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人际交往是每个人的必修课.愉悦的人际关系是每个人的向往.我们讨厌面具、虚伪和险恶，我们渴望别人都对自己友善、理解、宽容，希望与每一个人相处都融洽、快乐.这并不是奢望，前提是你先学会友善、理解和宽容…… 人际交往智慧一、懂得感恩懂得回报 不管你取得了多大的成就，都应该培养自己的感恩之心，回报之心. 自己所获得的一切、所享受到一切，不是凭白无故的，而是许多其他人所创造、所奉

工作中如何应对打错的电话 有时，职场上的错误通话是由于你打错了电话、找错了单位或找错了人，但更多的则是对方打错了电话。佛山口才学校举例：例如，把本来应该业务科接的电话打到了行政办公室。对于这些打错的电话该怎么办呢? 如果接线员因为粗心或不熟业务将电话接错，把人事科的电话接到了业务科，而你恰是业务科的秘书，接到这样的电话会怎么办呢?这时，你一定不要这样说:“啊?这事啊?科室搞错了，我们不

现代人的生活离不开社交活动，这些形形色色的活动必定要花费大量的时间。如果为了节省时间而完全远离社交活动，是一种因噎废食的愚蠢做法。善于运用社交语言技巧，包括人际交往语言技巧，会大大改善人际关系状况，提高我们的学生生活质量。 一、善于运用非言语手段 在非言语交往手段中，最重要的是表情，包括面部表情和身段表情。戴尔卡耐基说过：一个人的面部表情比穿着更重要；笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带

促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因，即他们想要什么。促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因，即他们想要什么。 当你知道什么会使他们感动时，你就知道该怎样去感动他们。 每一个人都是独特的，各自的喜好不同，对事物的看法也不同。千万别误认为，你喜欢什么别人也喜欢什么。你追求什么别人也追求什么。而要学会寻找他们所喜欢、他们所追求的东西。 和别人谈话，

与学生建立良好的人际关系，是教师首先要养成的教育能力。在人际关系的规则中，有一条最重要的原则，那就是一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠沟通技巧。一项研究表明，在教育工作中有70%的错误是由于教师不善于沟通造成的。 师生之间如何沟通，用什么样的品质沟通，决定了教育具有多大程度的有效性。 实践中我们发现，学生是喜欢教师，再喜欢教师所提供的教育。他们很注重对教师的整体感觉

教师肩负着学生的各方面发展，当然不仅是成绩，还有思想、性格等方面，对于教师来说，跟家长沟通是一件很平常的事。那么，到底与家长沟通难不难呢？ 与家长沟通方法： 一、与家长沟通要先了解学生家庭状况 了解学生家庭情况，了解学生父母职业、文化程度，家庭结构等，是班主任与家长沟通的前提，有助我们与家长沟通时对症下药，采取针对性的措施。 二、尊重 教师是一种职业角色，生活中教师也是孩子的家长，或未来是孩子的家

三缄其口与口不择言 “沉默是金”。智者深谙此理，在同别人交往过程中，该说时说，不该说时便保持沉默;而愚者却不管当讲不当讲，只管口不择言高谈阔论。两者相比前者显得儒雅深沉，后者则显得粗野浅陋。因此前者受人尊敬，后者遭人厌恶。 唐朝时，外国使者送给唐玄宗三个金人，并说：“陛下，这三个金人，一样高一样重，外表造型也一模一样，但是它们之中有一个是最珍贵的，不知贵国之中是

低调者相信一句格言：“勤奋高于天赋！” 通常，人们有一种错误的观点，以为天才不需要勤奋，这种思想简直是毒害太大了。在有的人看来，天才根本不需要努力，就能够做成大事业。本来，这种观念也无伤大雅，问题在于，几乎所有的人都认为，自己就是天才，结果，断送了不少人的大好前途。 天才可能是存在的，否则我们就无法解释，莫扎特为什么在那么小的时候钢琴就弹得如此美妙？他的那种水准，也许我们即使练上一辈子也无法赶上。

沟通是生活中不可少的一种技能，下面我们来看看关于沟通的故事。 沟通的故事： 故事一 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来!”卖柴的人听不懂“荷薪者”(担柴的人)三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价&

现在社会中最为重要的一种社会资源就是人才，具备高水平的综合素质人才已经成为了各大企业和机构所争相招收的人才。综合素质的人才除去专业知识之外，其他各个方面都有着十分丰富的知识。其中对于现在社会人们来说，沟通交流的能力也十分的重要。所以我们为了提升自己的个人竞争力和个人综合能力，我们一定要进行科学系统的沟通交流训练。那么科学沟通交流训练都包括哪些内容呢？在训练的时候都要遵循哪些基础原则呢？ 首先，我们

良好的人际关系对事业成功的重要意义不言自明。但很多人认为，和人交往要越亲密越好，其实不然。凡事都要有个“度”，亲密得太不拘小节了，好事也可能变坏。比如，觉得和同事关系好，经常借走同事的东西，偶尔还在别的同事面前开这位同事的玩笑。一次两次还好，但多了，不免让对方产生不快，久而久之就酿成大祸。更有甚者，认为自己和朋友无话不说，彼此应无秘密可言，就随便拿对方的手机，偷看对方的短信

在沟通的时候，肯定是希望沟通有一个结果能出来，而对于很多人来讲沟通却是一件难事，不然工作或生活中就不会有那么多的误会了，其实良好的沟通也是需要技巧的，有哪些呢？ 良好沟通的技巧： 一，保持稳定的情绪。 稳定的情绪有时候意味着持续的热情，稳定的情绪对于人的能力发挥有着极其重要的作用，不稳定的心理状态必然会带来情绪模式和思维模式的混乱，从而影响思维速度和准确性。一个人处于宁静的心理状态往往可以发挥人最

在当今社会中，我们每个人都是销售，每个人也都在充当客户的角色。每天的日常，我们在买卖的过程中、在工作上成交订单的时候，以及网络上的购物等等，都是在体验销售和作为客户的感受。那么，作为一名销售，要怎么去了解客户的需求，怎么去销售自己的产品，又如何和客户进行有效的沟通呢？只有掌握了一定的技巧，才能更好的销售出商品，才能留住客户达成交易。 我们常说，盛情最是难以推脱。可想而知，一个销售人员最需要具备的就

“认识你自己”这是古希腊著名哲学家苏格拉底的一句名言。人不仅能意识到周围世界客观事物的存在，而且也能意识到自己的心理和行为，把自己的意图和体验、思想和感觉报告给自己，调节自己，控制和完善自己，根据自身的需要和社会的需要自觉地调节自己的行为。人的这种意识和自我意识功能表明，人是能够认识自己的。同时，正确地认识自己，对于心灵的健康是十分有益的。因为只有认识自己，才能够给自己有一个正确的定位，给自己设置

随着中学生自主意识的逐渐增强，师生交往也日趋复杂。现在的学生对老师的话已不再是“言听计从”了，他们不仅要考虑老师的话是否正确，有时还会考虑在心理上能否接受。这就要求老师在与学生沟通过程中，学会把握沟通的心理特点和提高沟通技能。 沟通分析理论是美国人伯恩(EricBerne)于1957年最早提出的。他认为，一个人的自我状态一般由儿童状态、家长状态和成人状态三部分所构成，而且这

沟通过程中如何做到有效聆听?沟通过程中做到有效聆听的方法有哪些?下面小编整理了沟通过程中做到有效聆听的方法，供你阅读参考。 沟通中聆听第一条准则：不要打断顾客的话 打断对方的讲话是交谈中的一个普遍存在的问题。如果你要这么做，你一定要看看对方的反应，通常这都是很不利的做法。打断对方的讲话意味着你对人家观点的轻视，或者表明你没有耐心听人家讲话。只有当需要对方就某一点进行澄清时，你才可以打断对方。例如，

跟文化低的人说话应该用家常口语体，说大白话。如果用接近书面语的典雅口语体与他们交谈，那么，在语体上是不合得体性的要求的。有个人口普查员填写人口登记表时间一位没文化的老太太：“您有配偶吗?”老太太楞了半天也回答不上来。旁边有人解释说：“他是问您有老伴没有。”老太大这才恍然大梧。可是，对有文化的人说“配偶”(公文用语)就没有降碍。

我们都知道，现在社会中有很多的猎头公司。猎头公司的主要工作，就是为不同的企业也招收招揽不同的技术人才和高端综合素质人才。现在社会中人才是十分重要的资源，只有吸引人才的加入，能够提升一个企业和机构的综合能力。所以很多的机构和公司为了自己的综合发展，往往会通过猎头公司来收取一定的人才。那么，猎头新手电话沟通技巧都包括哪些呢？我们在与别的猎头进行交流的时候应该注意些什么呢？ 首先，猎头是需要掌握十分高超

所谓沟通中的三诚，就是诚心、诚恳、诚实．很多讲沟通的书上，都在讲“以对方为中心”和“同理心”的概念．很多保险公司更进一步，用NLP来控制沟通的对象，去模仿对方的行为，进而引导对方． 其实在现实社会中如果你做作，如果你用所谓的“沟通技巧”，有经验和阅历的人，会很容易看穿你．要把所谓的沟通技巧与自己融合为一体非常困难，有的时候就象

虽然大家都希望自己拥有过硬完美的人际方面的关系，但不可否认的是每个人的社交水准的不同导致了各自关系的优劣不同。有的朋友在交际中非常自如，有的朋友则举步维艰。这是为什么呢，有人说是金钱投资少了，有人说是没人帮你。其实这些都不是准确的答案，专家认为，是否有合理的沟通技巧和完备的社交理论知识才是人际是否过硬的决定因素。 很多时候我们会对他人的分析和见解有根本上的理解错误。一些自我的判断和信仰可能会歪曲我