SD冠军锦标赛

我在以前的文章中曾写道：偏见是人类冲突的根源。偏见的原因是：人在有限的生命里，不可能全面了解世界，因此，对很多问题就像盲人摸象一样，产生了各自的偏见。于是，一个合乎逻辑的结论就是：人要想减少偏见，就需要读万卷书，行万里路。 可是最近看到一个管理心理学的试验报告，使我对上述的看法动摇了。心理学有个概念，叫“人的偏颇性倾向”，说白了，就是偏见。试验者找来100个学财务专业的商科

一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”他对店主说。但店主拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”店主告诉他，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”店主火了，他要那个顾客马上离

做管理者是一项重大的工作，需要更广阔的关注面-超越自身的利益范围。对新上任的经理人而言，最大的挑战在于怎样将自我导向转变为以他人为中心。最大的挑战来自一种自我为中心的工作方式，在这种状态下，经理人只思考自己和自己的日常任务，现在要把这一狭小的自我导向转变为更宽阔的整体视角。 当好经理人不容易，也确实让人很兴奋。突然间就有机会在组织阶梯上更上一层，并且可以实施长久以来一直想做的事。经理人有充足的资源

办公室办文、办会、办事，事情繁杂，作为办公室主任如何处理好与科室同事的关系，是能否搞好办公室工作的基础。在各项工作中，如何调动大家的积极性，发挥各人的作用至关重要。结合几年的工作实践，我谈三点体会，与同行切磋。 一、知人善任 所谓知人，就是了解下属的德才学识、性格作风。大家虽朝夕相处，在同一单位的同一科室工作，但由于各人素质不同、才华各异，即使同一个人，能力也会因事因时而异，有的人办事果断、雷厉风

这个标题可能会让不少人感到肉麻，的确，传统来看，它完全不符合中国人的表达习惯。作为千百年来一向内敛的民族，尽管从80年代至今，至少已经学会使用摇滚与互联网表达内心的愤懑，但面对“爱”这个字，却无从表达。 爱有无数，在此特指管理范畴。请首先排除炒作的成分，任何东西都可以炒作，有句话叫愈堕落愈快乐，炒作即是如此，但是，愈美好之物，愈是没有炒作的可能。 从一个问题开始，为什么当前

当客户所抱怨的问题得不到很好的解决，依然对品牌有信心的客户便想“讨个说法”，因而便有了投诉一说，因此我们可要善待它，千万不要对投诉抱有任何敌意，其实，投诉对品牌而言可能是一笔宝贵的财富，因为，当客户选择放弃，那么品牌也便永远失去这个客户以及受其影响的客户；当客户选择投诉时，说明其对品牌依然抱有信心，若能及时妥善地解决，他们或许会比没有投诉的客户更加感到心满意足，成为品牌信徒

初出茅庐的卡塞尔，是苏富比拍卖行里一个名不见经传的拍卖师，家徒四壁，生活窘迫。 有一次，苏富比拍卖行受好莱坞影视公司的委托，举行一次募捐晚会，目的是为越战中的将士募捐。 当时美国国内民众厌战情绪激昂，强烈要求政府终止越南战争。在那样的氛围中为越战中的将士募捐，显然是困难重重，不合时宜。结果，没有人愿意担任那次募捐晚会的拍卖师，也没有商人愿意前往助威。 出乎众人的意料，卡塞尔表示愿意试一试。 当时，

[转帖] 培养积极思维的十项原则 一、言行举止像你希望的成功人士。 二、要满怀积极、必胜的想法。 三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人。 四、把与你交往的每一个都当作世界上最重要的人看待。 五、使你遇到的每一个都感到自己是重要的，被需要，被感激的。 六、寻找每一个人身上最好的特质。 七、除非万不得已，否则不要谈自己的健康问题。 八、到处寻找最佳的新观念 九、放弃鸡毛蒜皮的小事。 十、培养一种奉献

李嘉诚非常有钱，有一次他去酒店，车一停，门童赶快跑上来开了门，李嘉诚一转身给了他50港币小费，掏钱的时候突然掉了一个1块钱的硬币，那个硬币咕噜咕噜滚到了很远的地方，李嘉诚不顾众目睽睽，一路小跑过去，把那枚硬币捡起来，装进了口袋里。在场的人觉得非常奇怪，这个亿万富翁竟然连一个小硬币也不放过。 [点评] 启示一：只有在生活中不浪费一枚硬币，你在工作中才会有很强的节约成本的意识。 启示二：李嘉诚并不缺那

在谈到如何做一个好领导时，大多数领导者认为“懂得做人、充满热忱、终生学习、有效沟通、赢得拥戴、勇于自制、注重家庭、经营健康”应该算是一个好领导了，企管顾问罗百辉从团队管理的价值角度分析了做一个好领导的三个核心要素：合理分工、合理分利、给下属发展空间。 一、合理分工 领导团队工作，不同的团队成员承担不同的工作；不同的发展时期，工作的内容和性质也不完全相同。领导在这一个团队建制

我们每个人都是自己团队的老大，团队的壮大关键在于你跟对老大了吗 大片《赤壁》里有个“雷人”桥段：孔明东吴之旅，搞定了“孙刘联盟”。之后，周瑜到刘备地盘回访，赶上皇叔正编草鞋，关二爷一旁解释，“这么多年，我们哥儿几个穿的草鞋，一直是大哥给编的。”一电影院笑声、掌声。 “我不觉着搞笑？看到这我被感动了。”一

即将引退之际，比尔·盖茨捐出了580亿美元。尤其值得注意的，是他那句话：一分一毫也不会留给自己子女。 这话，相信中国的很多民营老板，看了只会表示钦佩，或置之一笑（暗骂声“傻子”也未必），而不会身体力行之。 乐善好施，本来是中国人一直崇尚的。但是如今，发达了，也富足了，吝啬之徒却越来越多。 而且，之前关于国外富豪乐善好施的讨论中，总有人“寓意深刻&r

当老板度过创业期，就应该百分百的信任员工？给员工分钱、分权？甚至不管不问？这其实是一个误区：老板只要放得开，公司将欣欣向荣。在现实生活中，一株红花也会结苦果。 A老板，多年来，信任创业员工，绝对信任且放权、给钱。这个钱并没有让创业员工心里舒适。其中一位创业员工C终日盯着老板的口袋，算计老板比自己多拿钱。老板是火车头，为什么不可以多拿钱？每一位老板都比员工辛苦很多倍，多拿一些钱是应该的。 C不这么想

美国的IBM公司是世界上最大的计算机制造公司，该公司为了激励科技人员的创新欲望，促进创新成功的进程，在公司内部采取了一系列的别出心裁的激励创新人员的制度。该制度规定：对有创新成功经历者，不仅授予"IBM会员资格"，而且对获有这种资格的人，还给予提供5年的时间和必要的物质支持，从而使其有足够的时间和资金进行创新活动。 它使创新者获取了实物形式的自主权，这种自主权主要表现在： (1

在我家做清洁的钟点工，是个女的，这是我要求的；但长得不好看，这是我太太要求的。每周一早上八点二十她准时到，大约十一点半结束收工。我们对她非常信任，她一来，家人该干吗全干吗去，只留下她一个人在我家。我不想给她压力，心想：让她呼吸自由空气，干活时心情舒畅了，干劲也就大了。 好几回，小女奇怪地问我，她的软糖怎么少了几个，果冻怎么也少了……那些零食，是她的酷爱，所以这位读小学的

管理人员的基本使命，在于借部属的力量，完成组织的盈利目标及员工个人的福利目标，若有余力，尚应达到社会公众利益的目标。零售、批发及贸易业的企业应如此，制造、金融、及保险企业亦应如此；政府行政、军事、教育及医疗机构更应如此。所以管理之道在于借力，高层主管借中层主管的脑力，中层主管借基层主管的脑力及体力，基层主管则借现场人员的体力，现场员工则借本身体及可用的机械力。 换言之，管理系统为人力使用的系统，再

我以前一直相信，只要我坚守工作岗位，把交代给我的事情都处理得妥妥当当，我就能成为生活中的成功者。但是，在7-Eleven从事收银员工作期间，我意识到了这样一种态度是远远不够的。为了创造出比普通工作者炫目的工作成绩，摘取生活的最高奖赏，我们每个人必须主动要求承担更多的责任或自动承担责任，即便你没有被正式告知要对某事负责。 现在，我相信了生活中所犯的最大错误就是认为你是替别人工作的。下面是我每天都要提

某公司成立以来，事业可谓蒸蒸日上。但因受国际上恐怖活动的影响，今年的利润却大幅滑落。董事长知道，这不能怪员工，因为大家为公司拼命的情况，丝毫不比往年差，甚至可以说，由于人人意识到经济的不景气，干的比以前更买力。 这也就愈发加重了董事长心头的负担，因为马上要过年，照往例，年终奖金最少加发三个月的工资，多的时候，甚至再加倍。 今年可惨了，算来算去，顶多只能给一个月的工资做奖金。 “这要

一艘货轮在烟波浩淼的大西洋上行驶。一个在船尾搞勤杂的黑人小孩不慎掉进了波涛滚滚的大西洋。孩子大喊救命，无奈风大浪急，船上的人谁也没有听见，他眼睁睁地看着货轮托着浪花越来越远…… 求生的本能使孩子在冷冰的水里拼命地游，他用全身的力气挥动着瘦小的双臂，努力使头伸出水面，睁大眼睛盯着轮船远去的方向。 船越来越远，船身越来越小，到后来，什么都看见了，只剩下一望无际的汪洋。孩子力

在植物界，加州红杉应该算是最雄伟的，其长成的高度可达八九十米，相当于三十层楼的高度。 一般来说，长得越高大的植物，它的根深入土中越深，以确保其不受风雨的侵袭而屹立。然而出人意料的是，加州红杉的根，却只是散布在土地的浅层中。 根扎得不够深的红杉，为何能抵挡风雨？为何能长得如此高大呢？ 研究发现，红杉的生长，总是成群相伴而生，并没有单独生长的。这一大片红杉彼此之间的根交缠叠绕、紧紧相连。它们一株接连着