SD冠军锦标赛

中国是有着根深蒂固的培养关系习俗，俗称“关系”。事实上，没有正确的关系，某些种类的销售额将根本无法兑现。中国的销售人员以关系发展的技能引以为豪，但不幸的是，大多数中国人的销售重点放在了错误的关系上。即使他们建立了的正确的权利关系，但是还有其他的标准来衡量成功的大客户管理。这些是： 尽可能在一个大客户上培养许多关系，但最重要的根深蒂固的影响力，并需要知道到其根深蒂固的嗜好和方

在一次酒宴上，一位朋友称胃不舒服，要求暂时退席到主人的沙发上休息一会。当别人继续兴高采烈地喝着白兰地的时候，我随手为那位朋友端去了一杯热茶。第二天，我收到了一封没贴邮票的信——是他特意跑来投进我家的信箱的，信上说：“你的那杯茶，给我留下了温暖的记忆。” 从此以后，我仿佛刚刚开始懂得了什么才叫做“帮助别人”。 在一次深夜长谈以后

米勒先生是银环餐厅的老板。这家餐厅是米勒先生的祖父创立的，祖父去世后由米勒的父亲接管，后来又传给了米勒，到现在已经有80多年的历史了。近几年，餐厅附近的酒吧、俱乐部、餐饮中心越盖越多，建筑一座比一座宏伟，外部装潢一家比一家豪华，名字一个比一个古怪新奇。相比之下，朴实无华的银环就显得有些落伍了。虽然这里的菜肴比别家都精致，价格也更实惠，却吸引不到顾客，渐渐地就只剩下几个老主顾了。米勒先生一筹莫展。

“领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲基础上的。” 诺贝尔文学奖获得者赫尔曼·黑塞在《东方之旅》一书中讲述了一个令人深思的故事。 有一群人前往东方进行一次探险，团队中的每一个人都很有主见，并愿意充当领导的角色。服务于他们的是一位叫李奥的仆人，他负责为所有人提供生活服务。他的乐观主义和他的歌声总是陪伴着他们，鼓舞着他们。有李奥的陪伴，这一次探

第一步：满足人们的个人需要 　使人们感觉到像是赢家。千万不要把问题变成你输我赢的较量。从长远来看，你会输掉每次意志较量。 　不要低估人们对安全、可预知性和低风险的需要。尽量使你的建议没有风险。 记住：你试图说服的人们是很在乎别人的看法的。如果你要求的东西得不到他人的认同，你是不可能为所欲为的。 　使自己学会多考虑和多谈论人们的个人需要，少考虑和少谈论他们的形势需要。 　让其他人先说。始终从提问和听

小镇里有一对夫妻。男的在外面开了一家公司，生意红火。他没日没夜地忙碌，很少在家。儿子去很远的地方读书，几个月才回家一次。 女人一个人在家里，终日无所事事，日子过得不快乐。 男人想让她快乐起来，就对她说：“你去亲戚朋友家串串门吧，跟他们聊聊天，打打麻将。你会开心的。”女人于是去亲戚朋友邻居家里串门，聊天，打麻将。果然开心了一段时间。但话题聊完了，麻将打腻了，她又变得不开心了。

对于主管来说，必定有业绩的压力，面对外界的竞争，总是想着各种应对策略，思考要如何改变才能出奇制胜。但是，无论你如何努力想要做出改变，却在与员工沟通时四处碰壁。心里越急，越不能谅解为何员工就是不愿意改变。 员工真不愿意改变吗？要让员工接受改变，真的非常困难吗？在没明白背后的原因之前，就武断认定员工不愿意改变或不求进步，是非常不公平的。 摆脱成见 提示：抗拒改变是自然反应，也是必经的过程。 根据美国普

乔治是华盛顿一家保险公司的营销员，为女友买花时认识了花店的老板－－本；但也只是认识而已，他总共只在本的花店里买过两次花。 后来，他因为为客户理赔一笔保险费，被莫名其妙地控以诈骗罪投入监狱，他将要坐20年的牢。闻此消息，女友离他而去。 面对从天而降的灾难，乔治悲愤不已，女友的离去更让他痛苦不堪。只在狱中过了一个月，乔治便感到自己快要疯了。就在他郁闷难耐时，有人来看他。乔治在华盛顿没有一个亲人，实在想

企业员工一般对领导者有较高的期望，而领导者的表现却常常不如员工之意，尤其是一些企业领导者经常在以下五个方面犯错误：未给予恰当的反馈；未能积极倾听或让员工参与到决策过程中来；未能对员工、任务及情境使用恰当的领导型态（督导过度或督导不足）；未制定清晰的目标；未能培训和发展企业员工。 领导者的这种实际表现是不利企业发展的。领导者应该具备和提高的三项核心技能：绩效管理技能、建立伙伴关系技能和人际沟通技能。

想起了小时候的一个故事:一个国王得重病快要去世了，他把所有的儿子叫到床前，“给你们每个人一些花籽，两个月后再回来，谁的花开得最漂亮谁就可以继承我的王位。”小王子们捧着花籽走了。两个月后，所有的王子都捧着鲜美的花回来了，唯独小王子哭着拿着空的花盆回来了，国王把他叫到跟前说：“孩子，为什么哭泣啊，王位是你的了，我的花籽都炒过了，它们是不可能发芽的啊！”

⒈ 对待任何事情都要有责任感 半个月后，玛西雅的丈夫罗查德提前出院了，他的病并没有完全治好，只因为医疗费用实在是太昂贵了，他们承受不起那么高的医疗费。罗查德体会到了妻子玛西雅的难处，于是他想到了回到家里治疗，买一些必备的药物回家，谨遵医嘱服用，他认为这样也能好起来。他没有征得玛西雅的同意，就私自出院了，回到了家里。 玛西雅为这事差点跟罗查德大吵起来，她认为不住在医院里治疗对他没有任何好处，相反，还

每个人成功的因素很多，常曰天时，地利，人和，但这些还似乎远远不够，当以上因素具备后更多的成功还需要有一种必胜的信心与坚不可摧的意志。信心是气，意志是坚定的气。信心与意志说起来好像是每个人自己的事，跟外界毫无关系，信心与意志说起来好像很简单，但坚持起来才知道它们的意义，自古能有几人持之以恒，恐怕还是半途而费的居多。不成功可能大部分因素为主观因素，但一个人的成功离不开主观因素与客观因素的相互作用却是事

四川尤其成都餐饮企业在全国的影响力首先在于其城市区域文化，它历来是个美食之城，在成都我们业内有句开玩笑的话，“在成都是一条虫，出了成都就是一条龙。” 谭鱼头、皇城老妈、海底捞、三只耳、巴国布衣这五家企业有个显着特征：在业态选择上，虽都做川菜，但以火锅为主。火锅是川味里的一个典型形态，它具有三个特性：第一，适合快节奏生活；第二，就餐环境宽松；第三，价格能高能低，所谓&ldqu

我曾租住过一个公寓。那时，左右两家租住的也是和我一样的年轻人，可是他们都是一进屋就把门紧紧关上了。我一直没什么机会结识他们。 终于，我主动敲开了一扇紧闭的门。短暂的惊异之后，是轻松而愉快的聊天。就这样我认识了三个和我同龄的男孩子。后来，通过敲门，我又认识了另一户，一个弹古筝的女孩。 大家熟悉之后，就不再总是关着门了。交往也因之而随意了很多，只要门开着，就进去说说话。闲聊中，有一次我责备他们为什么开

一个城市里的有钱人，到乡下收田租，到了佃农的谷仓，有钱人东看看，西看看，不知何时把心爱的怀表弄丢了。有钱人心急如焚，佃农也不知如何是好，只好去把村里所有人找来搜找怀表。翻遍谷仓，但是怀表依然不见踪影。 天色渐渐晚了，有钱人一脸失望的神情，村里的人也一个个回家去了，但是有个人留了下来。“我有把握找到你心爱的怀表。”这人告诉有钱人,信心十足。 “好吧！那就麻烦你，找

从招聘入手，把住源头关 留才从招聘开始，这绝非是言过其实。据某研究机构调查显示，如果采用不正确的招聘方法，将会导致近乎50％的新员工会在进入企业后的6个月内选择跳槽，而跳槽的主要原因就在于人职不匹配，也就是我们经常说的“好马没有配好鞍或好鞍配的不是好马”。但是企业若是能够运用规范化的招聘方法，尽可能全面地获取应聘者的信息，并将其与岗位的需求，企业文化相对比后作出录用决策将会

在大多数企业，都有不成文的规矩，即禁止内部员工恋爱。其实，这种做法是不合法，也不可取的。“棒打鸳鸯”只能导致军心涣散，让员工对组织感到寒心。获得如此“待遇”的员工即便留下，也会“身在曹营心在汉”！ 日本日立公司有一名叫田中的工程师，他为日立公司工作近12年了，对他来说，公司就是他的家，因为甚至连他美满的婚姻都是公司为他解决的。

一位禅师在旅途中碰到一个不喜欢他的人。连续好几天，好长一段路，那人一直用尽各种方法侮辱他。 最后，禅师转身问那人：“假如有人送你一份礼物，但你拒绝接受，那么这份礼物属于谁呢？” 那人回答：“当然属于原本送礼物的那个人。” 禅师颔首道：“没错。对于这些天来您送给我的礼物，我一概拒绝接受。” 说完这话，禅师微微一笑，转身走了。 而

要比别人聪明——如果可能的话,却不要告诉人家你比他聪明。 如果有人说了一句你认为错误的话——即使你知道是错的，你一定这么说更好：“噢，这样的!我倒有另一种想法，但也许不对。我常常会弄错。如果我弄错了，我很愿意被纠正过来。我们来看看问题的所在吧。” 用“我也许不对”、“我常常会弄错&rdq

周日的下午，经理电话急召部门每个人。大家赶在一个酒店的包房里会面，谈及聚餐陪人喝酒，每人脸上都露出难色，这年头最怕的就是吃饭，可一不留神，自己也成了不可推托的陪酒资源。 经理热情地领着一位远方的重要客户到来，大家的欢迎掌声却稀稀落落的。面对着一桌子的山珍海味，大家的筷子都很少动，客户微微有些尴尬，沉闷的气氛中，经理端起了酒杯:“我给大家讲一个笑话吧，这个笑话是我近三十年听到的最好的，而