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当代中国企业最值得向西方企业学习的不是知识和概念，也不是成功者的经营秘诀，而是隐蔽在知识和概念背后的价值取向、思维方式和方法论。 而如何管理好部下，不但要有好的方法，更要有一个好的制度设计。中国古代对地方官员管理的制度，充满智慧，值得学习和借鉴。 如何师夷长技呢?当代中国企业最值得向西方学习不是知识和概念，也不是成功者的什么经营秘诀，最值得我们学习的是隐蔽于知识和概念背后的价值取向、思维方式和方法

在西方一些长期从事研究商业领导人素质的专家看来，真正的领导者的特质在于使事情简单明朗，这一点同样适用于中国的企业 如果你去研究大多数公司或者商学院关于领导力的课程，你会发现有抱负的领导者必须掌握的技能，从激励、交流、咨询到调节冲突等等，都从一到十编好了号。尽管这都没错，但是在盖洛普咨询公司GallupOrganization花了17年时间对世界上最杰出的领导人以及管理者们进行研究的马科斯&midd

据麦肯锡调查表明，有66%的受访者表示，他们宁愿多花钱，也要去购买治理结构良好企业的股票，机构投资者也愿意为治理良好的公司的股票多付出28%溢价。因此成功的股改能使银行升值，失败的股改会使银行贬值。要使银行股改上市卖一个好价钱，就要解决人们三点担心： 一是担心银行股改不是“改制”而是“改装”，外面装饰很漂亮，看上去很美，但内部“零部件&r

柯林斯JimCollins从调查中发现，存在着一种领导特质是构成企业业绩持久的要素。这种领导特质表现为企业一把手的一种表面看来有点矛盾的性格：“谦逊而执著，腼腆而无畏”。对于这个“令人震惊”的结果，柯林斯，一位出色的调查分析工作者，他并没能够继续做出深入有力的剖析，也没有进一步给出如何能够发展成为第五级领导者的有价值的建议，而只是停留在对结论的可靠性进行说明。事实上对一个有中国底蕴的人来讲，这个结

创刊10年来，《经理人》采访了上百位具有高端管理智慧的封面人物，持续关注中国管理实践前沿面临的棘手问题。我们精选几位封面人物，再次呈现他们的管理思想与商业智慧。 企业接班与永续发展 早在2001年，《经理人》率先以封面人物的形式关注企业接班人与永续发展问题，先是归纳韦尔奇候选接班人的四个标准，后又报道香港新华集团总裁蔡冠深对家族企业的继承与发展。 伊梅尔特：GE现任CEO 韦尔奇选接班人的四个标准

当管理者有人愿意，有人不愿意。愿意与不愿意的观念都有偏差，因为想到要管人、管事，愿意的人认为掌握到了权力，不愿意的人认为管这些很麻烦。 管理者（Manager）是个外来名词，中文找不到适当的名词与之对应，即便在英文中，这个名词也是新的，根据德鲁克的查证，最早是出现在上个世纪初，用在所谓的“城市管理者”（Citymanager）上，意思是管理城市的污水处理问题的人。可是我们又

一个人，也许你不知道你今后到底会干什么，但这一点也不妨碍你抓紧现有的时间，利用现有的条件，去练就某种绝招。 新来的连长，姓严，是个矮个的四川人，脸上白生生的，说话的声音也不宏亮，给人的感觉一点也不威武，因此大家都不把他当回事。他喊“立正”，不少人还“稍息”着；他喊“请安静”，不少人还在那里嘻哈着。我们是铁道兵，而且还是专门打隧

经济学上有一个经典的“智猪博弈”案例：猪圈里有一头大猪，一头小猪。猪圈的边缘有个踏板，每踩一下，远离踏板的投食口就会落下少量食物。如果是小猪踩踏板，大猪会在小猪跑到食槽之前吃光所有食物；若是大猪踩踏板，则小猪还有机会吃到一点残羹冷炙，因为小猪食量小嘛。那么，两头猪会采取什么策略呢?答案是：小猪将安安心心地等在食槽边，而大猪则不知疲倦地奔忙于踏板和食槽之间。办公室里也会出现这

一、适度褒扬，顺水推舟。每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，领导为了调动他的积极性和热情从事该项工作，可以这样说：“当然我知道你很忙，抽不开身，但这种事情非你去解决才行，我对其他人没有把握，

一个常年没有福利品的企业，员工工资级别差距很大，而且都有一定神秘感，在员工的眼里就只有硬性数目的工资，个人价值，个人在企业里的地位和领导的赏识程度都直接跟工资数目打上一一对应关系，一旦工资降了，员工的全部工作激情，凝聚力，团队合作，个人情绪全部都降到冰点，工资升了，员工眼中就盯着一个更高的目标，所有的一切都用钱来衡量，员工的关系更多的是竞争，冰冷的竞争，更严重的是，领导与下属之间的阶级矛盾苦大仇深

阿姗去文化传播公司应聘业务主管。经过一次面试，两次笔试，最终剩下阿姗和一位男士。人事部经理对他俩说：“我们公司只需要一名优秀的业务主管，但你们在我们的考核中表现都很好，难分上下，所以公司决定给你们俩一个公平竞争的机会，让你们同时进入试用期，试用期为一个月，谁的业务成绩好谁留下。” 阿姗为了战胜对手，整日忙着打电话，发传真，联系客户，甚至有同事跟她打招呼她都没时间理会。一次有

随着MBA招生规模的不断扩大，MBA学生的心理状况日益受到关注。心理测试、专家分析、互动游戏、野外拓展……这些内容组成的“心理素质训练”，正越来越多地出现在本市各类MBA的课程表上。 走出过去的光环 华东理工大学是本市较早在MBA中开设这一课程的高校。关于课程的效果，即将从该校获得MBA学位的何静这样评价：“改变心态，改变思维方式，从

有一天晚上,在人际关系的课堂上,我正和学生讨论到店员使他们受气的情形。我们举了很多例子,有些店员对顾客根本不理不睬,有的则态度恶劣,没有礼貌。 最后轮到这位女士发言,她说:“我并不责怪这些可怜的店员,有时顾客对他们也很不客气,不尊重他们。我常常享受他们最亲切的服务,他们都对我很好,我有一套方法。” 于是她告诉我们她的方法:“我走到店员前面向她微笑着说:&lsqu

心胸宽则能容，能容则众归，众归则才聚，才聚则企业强，这是企业制胜的基本之道，也是企业健康成长的基本原则。 心胸宽则思路广，思路广则出路多，出路多则竞争力强，竞争力强则企业兴，企业兴则国家旺，国家旺则人民才得到真正的幸福。 胸襟开阔，雍容大度是中华民族的优良传统，有容乃大不仅是历代名君的治国策略，也是做一个成功领导人的基本素质。同样，这种美德和素质对于现代企业的管理者来说显得越发重要，更是做一个成功

耶鲁大学经济学家M·苏博克曾在众目睽睽之下，和全世界的人开了个“玩笑”。说是玩笑，其实，也可以看作是一个游戏，一个和“拍卖”有关的游戏。在这个游戏里，他能保证让其中一方永远做赢家。 不信？您瞧——演出开始了—— 高朋满座。这是一场规模盛大的宴会。 出席宴会的人，要么是政界要员，要么是商界名

金融危机让企业迅速进入冬天，更有一批批企业顷刻间倒闭。企业骤然陷入困境，很多习惯了呼风唤雨的企业家顿时变得束手无策，甚至一“走”了之，撒手人寰，但绝大多数企业家都在积极寻找过冬对策。远卓品牌机构认为，学生需要“德、智、体、美、劳”全面发展，企业家也迫切需要“德、智、体、美、劳”全面发展，因此，当前企业家需要在“智&

我有一位朋友，以推销装帧图案为业。最初，他在向一家大公司推销装帧图案时，几乎每个星期都要到这家公司跑一次，甚至几次，一跑就是一年多，结果一无所获。这家公司的主管看完图案后，总是遗憾地告诉他：“你的图案缺乏创新，对不起……” 朋友说，他几乎没有勇气再登这家公司的大门了。一个偶然的机会，他受一本心理学著作的影响，决定换一种思维方式试试。 朋友这次带着

一个餐馆老板询问他的员工：如果上餐时手上的托盘不稳，又救之不及应该怎么办？大部分人答不出，救之不及时，唯有让托盘掉下来，还能怎么办？ 标准答案是用最后一点力量，使托盘掉向远离客人的地方；如果周围都有客人，则倒向大人，远离小孩；倒向男人，远离女人；倒向人的身体，远离人的要害部位；这就叫“危机处理”。一个人乃至一个团队，面临不可避免的危险或失败时，都会选择使损失减到最低的方式。

就像企业会用会计稽核来检验财务一样，领导者也需要一套个人领导稽核表，借此检验自己在领导能力上的缺失，并评估自己是否正一步步走向险境。 许多企业领导常提出一个问题：“我怎么得知自己已陷于失败的危险中？”虽然世上并没有一套适用的早期预警信号，不过领导们可以定期询问自己几个相当有用的问题，以了解自己距离危机边缘究竟有多远。 就如同精明的企业领导会使用会计稽核来检验其组织的财务健全性一样，他们也可以运用“

他叫冯三峰，今年36岁，是河南省虞城县关镇一个普普通通的高考落榜生。高考落榜后，他辗转在河南、山东和安徽等地打工，由于没有一技之长，几年过去，一事无成。 这时，有人嘲笑他：“生就一个穷人命，想做富人万不能。”但他没有灰心，而是来到合肥一家厨师学校学手艺。与学白案相比，学红案有更多的机会拿高薪，可他等了多次的机会，也没报上红案的名。不得已，他只得选择了白案。 这时，又有人嘲笑