沃尔玛:企业成功源于沟通 大凡生活中善于观察的人都知道,猫和狗是仇家,见面必掐。其实,阿猫阿狗们之所以为敌,是因为语言沟通上出了点问题。比较明显的是:摇尾摆臀是狗族向伙伴示好的表示,而这一套“身体语言”在猫儿们那里却是挑衅的意思;反之,猫儿们在情绪放松表示友好时,喉咙里就会发出“呼噜呼噜”的声音,而这种声音在狗听来就是想打架。结果,阿猫阿狗本来都是好意,却是猴子吃麻花满拧。但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立,原因是 沟通 2020-05-12 hisen
销售的32个妙招! 1、给顾客各种各样的“意向” “意向引导”在买卖交易中的作用很大。它能使顾客转移脑中所考虑的对象,产生一种想象。这样,就使顾客在买东西的过程中,变得特别积极,在他们心中也产生一种希望交易尽早成交的愿望。 “意向引导”所有的一切行动都是你安排的。但在顾客看来,一切都是按照自己设计的,一直到交易成功之后,他(她)都以为自己占了便宜。 推销员在开始进行推销时,一开始就要做好充分的准备,向顾客做有意识的肯 沟通 2020-05-12 hisen
想起了尼莫——正确的战略,有效的沟通 为了陪儿子,我特地买了些老少皆宜的动画片看。其中,《海底总动员》中的小主人公尼莫我和儿子都非常喜欢。在影片后半部分发生的一段戏给我留下的印象格外深刻,以至于最近在和同事们讨论战略问题的时候我又想起了尼莫。 这段戏是讲,鱼爸爸费尽千辛万苦找到失散的儿子尼莫,他们巧妙地逃出牙医诊所,终于回到大海。然而好事多磨,就在即将大团圆的时候,一张大网无声无息地将父子俩和一大群鱼儿套住。渔船的机械臂呷呷地拉起渔网 沟通 2020-05-12 hisen
办公室生存之道技巧 终日周旋于老谋深算的上司和各怀鬼胎的同事之间,很多现代白领在余则成身上找到了自己的影子——在职场拼杀,置身于明争暗斗的办公室政治中,神经时时刻刻处在高度紧绷状态,一不留神就可能前功尽弃。 听到过一些职场争斗,其惨烈程度一点儿也不亚于国民党军统天津站里发生的谍战故事。值得庆幸的是,现实生活中我们可以在精疲力竭之后选择罢手——大不了辞职不干了呗。但《潜伏》中的余则成不行,他的任务就是留下来,在艰险复杂 沟通 2020-05-12 hisen
广州“祈福新”品牌沟通之道 到了“秋後盘点”的日子,人们才发现,原来我们所关注的“明星楼盘”已黯淡了许多。而另一些精心打造品质内涵的楼盘已渐渐散发出理性的光芒。 特别值得关注的楼盘 在风生水起的广州房地产市场上,祈福新是特别值得关注却并没有引起足够关注的特大型楼盘。在热力四射的“华南板块”中,人们的目光更多地投向了秉持“广告轰炸”、“营销至上”哲学的“明星楼盘”。 但是,到了“秋後盘点”的日子,祈福新却散发出理性的光彩:20 沟通 2020-05-12 hisen
竞聘上岗能否有效选拔人才? 主持人:竞聘上岗是部分企业干部选拔的方式之一。员工可以平等参与岗位竞聘,由企业组织考官进行评审,经过一系列测试,以德、才、能、识、体的全面衡量选拔员工。 有人说,竞聘上岗能够提高企业人事与分配制度的透明性,提高员工的斗志。 也有人说,竞聘上岗反映出管理层对员工的绩效心中无数,无法定夺岗位人选。而且竞聘上岗的过程只是员工一时的表现,不能代表其真正的素质? 那么竞聘上岗能否有效选拔人才? 改革传统管理 沟通 2020-05-12 hisen
电话的沟通技巧 电话在当今世界已经与人类的日常生活息息相关,不可分割。人们在众多的情况下都要用到它,谁也无法忍受没有电话的日子该如何度过。在商务活动中,电话更是业务拓展、信息沟通的重要助手 一、电话在商务活动中的作用 1、联络感情 2、互通信息 3、客户开发 4、客户服务 5、提高工作效率 6、帮助业务新手消除恐惧 二、影响电话沟通效果的因素: 1、感染力:激情、微笑、声音大小、礼貌 2、语言:语气、语速、流利、 沟通 2020-05-12 hisen
什么距离看起来“最美” 距离,是一种物理现象,更是一种人际学问,它是office中必须面对的问题。在小小的办公空间中,人来人往,身体的距离该如何掌握? 距离,是一种物理现象,更是一种人际学问,它是office中必须面对的问题。在小小的办公空间中,人来人往,身体的距离该如何掌握?和同事刻意保持距离,隔得远远的,会被认为太冷漠;太接近,则可能承担“性骚扰”的罪名。距离不只是物理问题,更是心理的、社会的、影响人与人之间互动的非 沟通 2020-05-12 hisen
跟客户交往的沟通法则 礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式。 总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式,进而言之,礼仪其实就是交往艺术,就是待人接物之道。 交际场合中的交往艺术 1、使用称呼就高不就低 在商务交往 沟通 2020-05-12 hisen
没有信任就无法建立沟通 在一个古老的王国,美丽的公主爱上了英俊善良的青年侍卫。国王发现了他们之间的恋情,暴怒之下,青年被关进了监狱。 国王让青年作出这样的选择:在竞技场里,面对全国的百姓,他只能打开两扇门中的一扇:一扇门里面是一头饥饿凶猛的狮子,打开后青年会被吃掉;一扇门里面是全国最为年轻美丽的少女,打开后整个王国将会为青年与少女举办盛大的婚礼。 在抉择的头天晚上,公主偷偷去监狱探望了青年。 青年并不知道哪扇门后面是狮子 沟通 2020-05-12 hisen
心理专家张焰谈婚恋中的沟通 主持人:今天我们讨论的话题是婚恋中的沟通问题。请出我们今天的的心理专家是来自林紫心理咨询中心的张焰老师。 张焰:大家好。 主持人:其实沟通不光是婚恋沟通,还要跟孩子沟通,跟朋友,跟同事沟通。我们这个婚恋的沟通和刚才说到的沟通有什么不同,或者说,沟通是什么,是单单的语言交流吗? 张焰:其实眼神、表情都是沟通的一个载体,我们更多的是内容的交流,包括对每个事情的看法、观点、情感,还有包括自己的价值观念, 沟通 2020-05-12 hisen
谈人际关系与人际适应 俗话说:“在家靠父母,出外靠朋友”。良好的人际关系为事业成败的关键;但是要建立良好的人际关系却不是件容易的事,俗话说:“处事容易,做人难!”。人与人之间关系的好坏,要看人与人之间冲突的多寡而定;冲突越少,人际关系越好,工作适应也较佳;不过人际关系冲突的多少则视个人的沟通方式、沟通技巧、人格特质,以及待人处世的态度而定。这其中又涉及到所谓“情绪商数”(EQ)的概念(Goleman,1995),与心理 沟通 2020-05-12 hisen
沟通的重要性 沟通在管理中就如人的血脉,在生活中也同样的重要。如果沟通不畅,就如血管栓塞,其后果是可想而知的。所以要学会沟通,就要一定懂得其途径。因为它不只是语言,还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神,一句我来了,抱一下肩膀,笑一笑......都会有很大的作用,让你工作开心、事业有成。 下行沟通的重要性:如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的沟通,那么你们的关系就不会很好,工作的开展也就不畅,同 沟通 2020-05-12 hisen
心理停顿在人际沟通中的作用 社会心理学把人与人之间的信息传递和信息交流称为“人际沟通”。人际沟通一般分为语言沟通、副语言沟通和非语言沟通三种。副语言沟通包括音量、音质、速度、节奏、语调等。它不信能辅助语言沟通,同时在表达情感方面,非语言的意义甚至超过语言本身的内容。在副语言沟通中,恰当地运用“停顿”往往能产生特殊的心理效应。 所谓停顿是语言节奏的特殊处理,它有语法停顿、逻辑停顿和心理停顿三种情况。心理停顿不同于前两种停顿,它 沟通 2020-05-12 hisen
互动小游戏 团队室内互动游戏 1、你们玩过夹弹珠吗?就是用那种滑的筷子,把在水里的弹珠夹到边上另一个容器里,有一定难度哦!在一分钟之内,几人一起比赛,看谁夹的最多,给他一个棒棒糖! 2、贴鼻子,在黑板上画个大脸,随便什么脸型,画上眼睛,嘴巴,让贴的人蒙上眼睛去贴,保证笑料百出! 3、托乒乓球。此游戏可4人同时进行,准备乒乓球拍和乒乓球,每人分别绕教室2圈,中间还有障碍物,谁不掉就赢啦 4、还有一种用筷子投入酒 沟通 2020-05-12 hisen
人际关系的55绝招 第1招认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标 为什么要这么拼命?因为你必须对得起自己的良知。 想要成为一个人际关系高手,第一步就必须先确认你的价值观;若是你连这个都摸不清楚,就很难去看透人生的意义,更不用说什么成就感了。 第2招列举出截至目前为止的五件重大成就 知彼者,智也;知己者,大智也。 第3招明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要 天生我才必有用。 无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索 沟通 2020-05-12 hisen
5秒钟让你的求职简历打动面试官 “这2个小时真值!”上周五,30多岁的孙女士看了本报“模拟面试会”的活动预告后,辗转赶到浙江工商大学教工路校区取经,在日本待了5年多,孙女士这次回来正准备找工作,经历虽丰富,但她不知道如何在简历上突出重点。活动结束后,她跟一群大学生一起围住了浙江外服HR服务公司中高级人才寻访部高级经理沈清,没想到不仅收获了简历制作的小秘诀,沈清还直接给她介绍了一个到阿里巴巴做翻译的工作。 如果你认为讲解一份简历5 沟通 2020-05-12 hisen
换个角度接纳孩子 大人们的主观看法,往往和小孩子的看法不同。有时候并不是对与错,而是好与不好的问题。这时,我们如果一直坚持自己的看法,不能赞同小孩的建议,无形中对他是一种打击。他毕竟是孩子,他的精神承受能力还很低,只要不是原则问题,就请满足他的请求吧! 如果小孩子一早起来,要求你让他穿昨天买的新衣服,你可不要说:“等明天再穿好不好?”对他来说,你答应让他今天穿是他的选择,明天穿是你的选择,他为什么必须什么都听你的呢 沟通 2020-05-12 hisen
成功经理人沟通必备倾听技巧 一个在飞机上遭遇惊险却大难不死的美国人回家反而自杀了,原因何在? 那是一个圣诞节,一个美国男人为了和家人团聚,兴冲冲从异地乘飞机往家赶。一路上幻想着团聚的喜悦情景。一路上幻想着团聚的情景恰恰老天变脸,这架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨,飞机脱离航线,上下左右颠簸,随时随地有坠毁的可能,空姐也有脸色煞白,惊恐万状的吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。这时,飞机上所有人都在祈祷,也就是这万分危急的时刻,飞 沟通 2020-05-12 hisen
如何才能说好第一句话 如何才能说好第一句话 怎样谈话才能取得最好的沟通效果呢?我们发现,在人际交往中,人们往往注意外表、服饰的“首因效应”。“首因效应”带有鲜明的情绪色彩,影响人们对你的认识。以说话而言,说好第一句话,就像掘井时选定的第一炮,打好了,打准了,话题才会源源而来,长谈、深谈才有可能进行,友谊才会发展。 那么,如何才能说好第一句话呢?首先,与陌生人初次结识,要用 沟通 2020-05-12 hisen