有&ldquo出自肺腑的语言才能触动别人的心弦&rdquo。尤其在商务交往中，你更要保持一种真诚礼貌的态度。坦诚相见，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表达自己的观点和看法。试想：如

职场交际礼仪文章导读：礼仪规范是一个人文化层次和道德水准的外露。而人文素质尤其是文学的修养会在交际中点点滴滴地体现出来。交际中我们应该具备优雅的举止：姿态应灵活而不轻浮、庄重而不呆滞、自然大方，具体的说就是抬&hellip&hellip交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业更上一层楼。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。一个人若想在社交场所打造出个人独特的魅力，文学的修养则是必不可少的。英人弗朗西斯&middot培根《论读书》：&ldquo读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人深刻，伦理学使人有修养，逻

1.&ldquo这个不好说，你觉得呢？&rdquo你可以用这个回答表把尴尬的问题踢给对方，并表明你对这一话题不感兴趣。但假如对方愿意谈，你也愿意洗耳恭听。2.&ldquo我记不得了。&rdquo对于你确实不清楚的问题，应该这样直截了当告诉对方。3.&ldquo（耸肩）当然！&rdquo简单的一句&ldquo当然&rdquo，无需多做解释，会让对方识趣地换个话题。4.&ldquo你猜吧。&rdquo对于某些让人不舒服的问题，不妨以笑掩之，随后换个话题。5.&ldquo我们还是回头再谈这个吧。&rdquo用这个来回答一些自己注定要被问到的问题能让你及时脱身。6.&ldquo这个我得好好想想。&rd

在职场交际中需要知道的几个秘密文章导读：在社交场合，如果对方说话的语速故意放慢，那说明他对你是怀有敌意的、不信任的，这个时候&hellip&hellip秘密1：在社交场合，如果对方说话的语速故意放慢，那说明他对你是怀有敌意的、不信任的，这个时候.你要注意了，必须尽量表现出自己的诚意.让他的戒备。心理放松下来，否则什么事情也别想谈成！秘密2：相反.如果对方说话的语速突然比平时加快.则说明他心里有鬼.面对这样的人，该做的决定还是先缓一缓，小心驶得万年船！秘密3：说起话来没完没了，讲的段子又臭又长的人往往是缺乏自信的.他害怕自己被打断、害怕自己的权威被轻视，所以才会故作高深的没完没了！秘密4：说话时

现代社会中，与人交往既要有技巧，又要有原则，这样的社交，才能永远&ldquo东方不败&rdquo，获得真诚的朋友、永久的合作伙伴。现代礼仪里，讲究规范很重要，但知道忌讳更重要。因为，只有避免犯忌，才是和别人友好交往的前提。一旦犯了忌，一切都甭谈。那么，在社交中，我们要注意什么呢？一忌强硬社交。这种人是最令人难以接受的，自以为&ldquo老子天下第一&rdquo，以老大自居、惟我独尊，和人交往态度冷漠傲慢。在市场经济越来越发达、竞争越来越激烈的今天，这号人物必定玩不长久。二忌盈利社交。&ldquo不谈亏本的生意&rdquo并不明智。多一个朋友，多一条路子。就商务合作来说，任何人很难一开始就成了你

职场交际：非语言性交际技巧&lt本站推荐&gt 如果问一个不善交际的人，“为什么不会交际”?多半会回答“没有口才”。他们以为只要有了流利、幽默的言辞就可以有效地与人交往了，因而不断在语言上下功夫。其实，这种看法是片面的。在日常生活中，我们常常可以见到这样的情形：一位知识渊博、口才极佳的教授，尽管他可以滔滔不绝地讲一大通如何做人的道理，可总是打动不了他那凶暴的儿子，为什么呢?因为这位教授没有注意到：在他讲话中，其儿子嘴巴翘起，脸转向一旁，眼观他处，露出了厌烦、不屑一顾的神态。 因此，要有效与人交往，一方面是要具备很好的言语表达能力，另一方面也需要了解对方的姿态、眼神、手势、表情等非语言的信号

一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，会到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。这种现象的出现，是因为人人心里都有一杆秤，只不过是秤砣并不一致，也不固定。随着心理的变化，秤砣也在变化。当秤砣变小时，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大时，它所称出的物体重量就小。人们对事物的感知，就是受这秤砣的影响。人际交往中，要善于运用这种冷热水效应。一、运用冷热水效应去获得对方好评人处世上，难免有事业上滑坡的时候，难免有不小心伤害他人的时候，难免有需要对他人进行批评指责的时候，在这些时候，假若处理

交谈十忌一忌居高临下不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以&ldquo高高在上&rdquo之感。二忌自我炫耀交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。三忌口若悬河如果对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。四忌心不在焉当你听别人讲话时，思想要集中，不要左顾右盼，或面带倦容、连打呵欠；或神情木然、毫无表情，让人觉得扫兴。五忌随意插嘴在倾听他人讲话的时候不仅要认真耐心，更要注意让人把话说完，不要轻易打断别人的话。六忌节年生枝要扣紧话题，不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐，你突

人际交往需注意的四个方面为此，要注意以下四个方面的问题：1．选择话题。与熟人交谈，自然可以开门见山地直接引出各种话题，但与人初次相识，或参加一次社交活动，则应认真考虑如何选择话题。初次见面，难免要作一番自我介绍。从某种意义上说，自我介绍是进行社会交往的一把钥匙。这把钥匙如运用得好，可使你在社交活动中百事如意；反之，就可能给你带来种种困难。那么，怎样作自我介绍才能获得交际的成功呢?一般说来，自我介绍要讲究适度。有人喜欢先作一番自我贬低式的介绍，以示谦虚和恭敬，其实这是大可不必的。在通常情况下，对方或许是觉得你是老生常谈，言不由衷；或许可能真的认为你不屑一谈，那就弄巧成拙了。当然，也要避免一开始就

职场交际：称呼与交谈，关乎职场交际的成与败一、称呼身在职场，与人打交道是不可避免的事情。在这个过程中，有的人总能得体恰当应付自如，有的人却总是无可奈何苦不堪言。其中的差距可以体现在许多方面。今天，独之秀职业顾问主要跟你探讨的是有关职场交往中关键的第一步：称呼。(一）用好交际的称呼在与上司同事交往的过程中，没有哪个人不打招呼就说话的。然而仅仅有称呼也不行，还要看你的称呼合不合适。因为人们对称呼的恰当与否，一般来说都很敏感。尤其是在一些等级观念比较森严的外企以及初交者之间，称呼合适与否往往会决定你们之间的交涉与合作顺利与否。在这里我可以给大家举一个在独之秀里发生的真实案例：小张来独之秀咨询的主要问

在人际交往中，目光交流不仅可以相互交换信息、传达彼此的看法，更重要的是能相互之间建立起信任、理解。不同的目光，反映着不同的心理，产生着不同的心理效果。无论是在工作中还是情感中，女人用眼神做为爱的帮手，可以更快的接近彼此的距离，让心与心相连。通过目光的接触更可以看出一个人的心态与性格的不同：一旦被别人注视而将视线突然移开的人，大多自卑，有相形见拙之感。无法将视线集中在对方身上，并很快收回视线的人，多半属于内向性格，不善交际。听别人讲话时，一面点头，一面却不将视线集中在谈话者身上，表示对来者和话题不感兴趣。说话时，将视线集中在对方的眼部和面部，是真诚的倾听，尊重和理解。1、只注意自己手中的活计，不

在人际交往中，人们的感情流露和交流经常会借助于人体的各种器官和姿态，这就是我们通常所说的&ldquo体态语言&rdquo。它作为一种无声的&ldquo语言&rdquo，在生活中被广泛地运用，在社交活动中有着特殊的意义和重要的作用。眉毛能表达人们丰富的情感。如舒展眉毛，表示愉快；紧锁眉头，表示遇到麻烦或表示反对；眉梢上扬，表示疑惑、询问；眉尖上耸，表示惊讶；竖起眉毛，表示生气。眼睛是人体传递信息最有效的器官。在社交场合交谈时，目光正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重；但凝视的时间不能超过4、5秒，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人朋友、同事，可以用从容的眼光来表达

测测你的人际沟通能力测试题：1、在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会：（）A、马上气愤的走开。B、于是你也就不说完了，但你可能会很生气。C、等等看还有没有说的机会。D、仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说。2、去参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会告诉她（他）：（）A、详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节。B、说些自己认为重要的。C、朋友问什么就答什么。D、感觉很累了，没什么好说的。3、你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并有声音干扰的会议现场，这时你会：（）A、幽默地劝告下属不要玩手机。B、严厉地

交际技巧：处理人际关系的方法1）故意显露笨拙的一面，使对方产生优越感。比如说，时下的演员都以年轻貌美、头脑聪明、歌艺佳、演技生动为优点，企图在观众中塑造一种形象，提升优越感；殊不知，一个人面对比自己优秀的人，只会增加心中的挫折感，也就自然而然就产生了反感。根据这个原理，某些人为获得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表现出单纯的一面，以其憨直的形象，激发他人的优越感，吃小亏而占大便宜。而有的部属不会隐藏自己的锋芒，工作上处处表现得干劲十足、能力超强，殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜忌：&ldquo你行，你一人就能干好，那还要我们干什么？&rdquo2）说些自己的私事，从而拉

人际交际-交谈语言的技巧交谈是人际沟通，交流的主要形式之一，也是重要的交际方式。和谐融洽的交谈，能使沟通，交流更顺利，那么怎么才能做到交谈和谐融洽呢？我觉得有以下几个方面的技巧。第一，注意强调对方的价值，说话时应将对方当作话题的中心，将其视为主角，以强调其存在的价值这样才能打动对方的心。两个战士从战场上归来，甲士兵对女友说：独自一个的日子，好寂寞！强调的自我，不会令对方感动。而乙士却对女友说：没有你在身边的日子，好寂寞，刚将女友当作中心，因而效果就比甲好得多。第二，注意附和别人时的表达方式，对方讲完一句话，我们有&ldquo啊，是吗&rdquo&ldquo好极了。&rdquo&ldquo啊，那

你知道吗?人与人之间的好感建立只需30秒。如何像魅力十足的好莱坞明星一样，让别人只见一面，就能将你牢牢记住?快来学习这奇妙的“30秒魅力养成术”，让所有人对你“一见钟情”。1、微笑，一定要微笑没人会主动喜欢肌肉僵硬的人!不管你是面试，还是相亲，哪怕在电梯间偶遇想要搭讪的帅哥，都要面露微笑。真正的微笑不是嘴角上翘那么简单，而是张弛有度地做肌肉运动。有研究发现，露齿微笑的感染效果比抿嘴微笑高近三成，不要担心你的牙齿不齐，70%的亚洲男人都表示：自己喜欢经常微笑、又有小虎牙的女生!2、不要谈论沉重话题人们更喜欢那些带来“积极心理效应”的人!只要你不是去深度访谈节目组里面试，就不要在第一次见面时谈论金

说好开场白初次见面的第一句话，是留给对方的第一印象。说好说坏，关系重大。说第一句话的原则是：亲热、贴心、消除陌生感。常见的有这么三种方法：(1)、攀认式。如：初次见面，同对方说：“我同你姐姐是同学。”“我是你父亲的同事。”等等，短短一句话，就缩短了与陌生人之间的距离。其实，任何两个人，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样或那样的“亲”、“友”关系。(2)、敬慕式。对人尊重、敬慕会引起对方的好感，对初次见面者表示敬重、仰慕，这是热情有礼的表现。用这种方式必须注意：要掌握分寸，恰到好处，不能乱吹捧，不要说“久闻大名，如雷贯耳”一类的过头话。表示敬慕的内容应因人、因时、因地而异，应恰到好处，让听者感