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王老吉为何火气旺旺？ ——专访资深品牌专家杨兴国 近年来，“预防上火”的凉茶饮料王老吉可谓火气冲天，特别是在央视为汶川地震举行的赈灾晚会上，王老吉的运作方加多宝集团捐款1亿元，更使王老吉的品牌美誉度、忠诚度达到空前的高度。王老吉从一个默默无闻、固守一方的小品牌，迅速脱颖而出，成为一个能抗衡可口可乐等国际品牌的强势品牌，它的成功带给我们许多启示和思考。

19世纪末的一天，伦敦的一个游戏场内正在进行着一场演出，突然，台上的演员刚唱两句就唱不出来了，台下乱得一塌糊涂。 许多观众一哄而起，嚷嚷着要退票。剧场老板一看势头不好，只好找人救场，谁知找了一圈也找不到合适的人。这时，一个5岁的小男孩儿站了出来。 “老板，让我试试，行吗？”老板看着小家伙自信的眼神，便同意让他试一试。结果，他在台上又唱又跳，把观众逗得特别高兴，歌唱了一半，好

上课铃响了，孩子们跑进了一个教室，他们的老师已经在那里等待他们，等孩子们安静下来，老师告诉他们，这节课要讲的是《灰姑娘》的故事。 老师首先问孩子们是否知道这个故事，孩子们说知道，于是老师请一个孩子上台给同学讲一讲这个故事。孩子很快讲完了，老师对他表示了感谢，然后开始向全班提问。 以下是师生问答的部分内容： Teacher（老师）：你们喜欢故事里面的哪一个？不喜欢哪一个？为什么？ Students（

前不久，我们这个地级市也开了一家沃尔玛超市。对于本市的商业企业来说，这不啻于一次大地震，因为他们都听说过沃尔玛可怕的“五公里死亡圈”——沃尔玛一到，半径5公里范围内的超市都得关门。对于我们消费者来说，沃尔玛的到来却是一个好消息，因为这意味着我们从此可以充分享受低价购物的实惠了。 可能是因为沃尔玛头顶上那层神秘的光环吧，我总愿有事没事陪着老婆到沃尔玛逛

经理人要“爱”下属就应出自自愿，不要图报。你履行辅导等工作是尽职责不是施恩，于此千万不能混淆，否则不仅可能招惹对方怨恨，而且自己心理也会不断受挫 老张做分公司的总经理已有5年。这些年中，他原来的下属中有8名被公司提升为经理，分配到其他部门，有的独当一面，有的还和他一样做了分公司的总经理。看到自己曾经招聘和培养，又一起打拼过的下属发展很快，本来应该是一件开心的事，但是老张心里

日前给大学生做了一场培训，培训中听到一种观念：“宁可自己挣500，不去打工挣5000”。这让我的想起了多年前的一幕： 那一次，家里包饺子需要香菜，我就到市场去买。询问几家之后，终于看到香菜，可主人不在，我便问旁边的摊主：“老兄，这家的主人不在吗？”，这个摊主提高嗓门喊了起来，“张老板，有人买你家香菜啦．．．．．．”听到&ldq

1988年，日本和美国两个商业代表团先后来中国访问，在参观时，中国政府给他们安排了两个在中国商界最具代表性的地方，一个是郑州的亚细亚商城，另一个是浙江义乌的小商品市场。 郑州的亚细亚采取军事化策略，以逐鹿中原，拿下华北，进军华南，个个歼灭的战术，在不到3年的时间，通过你死我活的竞争，攻城略地，在中国名声大噪。 浙江的义乌与之相反，他们在中国第一个采取敞门纳客的策略，在小城内建了8000多个摊位。希

什么是领导力？一般来说领导力就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。领导力还可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去到要去的地方，切记不是简单的服从。领导力存在于我们周围。好的管理者能兑现承诺，实现可预期的结果，并偶尔能有所提高，而领导者则具备实现业绩突破的开拓能力。企业领导力远不只是指几名位居高层的优秀男女。领导力包括企业

我自己也不知道自己来自何处，爱搞研究的学者们常常说我是石头里诞生的，也有人说是水帘洞的猴子变的，还有就干脆就说我是“天生”的，我自己也认为自己是个天才。唐玄奘又名唐僧，在我眼里，他只是一个十足的庸才。可我却一辈子只能在会念几句经书的唐玄奘手下打工。 攻心之艺术 有个叫吴承恩的朋友还因为我和我的总裁唐玄奘先生写了一本书，名为《西游记》，人们总是搞不明白，唐僧这么一个只会喊&l

在一定程度上，民营企业家决定了一个企业的发展和前景，他们对企业文化建设的重视程度直接影响到文化构建和实施效果。 尽管德州也不乏成功的民营企业文化，对于大多数文化基础先天不足的德州民营企业家来说，构建企业文化仍然是一个弱项。 吃力不讨好的建设 由于历史的和现实的等诸多原因，德州民营企业家的整体文化水平普遍不高，综合素质参差不齐，很多人只有中专文化程度，对构建自身企业文化缺乏应有的意识和基本素质。 &

如何激励员工是有很多方法的。理论依据是双因素理论，期望理论，需求理论等。 下面我介绍一下如何表扬员工： 1.口头表扬。当众对员工口头表扬。单独面对面对员工口头称赞。背后对员工称赞由别人传到被表扬的员工耳里。指示员工的直接领导或者同事对员工进行口头表扬。走访员工家庭对员工进行表扬通过家庭成员把表扬结果告诉员工。2.肢体语言表扬。通过微笑，点头，目光注视进行肢体性赞许。通过赞许性拍掌进行肢体表扬。伸大

为什么？因为它等于转移责任！ 每当你碰到下属对你说：“经理，我有个问题想向你请教？”依照你的习惯会听他把问题详细介绍一遍。 第一种情形：你立刻回答了下属的问题。如果这件事情下属并没有处理好，你可能会批评下属工作不得力，结果你收到的回答会是：这件事我请示过你，也是你确认过的，这不能怪我。言外之意，责任在经理你自己。 第二种情形：你并没有立刻回答了下属的问题，而是说先考虑考虑，

领导，这个词一听就让人心生向往，这是一个好职业，不仅收入高，而且社会地位也比较高，可是，这也是大多数人肤浅的认识，他们只看到了表面的东西，如果认真研究一下，你就会发现，原来领导不是那么好当的，不是每一个人都有能力做的，我说的意思是做一个好领导者，而不是做一个毫无作为的领导者。我认为作为一个成功的领导者，必须具备一下几方面的素质。 第一，渊博的知识。但凡一个成功的人士，大都是满腹经纶，学富五车，这是

财富的义务 “巨额的财富不仅是一种巨大的权力，也是一种巨大的义务”，盖茨如是说。虽然微软被戏称为软件帝国，但这仅仅是针对其产品的垄断地位而言的；而这种垄断地位几乎都来自于技术优越性和使用的人性化，而不是来自垄断资本主义的掠夺式成长。盖茨在用微软的技术产品迅速改变着我们生活的同时，也用经常性的慈善行为赢得社会尊重。而这并不是大部分的全球性企业所采取的姿态。 随着全球市场环境的

黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。 黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。 棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它

前些天，一个建筑公司的朋友跟我谈起他刚失之交臂的生意时，频频叹息，颇感遗憾。 那是法国的一家服装公司到深圳来做一次展销会，需要搭建一个巨大的舞台，于是找到他们。当然，同时也找到一家德国的建筑公司作为竞争对手。 策划出来以后，他们准备与客户商谈。而在此之前，他们早已经悄悄摸清德国公司的计划，对方开出的完成时间是20天。他们合计了一下，这也正好是他们必须的搭建时间。显然这样他们就不占有明显的优势了。于

太平洋集团董事长严介和先生在一次访谈节目中，用他独到的“电梯理论”，阐述了他对于员工的评价标准。给人印象颇深。 严老板的办公室在公司大厦的10楼，他在每天上楼等电梯的时候，经常会碰到有一些员工和他一起等电梯，就在这每天的电梯时间里，他从中发现自己的员工一般分为三等。 第三等员工，是他认为没有什么发展前途的，可能注定碌碌无为一辈子，这种员工也是最多的。他们往往是和老板一起上了

由于中国市场经济推行较晚，目前国内的经销商群体还处在一个方兴未艾、蓬勃发展的时期，由于创立时间较短，很多的经销商还处在“摸着石头过河”的阶段，同时，由于现代渠道的风起云涌以及厂家渠道扁平化的挤压，作为经销商群体还面临着转型与提升的压力。但作为这支推动商品快速流通，促进区域经济有力发展的群体，要想在“千军万马过独木桥”的竞争中，脱颖而出，做强做大，特别

那一年，我大学毕业进了一所设计院。我们这所设计院的办公条件很好，整整占据了一层楼，从院长到普通的设计员，每个人都有单间办公室。 或许是设计院的办公条件太好了，也或许是我们的工作特别需要安静的环境吧，反正大家都习惯关起门来工作。因此无论何时来到我们的设计院，总是一片静谧。 可是，刚刚步出校门的我，却很不适应那样的环境。我在大学里是有名的活跃分子，平时总是喜欢和朋友们闹在一起，要我一个人关起门来工作，

读大学三年级时，我也像许多家境贫寒的学子一样，谋了一份家教的活计，辅导一个叫乐乐的6岁小女孩学习英语。小女孩的父亲我没见过，据说在国外留学，小女孩的母亲是大学讲师。约定每周的星期五、星期六和星期日下午3点至5点我为乐乐辅导两个小时，每小时4元钱，时间为一年。 一个周六的下午，我午觉睡过了，4点多我才匆匆赶到女讲师家。到她家我才发现只有乐乐一个人在家，我问乐乐：“下午只有你一个人在家吗？