提供积极的反馈是经理人最有价值的技巧之一，如果能掌握其中的要领，就能激励员工有更高水平的表现。然而，当团队成员遇到工作或行动难题的时候，经理人就需要迅速作出反应，给出具有建设性的反馈，以帮助团队成员不断取得进步。提供建设性的反馈有时也被称为进行指导。要做到这一点，通常需要掌握评价（commenting）、阐述（clarifying）与纠错（committing）等技巧，这些技巧也被合称为3C。评价是指让你的团队成员知道自己的表现或行为的哪些方面做得不对。在经理人的整个职业生涯中，需要与各种各样的表现与行为问题打交道。表现问题是指团队成员没有完成目标，或者没有遵照岗位的要求做事。行为问题更多的与