演讲者与观众之间是有关系的，彼此的关系越好，对演讲者的表达越有利，对观众的收获越有利。反之，你即使持有所有的正确观点、最佳目标和才能，如果你不懂得与观众建立良好的沟通平台，那么你的雄心将很难达成，你的观点和自我很难展现。如果演讲者与观众之间没有建立良好的关系，对演讲的效果有一定的影响。完美的演讲是演讲者和观众共同打造的！

一、了解观众

（一）了解观众的需求

如果你要向全人类演讲，你是否了解人类需要什么？

如果你要向全体中国人演讲，你是否了解中国人需要什么？

如果你要向一个行业演讲，你是否了解这个行业需要什么？

如果你要向你的客户演讲，你是否了解客户需要什么？

如果你要向你的领导演讲，你是否了解领导需要什么？

如果你要向孩子们演讲，你是否了解孩子们需要什么？

如果你要鼓舞观众，什么最能鼓舞他们？

如果你要感动观众，什么最能感动他们？

如果你要让观众开心，观众怎样才开心？

如果你要让观众学习你的智慧，如何讲观众才最愿意学习？

如果你要让观众购买你的产品，如何讲观众才最渴望拥有你的产品？

你的观众是谁？在观众面前，你是谁？在观众面前，你让观众觉得你是谁？

想象一下，你在台上讲，观众们在台下听，全神贯注，每一个人都在享受着你的表达，他们如此忘我地关注你的知识、你的专业、你的技能、你的智慧、你的爱，他们愿意放下一切事情来听你的演讲。关键在于你如何使观众忘我，完全投入到你的演讲中，完全投入到这段由演讲建立起来的关系中。

有的演讲者把观众看成是接受教导的人或者是审视演讲的人，两者的关系都是我讲你听、我讲你点评的被动服从关系，这样的出发点必然会导致彼此关系紧张，而不是一种相互引发、互动、彼此需求的满足和互助融洽的关系。如果从观众的需求出发，每一个演讲都应该对观众有所帮助。

１．解决观众一个难题

请注意，是解决观众的难题，而不是解决演讲者认为的难题。而且，观众从来都不去解决他们认为的小问题，所以一定要呈现出对观众而言，够大够难的问题，观众才有可能安心听你的演讲。　　塑造问题的难度可以从以下几点展开：

第一，问题延续的时间长度，不仅仅是当下，而是过去很长一段时间和未来很长一段时间；

第二，问题影响的空间大小，也许不仅仅影响个人，还会影响家人、企业、客户、社区、国家、世界；

第三，问题所造成的损失，不仅仅是表面的损失，还可以揭示出隐性的成本。

例如，就“如果你不会公众演讲”的问题进行探讨。“公众演讲的能力重不重要？如果没有公众演讲的能力，你的人生会有什么不同？“也许你向领导汇报工作，一次没有讲好不是个问题，如果你向领导汇报工作，１０次、１００次都没讲好就是个大问题了。“你个人的公众演讲能力看起来微乎其微，但这个能力会影响你其他能力的真实发挥，你的个人能力没有得到发挥就会影响你的工作、你的家庭，还会影响你的企业、你的家族，反过来又会影响你的快乐、你的幸福。“如果你的公众演讲的能力继续出现问题，那么你会损失１０年的工作晋升的机会，损失１０年的自信的力量，损失１０年的成功带来的快乐，损失１０年可以拓展的人脉，这些都仅仅因为你的公众演讲能力需要加强。”

当观众们对需要解决的问题达成共识而且迫切希望得到解答的时候，接下来解决问题的工具和方法必然会大受欢迎。

２．满足观众一个需求

演讲者也许无法直接满足观众的物质需求，却可以满足观众的无数个心理需求，比如答疑解惑的需求，娱乐放松的需求，成长进步的需求，得到欣赏认可的需求，得到被关注被认同的需求等。演讲者必须审视自己的演讲是否能满足观众的需求，如果一次演讲能满足观众众多需求或者满足一个人生重大需求，这个演讲必然可以打动人心。

３．达成一个目标

很多观众是没有明确目标的，所以演讲者在演讲的过程中，还需要加入支持观众清晰目标、树立目标的内容，否则演讲者以为帮助观众达标了，而观众还在原地不动。　　４．回答一个问题

在回答观众的问题时，必须注意，相同的问题自己其实已经问过自己无数次了，也问过别人无数次了，观众是问这个问题的专家，如果这个问题一千零一次地问到了你，你千万不能直接回答，否则又会落入无解问题的圈套。演讲者需要更有力量、更深入地或者从观众的盲点来回应观众的问题。

综上所述，演讲者永远记得问自己一个问题：我的演讲能给大家带来什么？

大多数演讲者失去观众的原因在于，他们关注了错误的对象，或者只关注了自己讲得怎样，关注自己讲了什么，而忘记了必须关注的重要对象是观众，以及观众希望看到、听到、学到、收获到的东西。你越是关注观众的需求，他们就越能够听你说话，关注你所传递的信息。