SD冠军锦标赛

小玲进入公司做市场助理已经两年，以往负责本地区的工作，还比较得心应手。今年开始领导将另外两个地区交给她负责。近日，她刚刚组织了一次较大规模的市场推广活动，小玲在人际协调方面缺乏经验，在与其他部门合作时，好几个环节没有处理好，导致这个项目没有达到领导的期望。虽然事后部门内部已经集体讨论过一次，领导也没有过多地责备她，可两周过去了，她心里还是感觉很沉重。思虑再三，她打算跟上级王经理约一次面谈，想与他进

一、敏于行——思想到，命令到，行动到 我给大家讲一个发生在我身边的例子：在出差路上我给公司副总打电话，考虑到公司搬家之后，上年纪的老员工中午休息找不到地方，很成问题，我们商量在十楼或者三楼挪出一个地方来安一些床，让这些同志在中午能有安歇之地。说完这事挂断电话后，我又想起另一件事嘱咐，接着又拨他办公室电话，结果接电话的是副总助理，他说副总去三楼了，好像是安排住宿的事情了。中间

最近接触了一家可谓是“微型企业”，感受颇深。 一个没有文化的企业，是永远也长不大的。真正的企业文化模式，不是靠武断和一时的哥们义气；更不能无效无偿地使用员工，而是要确立一个企业文化模式，每一个环节的细化，每一个程序的完美，结论才是市场效应。还要有个成本最佳和最差预收期拟订，否则，人就会急噪，企业就会偏航。眼睛只见到脚尖那么大的天地，一口急于吃个胖子，不是企业家的眼光，想想这

在企业管理中，人们经常强调“领导”和“领导力”，那么，到底什么是领导？怎样领导？领导什么？领导力的“力度”体现在那里？看来，这也就自然成为问题的核心了。 谁都知道“领”的含义：领，就是头儿，比如衣领是头儿，袖领也是头儿。既然是“头儿”，他就得干“头儿”的事

朋友大学毕业后应聘到一家集团公司工作。一进入公司，领导就让他负责华东地区的销售。凭着过硬的专业知识和聪慧的头脑，他很快在华东地区打开了局面，在短短的一年时间里，便成为公司里业务量最大的销售员。 但就在他春风得意准备在来年大干一场时，却意外地接到公司的通知，让他去负责西北地区的销售。 他知道那个所谓的西北地区，公司的产品在那里没有什么知名度，派出过几任销售代表，都因业绩欠佳而铩羽而归，最后都一蹶不振

郭士纳（美国畅销书《执行力》作者）说过：“一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即：明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。”《执行力》一书得出的观点就是：没有执行力，就没有竞争力。可见执行力的重要性。可是，市场上往往有一个很奇怪的现象，越是强调的东西，越是有很多公司（其中不乏知名的品牌企业）做不到或是做不好。 到底是哪方面出了问题？青岛海尔的张瑞敏提出&ldq

风云变幻的市场使企业倍感竞争的残酷无情，在对抗竞争的策略和行动中，企业又毫不保留地将竞争无情地由组织的金子塔尖迅速传递到金字塔基，生活和工作的节奏不由自主地快了又快，空气中弥漫的竞争硝烟无时无刻不让人不感到竞争的存在。 在激烈的竞争和过重的压力面前，企业员工或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，由此导致的效率下降、士气低落、事故增加、成本上升等问题逐渐凸现。 解决员

“愿景”二字是大约10来年前，笔者比现在爱学习得多的时候从某本书上看来的。记得有一次写报告，就把这两个字拿来用上了，可是老板审阅的时候发生了点儿意外——他看见“愿景”的时候愣了一下，声音不大地问了句，“是不是该‘远’字，错没？” 现在的环境则大不相同，你经常谈愿景，我也经常谈愿景

我这人没权没势却爱打抱不平，好在我的模样长得极不平常，走在大城市街上最起码像个厅、处级。 一日我无事上街闲逛，见前面围了一群人，我这人好事，就走近去看。人圈儿外一听一看就听了看了个大概明白：一骑自行车的小姑娘违反交通规则，被交警扣了车。小姑娘哭得满脸泪花，说是妈妈得了急病送医院后钱不够，她回家拿了钱赶往医院送，要不妈妈住不了医院，一急就违反了交通规则，求交警叔叔饶了她这一次。交警黑着脸就是不答应。

王永庆的一席话:一根火柴棒价值不到一毛钱， 一栋房子价值数百万元；但是一根火柴棒却可以摧毁一栋房子，可见微不足道的潜在破坏力，一旦发作起来其攻坚灭顶的力量，无物能御。 要迭一百万张骨牌需费时一个月，但倒骨牌却只消十几秒钟； 要累积成功的实业需耗时数十载，但要倒闭却只需一个错误决策； 要修养被尊敬的人格需经过长时间的被信任，但要人格破产却只需要做错一件事。 一根火柴棒，是什么东西呢？它就是下列四项：

一年秋天，美国中西部地区一家大型超市连锁店邀请我去演讲，演讲的主题是建立岗位意识和重树敬业精神。 我在演讲中一再强调的思想是赋予工作以自己的“个性”。 我举出了西北航空公司一名行李员的例子，他的工作“个性”可谓别出心裁。这位行李员把乘客箱包上的行李标签收集起来（这些标签过去一般都塞进垃圾箱），寄给乘客，并附信对他们搭乘西北航空公司的班机表示谢意。还有

一年前，经朋友推介，我到一家新开张的自选商场当上了经理。这是一家开设在住宅小区内的小型商场，主要经营厨具、餐具、洗洁用品等小百货。员工连我在内只有１２个人。 经理经理，果然是什么都得经我亲自处理。大的方面如营销计划的制定、月度业绩报表的填写以及季度末向总公司作述职报告等，这些属于经理职责范围内的工作自然得我亲自动手；但小的方面，如货物的摆放、电话购物的受理发送以及环境卫生的清洁打扫等等，这些本来不

东汉末年，天下大乱，诸葛亮于隆中躬耕陇亩，后经刘备“三顾茅庐”出山为其所用；其兄诸葛瑾，避乱江东，经孙权妹婿弘咨荐于孙权，受到礼遇。初为长史，后为南郡太守，再后为大将军，领豫州牧。 诸葛瑾受到重用，引起了一些人的嫉妒，背后中伤他明保孙吴，暗通刘备，实际上是被他弟弟诸葛亮所用的。一时间谣言四起，满城风雨。孙吴名将陆逊善明是非，他听说后非常震惊，当即上表保奏，声明诸葛瑾心胸坦荡

很多人想当老板，又不愿意做销售。他们不知道老板是第一销售员。如果一家企业老板都不做销售，这家企业就离倒闭不远了。特别是创业期的老板，你不要想什么宏伟的目标，远大的理想，先踏踏实实做好销售吧，产品都卖不出去，一切都是空想。 当然，这里所指的销售不仅仅是产品销售，你懂得融资、懂得广告、懂得合作、你懂得寻找人才，懂得借钱、借物、借机、借势都是做销售。老板做销售也许不是直接卖产品，但是他需要有营销意识、营

大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来了一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务。可是，日子一天天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室，便躲在里面难得出门，那些紧张得要死的坏份子，现在反而更猖獗了。他哪里是个能人，根本就是个老好人，比以前的主管更容易唬。 四个月过去了，新主管却发威了，坏份子一律开革，能者则获得提升。下手之快，断事之准，与四个月中表现保守的他，简直象换了一个人。年终聚餐时

哈利和朋友困在沙漠，后来哈利发现了满满一杯水，是先给朋友，还是留给自己慢慢救命？ 哈利没有把水分给朋友，他竭尽全力向沙漠深处跑去，想独享比黄金还要贵重的水，但朋友在后面使劲追赶。哈利踉踉跄跄，慌不择路，又要护住杯中的水，累得够呛，朋友也气喘吁吁。追了多久，故事里没说，最后是哈利一不小心，一杯水全泼到了黄沙里。结果两人一滴也没喝进嘴，筋疲力尽，求生的勇气全无，很快被黄沙埋葬。 也许，相当多数的人会自

在企业伦理道德面前，任何人都没有豁免权 文/Bill George ●哈佛商学院管理学教授 ●美国美敦力公司前主席兼CEO 企业的商业伦理应该在全球范围内保持一致，还是应该根据具体的经营环境进行调整呢？许多人认为，企业的伦理准则应该与经营地的实际情况相契合，推崇“情境伦理”，即根据复杂多变的实际环境，灵活采取相应的实用性伦理准则。 但我却无论如何也想象不出，企业领导怎样才能

西天取经小组，悟空、八戒、沙僧、唐僧，师徒四人，唐僧能力最弱，与其他三人相比，可谓手无缚鸡之力，是被保护对象，却贵为四人中的领导核心。何故？ 从管理学角度来看，作为团队的核心，应该能够最大限度地发挥成员的特长，避免内耗，使1+1>2。因此，核心的个人能力未必胜过其他成员，甚至可能是最弱的，但他具有难以替代的协调能力和凝聚力，核心非唐僧莫属。作为领导人，应该有定力，坚守原则，处变不惊。这一点，

大仲马在成名前，穷困潦倒。有一次，他跑到巴黎去拜访他父亲的一位朋友，请他帮忙找个工作。他父亲的朋友问他：“你能做什么？”“没有什么了不得的本事，老伯。”“数学精通吗？”“不行。”“你懂得物理吗？或者历史？”“什么都不知道，老伯。”“会计呢？法律

项目管理是一门艺术——‘项目管理是一门科学’，这是早些我对项目管理的一个认识，说它是科学因为它包括着项目管理中方方面面的管理知识和管理体系。一说到项目管理，人们自然就想到它的八大要素：范围、时间、成本、质量、人力、风险、采购、沟通，一个成功的项目与这些因素是紧紧相关，不可分离的。但是在项目的实际参与中，在项目的操作过程中，可以发现无论是项目管理中的哪