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需求分析是构建软件系统的一个重要过程。一般，把需求类型分成三个类型: 1、业务需求（businessrequirement）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目的要求，它们在项目视图与范围文档中予以说明。 2、用户需求(userrequirement)文档描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明。 3、功能需求(functionalrequirement)

有社会学家指出，在许多家庭里，夫妻吵架最主要的原因可能就是谁也不服谁。不懂得欣赏别人，看不得别人好，恐怕也是同事、朋友交恶的一个很重要的原因。 无怪乎柏杨说，看不得别人好是中国人丑陋的一面，也是中国的人际关系极为复杂的原因之一。没有了偶像，不懂得欣赏别人，较少合作，较多算计，结果大家谁也不开心。 1、告诉别人你是谁 在人与人之间，模糊有利于审美，而清晰则有利于合作。客观地说，人与人交往都是有一些或

不要用猜测填补信息空白 许多领导人认为，缺乏对于沟通的关注只是无伤大雅的小毛病，甚至认为这样会保持神秘感和权威感。 然而，信息不畅日积月累的结果，会形成大面积的信息空白，并常常造成很严重的后果。 组织里的沟通过程很像一张白纸。为了得到信息而等待的时间越长，人们就会根据自己的创造和臆想，在白纸上提前写入更多的文字和假设。留下信息真空是可怕的，如果任由员工或者是媒体和分析人士来填补这些真空，那他们将会

人人都可能有孤独的时候，但并非人人都能够战胜自己的孤独感。 孤独，并不单纯是独自生活，也不意味着就是独来独往。一个人独处，可能并不感到孤独；而置身于大庭广众之间，未必就没有孤独感产生。 一位心理学家认为，真正的孤独，往往产生于那些虽然有肉体接触，却没有情感和思想交流的夫妇。事实上，不管你是已婚或是未婚，也不管你是置身于人群，或者是独居一室，只要你对周围的一切缺乏了解，和你身外的世界无法沟通，你就会

美国大学生在就业的困境中苦苦挣扎，这对于在美的广大留学生今后发展无疑增加了难度。现实情况催生了新一批海归，但对于那些毕业后想在美国发展的留学生，有媒体总结了常有的五条出路，留学生可根据自己的实际情况选择。 1、首选应聘去大专院校 一般而言，博士学位获得者的出路是教学和科研。所以在较长的一个时间里，去大专院校工作是中国留学生的首选。去大学工作有这么几个好处，一是身份好解决。 在名目繁多的移民类别中，

《水浒传》中有这样一段描写：李逵来到寿张县，用武力将这里的县太爷的官衣穿在了自己身上，光天化日之下审起案来，着实过了一把官瘾.然而，就是这个官差点儿让李逵的脑袋与他的身子分了家。当李逵兴致勃勃地做着县太爷的时候，突然有一个老汉状告宋江，说宋江强抢他的女儿做压寨夫人，李逵一听就火冒三丈了，又联想到宋江最近和京师名妓李师师交往甚密的不争事实，不由分说，回到梁山将“替天行道”的大旗用他那对罪恶的板斧砍倒

伴随着零售行业面向外资开放的力度慢慢加大，国内的零售企业在迅速的扩张着，同时也不断有大量的厂商，批发商参与发展，成为零售行业的供应商。在与零售行业合作的过程中，由于双方的利益问题，不断有一些事情发生，从而影响到双方面的合作和发展，这些问题归结出来主要有以下几种情况下发生： 每当一年的合作期之后，零售企业会与供应商进行第二年的销售合同的谈判，拟定新的合同往往回将在过去的一年中所发生的问题进行一个了结

沟通作为人类最基本、最重要的活动方式和交往过程之一，不仅在管理中占据首屈一指的地位，而且在其他的人类行为中也扮演着十分重要的、不可或缺的关键角色。人类社会及人类社会中的任何一个基本组织，都是由两个或多个个体所组成的一个群体，沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径.可以说，天下没有不需要进行沟通的组织。没有沟通，就不可能形

良好的亲子关系是家庭教育成功的基础。如果父母与孩子建立了亲密而友好的关系，父母对孩子的教育就会变得相对容易；反之，在亲子关系紧张的家庭中，孩子往往具有叛逆、执拗的性格，家长的教育效果就微乎其微。建立良好的亲子关系，父母与孩子的交流与沟通很重要。亲子沟通是一门艺术，需要家长用心体会，在交流与沟通中探索有效沟通的方法和技巧，不断提高沟通的水平。 我的儿子今年上初一，我平时非常注重与儿子的沟通，与儿子建

作秘书、助理最重要的一点，我认为是在公司里，你一定要把自己的老板视为值得尊敬的“自己人”。“自己人”是什么意思？就是永远站在他这边，凡事以他的想法为主导。 秘书的无限可能 记得我刚到广告公司，是当创意部大主管的秘书。由于我的直属主管是个作风严厉、人缘很差的人，但我很清楚所谓“秘书”的角色，一定是要站在老板这一方的！所以，我仍然很忠心的帮他做事，三个月之后，我帮他完成了很多事情，他开始授权我去做一些

低调者没有要求大而全，没有要求完美，他们能够正确选择，他们行动的原则就是：该放下的就放下。 人不能没有追求美好的欲望，但却不能成为欲望的奴隶，必须要主宰自己。当芸芸众生都在追求物欲的时候，我们如果能够放下某些欲望，便可立地成佛而得到解脱，我们当然就会找到幸福和快乐。 有这样一个故事。 由于外敌侵略，人们都纷纷离开家乡去逃难。他们逃到河边，挤到仅有的一条小船上，刚要开船，岸边又来了一个人。 他不断挥

语言沟通是人际沟通中最常用、最重要的表达方式。通过语言交流能够达到一种共识和默契，这样就不只是把自己想说的话告知对方而不管对方是否接受。因此，如何把话讲好，讲贴切，讲得入境而达到一定的目的则需要一定的技巧了。 首先要明确的是沟通中的三个要素：对象、场合与内容，这三大要素之间相互制约，忽视了哪一点都不能取得满意的效果。 对象：有的人不明事理，不分对象地到处进行客套，自以为自己的人际关系会很好，其实这

随着世界经济发展水平的提高，企业管理也在发生着越来越多的变化。泰勒时代的“科学管理”等理论，由于对被管理者个人的社会需求尊重不足，引起了广泛的批评。在现代人力资源管理理论中，一个基本观点就是，人力资源在企业中的作用，是最具有潜力，也是最具有弹性的。员工个人的工作热情、工作态度、对组织的认同是极为重要的因素，发展经济的目的是为了人。创造财富的过程中，也应该尽量满足人的生存、安全、尊重等多层次的需要。

今天一个远方的同学来找我办点事，我本来就是个热心的人，只要自己力所能及的就会尽力帮忙。我们已经很久没见面了，但因为我们是从小在一起长大的朋友，所以多年不见的我们并没有生疏感，而应该算得上是敞开心灵的朋友。 事情办得很顺利，朋友并没有急着走，于是我们就闲聊起来。我们说着一些熟识的同学的近况，说着时间过得可真快，后来朋友就开始说他婚姻里的不快乐，尽管他事业成功，固定资产达到了几百万，但面前的他眉头深锁

一是认同沟通法。 在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点。马英九就深得此法之妙用。他在竞选国民党主席的过程中，被人说成是“不沾锅”。他顺势强调说:“我是不沾锅”，首先认同对方，然后接着说，“我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾台独的锅”，巧妙地与选民进行了有效的沟通，最后

与人交谈时，说话方式上的“投其所好”与“避人所忌”，是一对不同侧面的统一体。 与人交谈，有时可能“话不投机半句多”；而如果说话投缘，就会“言逢知己千句少”，给交际架起绚丽的彩虹。那么，与人交谈时，如何才能把话说到别人心坎上去呢？ 1、根据别人的兴趣爱好说话。人们因职业、个性、阅历及文化素养等方面的不同，兴趣和爱好也有所不同。而且，有些人的兴趣、爱好还会因时因地而有所不同。比如，有的人年轻时对垂钓感

一直盯着对方的女性，心中可能有隐情；在言谈中，注视对方，表示让对方对自己所谈内容的注意；初次见面时，先移开视线者，表示希望处于优势地位者；被对方注视时，便立刻移开视线者，大都有自卑感或缺陷；看异性一眼后，随即故意移开视线者，表示有着强烈的兴趣；斜眼看对方者，表示对对方非常有兴趣，但又不想让对方识破；翻眼看人者，表示对对方存有尊敬与信赖；俯视对方者，想显示对对方的一种威严；视线不集中在对方，很快移开

用现代人的眼光来看，人与人之间的交际应酬，不仅是一种出自本能的需要，而且也是适应社会发展、促进个人进步的一种必不可少的途径。但由于现代人的生活、工作普遍繁忙和压力大，所以很少有空或者有心情与邻里交流，邻居姓什么，哪里人，都不了解。更不知如何面对邻里交往问题。 俗话说得好：“远亲不如近邻，近邻不如对门”。搞好邻里交往，既能增加相互友谊，又有利于家庭生活，应该给予足够重视。本文对如何处理邻里关系问题做

常有一些商人为了赚钱结伴下海去捞海底珍宝。有个叫仙叹的人，也想碰碰运气，就跟着一伙商人出海寻宝去了。 众人辛辛苦苦地努力了许久，得到不少宝物，于是兴高采烈地返乡。 一路上交通极为不便，又因天气干旱少水，每个人经过长途跋涉，都干渴难忍。 仙叹忽然发现路边有一口水井，就快步奔过去，开怀畅饮起来。 那些商人早已注意到，仙叹采集的海中宝物里，有一颗灿烂夺目的大白珍珠，是世上稀有的宝贝，他们心里又羡慕又嫉妒

一般说来，班主任找学生谈心，应针对不同类型学生的不同心理特点不失时机地确定其谈心的内容: 1、针对优等生的自傲心理——找出自省点 学校的优等生其表现心态是充满自信，心情舒畅，但往往比较自负，有时看不到自己的缺点，与这类同学谈话可采用提醒式。在肯定他们的成绩的同时，用暗示的言辞，较为含蓄的语言，指出其自省点，从而使被谈话的同学能意识到教师的意图，正确估价自己，扬长避短，向新的目标奋进。 2、针对双差