SD冠军锦标赛

安全生产是一项关系到保障职工生命安全，保护国家财产不受侵害的大事。安全工作必须坚持“安全第一，预防为主”的方针，安全工作的基本目标是“无责任性死亡事故，杜绝重大责任安全事故”，在事故处理上必须坚持“四不放过原则”，即“事故原因不查明不放过，事故责任者得不到处理不放过，整改措施不落实不放过，教训不吸取不放过。” 下面分析江海公司一起事故处理案例，从中体会管理沟通的一些基本理论。 背景资料 张家港储运

我们生活的空间中，每天都需要与人进行交流，掌握一定的交际心理方法，你就可以在芸芸众生中脱颖而出，成为人际交往中的焦点人物。 首因效应 首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。因此，在交友、招聘、求职等社

在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40%～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？ 1、不妨轮换岗位 80/20规律告诉我们，公司内部80%的信息交流与沟通发生在20%的人员之间，各部门的主管和秘书就是公司内部沟通的“关键少数”。所以，应该鼓励岗位轮换，请业务背景的人员担当人力资源、培训、行政、商务管理等支持部门的主管。比如，

夫妻相处绝对不是一件易事。美国的家庭婚姻治疗师萨提尔女士曾经说过，夫妻沟通中有四种常见的姿态，实际都有问题。它们是：指责、讨好、超理智、打岔。让我们以同样一个背景来看看这几种姿态的效果吧。背景是：丈夫在单位的竞标中失败了，晚上下班回到家里，见到妻子。 姿态一：指责 妻子开门，冷笑一声：“看你那个蔫样儿，今天又没轮上你吧！” “按能力我绝对能拿下这个项目的。谁知最后又是那个曹大炮抢去了……” “能力

如果我们仅仅从人生格调的角度来理解低调，那无疑是局限了它的意义。低调不仅仅是一种使你能够尝试真实生活的人生格调，它同样是一种战术，也就是说，它是我们实现自己目标的一个手段。正如我们在上文所说的那样，低调是需要相当的物质基础和精神基础的，也许在你取得事业的成功之前，“妄谈”低调只是一种讽刺。按照我们通行的说法，在现代社会，低调是不行的，它似乎和这个追求“张扬”的社会背道而驰。其实这种看法是很片面的，

促销作为营销组合四个策略之一，在目前产品同质化日趋严重，价格，渠道已拉不开差距的处境下，越来越受到企业经营者的重视。 在消费者购买决策的过程中，促销能够帮助潜在顾客了解产品，引起注意，激发购买欲望和实施购买行为，从而扩大销售。于是很多企业开始了做广告，设计销售刺激方案，树立公司形象，建立数据库推行直销，并开始利用邮寄，电话和互联网与顾客建立联系，但所有的招数都用过后，一些企业仍然难以看见成效！ “

沟通是人与人之间的信息传递，在企业当中每个人既是信息的发出者，又是信息的接受者，而沟通在指导和领导工作中的作用尤为重要，因此，作为管理者沟通是最重要的也是最基本的一项指着。 管理者做好沟通可以为促进理解与信任、激发工作与学习的热情、提高工作效率、改进工作效果、营造健康工作环境等创造有利的条件、提供持久的动力。但是，实际沟通中不顺畅的问题是由发生，给企业的经营管理活动带来了不和谐的声音。归纳起来，我

缺乏沟通，是家庭生活中最普遍令人感到不满意的项目之一，父母亲抱怨无法与子女沟通，而子女则认为父母根本不听他们讲什么，这一切不是“代沟”的错，许多夫妻也很悲伤地承认，彼此不再聊天了。 来参加父母成长团体的人。虽各有不同的原因，但主要是希望能发掘与子女间更愉快、更有效地沟通方式。他们不仅希望获得子女的信任，也希望子女能告诉他们家中有待改进的地方，不是用甩门或彼此不讲话的冷战方式来表达。 “唠叨、叱责、

【内容提要】“臭美”都是求“美”，但又各有各的“臭”法。若想除臭保鲜，化臭为美，就得对症下药见招拆招，要是调教得不得法，就仿佛是治肚子疼在肚脐眼儿里抹红药水儿，越抹越吓人！ 怪招调教“臭美”女人 爱美之心，人皆有之，臭美女人，常常见之。但凡女人，或以为自己是美人，或想把自己打扮成美人，本无可厚非。但西子捧心与东施效颦，只隔着一层纸，一旦“美”得过了头，就会让观众在前边加上一个“臭”字，变成“臭美”

一、讲出来 尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当地请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。 五、不说不该说的话

当你遇到沟通不良的情况时，习惯问自己以下一些问题，往往会帮助你快速调整沟通的方式，从而创造更加有利的局面。 问题一：我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况做一些改善？ 问题二：我对这件事的定义是什么？（不妨把定义写在纸上） 问题三：我现在下的定义可不可能是一种错误的诠释？或看错了角度？我有没有收集到所有可能的证据来证明这件事一定是这样的？ 问题四：这件事还有什么可能的意义呢？ 问题五：我现在应该做哪

遇到唱反调的人，愚者多怨，仁者不言，智者不记。其实，这三种态度都没有真正解决问题，而只是搁置或回避问题。那么，对唱反调的人该怎么办呢？ 1、沟通——敝开自己的胸怀和灵魂。 生活需要唱反调的人，人际交往也需要唱反调的人。的确，遇到唱反调的人让人伤脑筋，十分难堪。唐太宗李世民曾因憎恨魏征的直言诤谏，回到后宫仍愤愤不已，扬言要杀掉这个多舌的人。幸而长孙皇后贤德通达，换上朝服跪行大礼庆贺：皇上得魏征如得明

从你们生活经验里，认为最普遍的婚姻问题是什麼？大家可能会说：婆媳、外遇、性、经济、子女管教、个性不合……等问题，而我的回答是：沟通问题。其实刚才所提的那些问题，它的背后，都是因沟通不良而导致的。例如：夫妻间处理财务出了问题，往往是因为处理财务的过程，没有好好沟通；父母管教子女的方法不一致，也是夫妻间沟通出了问题！很多人以为性只是肉体的动作，其实，它是夫妻间最亲密的沟通；如果平常沟通的基础出了状况，

以后的测试，可以帮你测试出你的人缘好坏：请你根据自己的实际情况，对下面15个问题如实回答，然后对照后面的分数统计表计算分数，再看分数评语，你就会知道自己是否善于交朋友，以及人缘如何。 1、你和朋友们在一起时过得很愉快，是不是因为： A、你发现他们很有趣，既爱玩又会玩？ B、朋友们都很喜欢你？ C、你认为你不得不这样做。 2、当你休假的时候，你是否： A、很容易交上朋友 B、比较喜欢自己一个人消磨时

美国心理学家马斯洛曾指出，如果一个人被别人抛弃或拒绝于团体之外，他便会产生孤独感，精神会受到压抑，严重的还会产生无助、绝望的情绪，甚至走上自杀的道路。而他的学生舒茨则在《人际行为三维理论》一书中，提出了人际交往的三种基本心理需求倾向是包容、情感和控制，并在人格特质观点的基础上阐明了这种人际交往的三维倾向，呈现主动型人格特质的行为表现，和被动型人格特质的行为表现。这一观点对指导人们的人际交往行为模式

一、将“个人简历”换成个人姓名 建议求职者将简历上方的“个人简历”四个字换成自己的姓名和联系方式。 招聘者在挑选求职者进入下一轮笔试或面试时，经常会遇到人数不够的情况。他们不可能再重新从上千份简历中找出符合条件的求职者，他们一般只会凭第一遍看简历时的印象进行筛选。如果求职者的简历上最明显的位置上写的是自己的姓名和联系方式而非毫无用处的“个人简历”四个字的话，人力资源主管就能轻松地记住该求职者的姓名

我们在工作中经常会遇到这样的场景：明明出于帮助同事的美好初衷，到最后却被同事给“赖”上了；明明自己占着理儿，却遇到对方理直气壮的驳斥，不禁恼火万分。有的好朋友之间，反而很容易闹翻，所谓“有多好，有多恼。”这是为什么呢？其实，这些烦恼都是因为我们太爱用“应该”来思考事情了。 西南大学心理学教授李红说，许多人站在自己的立场上，义正辞严地指出对方的不是，总是显得自己“很有理”。其问题的根源在于“应该”式

中国人管犯错误叫过失，“过”之有余，“失”则不足，都不可取，应当恰到好处。在成功的人际交往中，十分讲究适度。既不能过，也不能不及，不妨从几个方面来看适度性： (一)“谢谢”这两个字，如果能够被正确地运用，它就会变得很有魅力。只有当你真心有感谢的愿望时，再去说它，才会令人感到亲切。否则，便成了应付人的“客套话”。要直截了当地道谢，不要含糊地小声嘟哝。指明道姓地一一道谢，比笼统地致谢，显得有诚意。 当

无论是企业的内部部门之间互相协调、支持、沟通，还是企业和供应商、客户等外部部门之间互相协调、支持、沟通，都应当有书面沟通函件。但是在许多管理工作和生产工作实践中，一些人往往习惯于电话交谈之后就完事，或过分相信口头沟通的功能，结果往往耽误事情，造成损失，实为不该。现就管理中实际存在的问题来谈谈书面沟通函件的必要性和重要性，以供参考。 一 管理实例一。 二OO六年三月某日，我给新来的总经理助理曹小姐布

正确的沟通方式也就是设身处地地倾听，至少包括四个阶段： 第一阶段：复述语句，这至少能让人专心聆听； “上学真是无聊透了。” “你已经受不了了，觉得上学太无聊。” 第二阶段：加入解释，纯用自己的语句表达，但仍用左脑的逻辑思考去理解； “你不想上学了。” 第三阶段：掺入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止是言语，也开始体会对方的心情； “你觉得很有挫折感。” 第四阶段：既加以解释，又带有感