SD冠军锦标赛

M饭店的副总经理达吾接到顾客的投诉。顾客反映自己是这家饭店的常客，但每次来饭店的时候仍被当做是第一次来，这就很难让他们有宾至如归的感觉。 达吾马上找到了管理部门，要求负责人为曾经来过饭店的顾客单独建立一套电脑程序。但是负责人面露难色地说： “如果要建立这样一套系统，至少需要500万美元的经费和3年以上的时间。” “……”

尽管理性的分析是企业家做出准确判断，应对挑战的一条终极大道。但是，企业家在很多时候应用商业灵感来对付这样一些事件。那么商业灵感来自于哪里呢？企业家怎么样才会形成商业灵感呢？ 黄巧灵与《清明上河图》的逻辑 更多的企业家是因为一种责任感的驱使，使他不停地思考经营上的问题，未来挑战的问题，产品的问题以及如何应对消费者的问题。那么，在这样一个思考的过程里面，带着这样的一些思考，带着这样的一些挑战，他不断地

一位企业家说过，人的心胸有多宽，企业就能做多大。其实对于几乎所有的管理者来说，都希望下属的能力比自己差，只有那此懂得利用比自己更有才华的人的管理者才成为杰出的管理者。 我们对于一些先成功后失败的企业往往是认为人的管理的体系跟不上，其实管理之所以跟不上，是因为老总的心态跟不上。这个世界从来都不缺乏规章制度，也不缺乏有才能的专家。还在大学时，一位沈阳的老师到广东出差后说到：“我们东北到处都

不久前，英国首相布莱尔偕夫人来到法国西南部的一个小镇度假。虽然是首相夫妇大驾光临，但小镇依然我行我素，该晒太阳的晒太阳，该谈恋爱的谈恋爱，每个人都生活得自在而有序。明知布莱尔是个“大人物”，但大家仿佛不当一回事，因为众生平等。布莱尔喜欢泡吧，小镇惟一的一家酒吧老板丝毫不给面子，按预定计划关门休假去了。不过，老板仍然很礼貌地在酒吧门口留下这样一张字条：“欢迎布莱尔

管理非常细的经理与激情很高的下属之间存在冲突，必须选择合适的激励方式，排泄这二者之间的冲突。 接到行政部经理尚娴的离职申请，黎艳半晌说不出话来。 “人力资源干预的一个失误，导致一个工作团队就这样毁灭了，”黎艳感到这个结果太让人意外了。“HR是从好意出发，挽救一个工作团队，但最后的结果却是冲突双方都离开了事。” 话得从行政主管方晶晶的入职说起。 “激情高昂的员工” 9个月前，原行政主管离职后，在HR

一个知名的培训师准备给一家企业做培训，主题是关于员工的激励。当他走进授课大厅时，惊讶地发现，整个大厅空荡荡的，只有一个年轻人坐在前排，准备听他的演讲。 培训师大失所望，他情绪低落地问这个年轻人：“你是做什么工作的？” “我是工厂餐厅的一名厨师。”年轻人回答。 培训师问年轻人：“听课的只有你一个人，你觉得我到底还要不要讲呢？”

有人说，在美国政治谈判领域，有两座高峰至今无人超越。一位是美国联邦调查局反恐谈判顾问赫布·科恩，另一位就是罗杰·道森（RogerDawson）。作为美国前总统克林顿的首席谈判顾问，罗杰·道森在其长达8年的总统顾问生涯中，经历了诸多著名历史事件，包括总统大选、莱温斯基丑闻案、巴以和谈等等。 在进入政坛之前，罗杰·道森的身份是企业家，曾涉足过地产

作者：中消研 在没有核心技术的时候，企业幻想有自己的核心技术，并且下大力气从事研发。在有了产品之后，企业又非常在意顾客的满意度。企业是由员工组成的，有了好的员工，企业没有产品会有好产品，没有市场会开拓出大的市场，没有技术能慢慢地持有自有核心技术。培养核心技术一是要认准技术的长远走向，二是要意志坚定。三是要不停的完善和更新，四是得耐得住寂寞，五是得有为社会服务的思想。 每一个企业都希望培育自己的企业

1862年，德国哥丁根大学医学院的亨尔教授迎来了他的新学生。在对新生进行面试和笔试后，亨尔教授脸上露出了笑容，但他马上又神色凝重起来。因为他隐约感觉到这届学生中的很大一部分人是他教学生涯中碰到的最聪明的苗子。 开学不久的一天，亨尔教授突然把自己多年积下的论文手稿全部搬到教室里，分给学生们，让他们重新仔细工整地誊写一遍。 但是，当学生们翻开亨尔教授的论文手稿时，发现这些手稿已经非常工整了。几乎所有的

放眼世界，任何国家和地方，总是穷人比较多些，富人相对的少些。所以我们应该清楚地树立一个观念：贫穷不是罪恶，富贵也并不可耻。哪个穷家子弟不想改善自己的家境？但是贫富的事情我们很难做主，往往无能为力。连孔子都承认，富贵不是人所能够控制的。因此，胡雪岩能够走出贫困，获得大好前程，绝非偶然，其中有很多道理，值得我们好好仿效和学习。 胡雪岩的第一次机会 一个风和日丽的下午，胡雪岩像往常一样到野外放牛，他把牛

国际环境的变化对于领导力意味着什么？BP的布朗勋爵相信，总有些东西是不能变化的，而其中蕴涵着领导力的本质 环境的变化对于领导力意味着什么？中国已经发生了巨大的变化，如何利用这些变化领导新的机构、新的公司甚至新的家庭，就成为我们所关心的问题。 过去的几年间，石油行业发生了巨大的变化。首先是不断变化的价格。10年前我刚担任BP的CEO时，石油价格是如今的40%。1990年代末是现在的20%，一年以前是

任何企业在任何时期都面临基本决策和具体决策。基本决策像树干、树杈，少到几个、十几个、几十个，具体决策像树枝、树叶，多到几百个、几千个、几万个，两者的数量差别非常大。面临基本决策和具体决策，领导怎样分配自己的精力，这是需要研究的大问题。 具体决策是由基本决策派生出来的。树杈长在树干上，树枝长在树杈上，树叶长在树枝上。没有树干、树杈，哪里来的树枝、树叶？如果没有基本决策，任何具体决策都不可能存在。现在

兔子是历届小动物运动会的短跑冠军，可是不会游泳。一次兔子被狼追到河边，差点被抓住。动物管理局为了小动物的全面发展，将小兔子送进游泳培训班，同班的还有小狗、小龟和小松鼠等。小狗、小龟学会游泳，又多了一种本领，心里很高兴：小兔子和小松鼠花了好长时间都没学会，很苦恼。培训班教练野鸭说：“我两条腿都能游，你们四条腿还不能游？成功的90%来自于汗水。加油！呷呷！” 评论家青蛙大发感慨

一个叫的女孩曹薇和我一起被通过考核进一家公司。曹薇是普通大学毕业的，而我是名牌大学毕业，于是，我平时说话底气就比她足一些。我们两个被安排试用，要应聘的职位只有一个，很明显，我们两个人中谁表现出色，谁就能留下，另一个就得离开。于是我们之间一场不可避免的竞争开始了。 从上岗的第一天起，我就做好厮杀的准备。早晨，我是第一个到公司的人，还买了两盒蛋挞分给其他同事。公司里老资格的小蔡对我说：“不

今天一早打开《南方都市报》，一条醒目的标题吓我一跳："冰岛告急！涉临国家破产"，这段时间以来，由美国次贷危机引爆，经常听到某某银行破产，某某集团涉临破产的消息，破产两个字已经有点习以为常了，但国家破产，对我来说还是很有冲击力的。看来，像媒体所说的，经济的冬天真的来了。 在全球经济严重恶化的情况下，中国虽然正在发展期，但也不能幸免， 9月1日，中国央行副行长胡晓炼表示，中国经济目

女性生存以男人为中心的传统方式被瓦解———一个融容貌、才智、财富和成功为一体的新形象“她”，正在成为当代最重要的因素。 卡莉·费奥瑞纳从云梯上掉落。 康多莉扎·赖斯飞了起来。 同样是属于鹰派的两位世界级别的女性顶级管理人，命运在2005年初春发生了截然不同的走向———任何摇晃

领导者与追随者之间、领袖与组织之间究竟发生了什么？我们如何从这种输出来看待领导的本质？ 现代领导力理论对领导行为的研究都集中在领导者行为所唤起的下属的反应，而且对这个反应的考察也停留在了直接的层面。这是西方思维主导下的思维模式。 按照这样的思维很多高深的领导行为就无法得到解释，很多优秀的领袖的行为就变得莫名其妙。 人性对刺激的反应并非是单次的（印象、记忆等作用的叠加的影响）、直接（还有间接的联系到

在商界，企业对外宣传时总会打出这样的招牌：“用户即是上帝”，“顾客是我们的衣食父母”。为什么要这样说呢？因为用户是你赚钱的对象，只有把他们侍候好了，他们才能心甘情愿地掏钱让你赚。也就是说，你先要给予他们良好的服务、优质对路的产品，才能够获得丰厚的利润。作为一名商人，乐善好施有时要比精打细算获利更多。日本名古屋有一家制酪公司，这里的社长日比孝吉先生十分

如何调动知识型员工的积极性和主动性，是企业老板苦恼的事情。伟大的教育家孔子的“御人术”，对 于当今企业领导者可谓是管好和用好知识员工的法宝。 经常有人问我一个问题:“我是负责全国市场销售的销售总监，但很多地区的销售经理不听号令，我该怎么办？怎么才能让他们听我的？要是按照现在这个样子，他们我行我素，公司迟早给他们败光了。” 在任何公司，上司天生就比下属

编者按：比尔·盖茨先生受到世人的尊敬，不仅仅是因为他天才般的才华，也不仅仅是创办了微软帝国，读了下面这段文字，我们看到比尔的另外的一面：对现实深刻的洞见，客观理性的分析，毫不粉饰的忠告，对有志于成就一番事业的年轻朋友来说，读读他的这些箴言，将受益终生。 6月27日是比尔.盖茨作为微软全职雇员的最后一天。 52岁，他选择了从企业家到慈善家的转型。他决定把自己100%的财富（580亿美元