SD冠军锦标赛

如何与客户建立有效的沟通,这是一个长久以来困惑销售人员的问题。您是追求短期的销售成功呢？还是向往与客户保持长期关系？您能如愿以偿地成功销售任何产品吗？或者说，您了解客户所需吗？您懂得与客户沟通的技巧吗？哪一种沟通形式最有效呢？这里有三种不同的沟通模式——礼貌待客式，技巧推广式，个性服务式，那一种沟通模式更适合贵公司呢？ 为了更好的理解这三个模式，下面举一个简单的例子。有一个奶制品专卖店，里面有三个

人生的很多时刻是要我们默默成长的。没有人会注意你、帮助你，每个人都是那样走过的，你没有感慨世态的权力，你没有权利说话的时候，就埋头做事。 在大森林里，生长着一种蘑菇，它们在艰难的条件下生长。没有人关注它们，所有成长所需的水分和养料，它们都需要自己去努力争取。它们从森林层层积累的枯叶腐败形成的肥料中吸收养分，森林中降下的雨残留在树叶上的水，成为它们成长中必须的甘泉。这些蘑菇就这样在无人注意的角落长大

曾经，当我在正忙着写稿，并张罗着给两岁的宝宝做饭的时候，宝宝不断地进来打扰我，一会儿让我给她讲故事，一会儿问我灯泡为什么能发光，一会儿要吃她的小熊饼干，生活对我这样的妈妈来说真是不容易，直到她把我电脑不小心关了，我彻底忍无可忍了，对着她说：“你去卧室呆着，别来烦我！”宝宝显然是被吓到了，眼含泪水地走开了。我马上意识到不应该对孩子发脾气，她还太小不能理解大人的某些行为，我真希望自己没有说过那样的话，

A、沟通中断 沟通受到干扰突然中断，是最常见的一种障碍。而且这种情况在沟通过程中可能会发生许多次。 *阅读材料时，有同事走进来和你讲话。 *与人会议时，秘书暂时离开她的办公桌，这时电话铃响了，不管你接不接电话，会谈已经中断了。 *开会正在发言时，有人举起手发问。无论要不要停下来让他发问，他已经对你（发送者）和与会者（接收者）造成干扰。 *会谈中，突然窗外传来消防车的警铃声。就算你们两人礼貌性地不去

不少父母都感觉跟孩子讲道理是非常难的一件事：父母说得天花乱坠，孩子这耳朵进，那耳朵出；一不留神，孩子还逮着个错反父母半天。有些父母能与孩子说得眉飞色舞、热火朝天，有些父母却很少与孩子讨论什么。他们与孩子说话，往往说上个三五句，孩子不耐烦了，父母也没词这些父母也很着急：为什么我们就不能和孩子深入讨论呢？怎样让我们的亲自沟通更有趣呢？在下列方面好好体悟摸索，相信与孩子的心灵会越来越近，“越说越投机”不

1、让上司看到你的表现。定期将自己的工作进度及所完成的任务上报公司，让他看到并肯定你的存在及贡献。 2、要求更多的工作与授权。让老板感受你对自己的期望与进取精神，这是他们考虑提拔的重要指标。 3、借机会表现你的领导能力。当有新员工进来时，可自告奋勇地“带”他，以此来表现你的热忱及领导能力。 4、开拓自己在公司内外的人际关系。通过公司内外的人际网络，不仅可以得到最新的信息，也能在换工作、升职位时获得

终端，是产品面对消费者的最后一道关口，其掌握与否，直接决定了产品的出路，很多企业开始重视软硬终端的建设，一时风起“谁掌握了终端，谁就是市场的赢家”，由此见终端的重要性，而软终端更是重中之重，弹簧的伸缩决定了弹起的高度，软终端的建设影响了产品的寿命和广度。 二十一世纪的医药保健品营销工作，批发商的作用正日渐削弱，而零售终端的争夺将达白热化。终端市场，是产品面向消费者的最后战场。终端市场担负着承上启下

在面试结束前，大多数的主考官都会丢问题给求职者，最常见的就是：你有没有什么问题或疑问，想要提出来的？无论求职者是否有提出问题，其实，这个问题背后的真正含意，通常是主考官用来测试你对这份工作有多大的企图心、决心和热情。 因此，如果你害怕发问不妥当，或是不知道该从何问起，甚至回答没有问题时，都很可能会让主考官认为，你想要这份工作的企图心、决心还不够强。 相反的，求职者应该更积极、主动的利用面试最后一关

什么是管理效率？就是在第一时间发现问题，并以最快的速度把问题处理掉。 首先需要明确的是究竟是谁在第一时间发现问题，是客户，因为他们是直接使用企业产品的人，是企业进行经营的核心焦点；是员工，因为他们是直接生产企业产品的人，是企业进行管理的核心焦点。因此企业需要把关注点锁定在员工和客户这两个焦点上。 管理效率的问题可以简单地理解为管理人员失去了与自己的员工以及自己的客户的接触和联系。这里所讲的“接触和

有个秀才去买柴，对他卖柴的人说：“荷薪者过来”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但他听懂了“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。 秀才问他：“其价如何”卖柴的人听不太懂这句话，但他听懂了“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之”（木柴的外表是干的，里面是湿的，燃烧时会浓烟多，火焰少，请减些价钱吧！），卖柴的人听不懂秀才说什么，于是担着柴就走了。 从这

话不说不清，礼不摆不明。沟通有时能起到预想不到的效果，尤其是人与人之间有了误解甚至隔阂的时候。而这时沟通的艺术性就显得非常重要。 面对上司的冷淡态度，你千万不能意气用事，横眉冷对或无动于衷。积极的态度应当是心平气和地找上司进行沟通。注意，一定要找个适合谈心的场所，并选择好时机，在整个谈话过程中营造出随意自然的气氛。首先如果大老板找你谈的话可以公开的话，你可以对你的直接上司讲明谈话内容。自己的工作业

交谈中的自我角色，是指说话者在语言交际中所处的地位。交谈角色大体可以分成三种类型：控制型角色、受制型角色、自由型角色。语言交际要顺利进行，成功圆满，说话人必须对自我的地位正确把握。 一、控制型角色的把握 控制型角色，也就是说话者在语言交际中占据主导地位。例如作报告、演讲、讲课，在特定场合中心发言、讲话等。要避免一种误解，这是就交际中的地位而言的，不能看作领导被领导关系，也不意味着身份的高低。 控制

领导魅力是一种作用很强的非语言的交流方式。有一项研究表明，人的情感沟通能力只有7%是通过语言所表现的，37%在于你在话中所强调的词，56%完全与言辞无关。也就是说，有超过一半的领导魅力的建立，不在于你怎么说，而在于你无言时的表现。 当你走进一个房间，便立即知道那里所有的人都在向你行注目礼，感觉是不是很好？当你走进某人的办公室，便能肯定对方将面带愉悦的笑容，然后伸手按下对讲机上的键，对秘书说：“我暂

当朋友痛哭无语时，该如何按捺内心的不安与疑问，倾心聆听并安抚他的苦痛与焦虑？而当自己遭遇困难、濒临绝境时，该如何适时求援？我们具备坦然接受别人帮忙的能力吗？在这种时候，我们该“说什么”、“怎么说”？ 对许多人而言，目击别人的伤痛与不安，是件很痛苦的事，我们经常会想快速解决它、采取某些行动，或设法提供立即的解脱。 有些人则为了避免说错话，宁愿选择什么都不说，而错失表达关心的时机。当别人需要支持，或是

一、明确定位 每一个人在公司（企业）中都有自己的位置，因此要明确自己在企业中的定位，并认真履行好相应职责，这会赢得领导和同事们的尊重和信任，不要做不符合自己公司身份的事情，如果是职员，事事都要占先，对他人指手划脚，特别是平时总爱以领导身份自居，这必然会遭到同事特别是领导的反感，久而久之在职场中会面临生存困境。 二、融入文化 每一个企业都有自己的文化，对此作为职场中人一定要认真了解企业文化并主动去适

由于适应导致的问题中，人际关系问题对新生来说更为普遍，特别是寝室人际关系。由于彼此之间的生活习惯的不同和相互误解，致使生活在这一团体中同学感觉特别别扭。有的同学被室友孤立感到很苦恼：“也不知怎的，可能是我不大注意自己说话方式。我感到大家开始用讽刺的口吻跟我说话；我若无意说了哪位同学，大家就一起帮她。我感到很苦闷，觉得回宿舍也没有什么意思，怕说错话引起更大的麻烦。所以每天很早起床，背着书包到教室看书

共同生活在同一屋檐下，孩子和父母为什么好似来自不同的星球？天津市社会科学院副研究员王小波分析说。 其一、孩子的自我保护，为的是免受父母的伤害。 做父母的一定会辩解：我怎么会伤害孩子，我做的一切都是为了他好。正是这个“为他好”，就像一位高中生在日记中写的“他们对我的生活照顾得无微不至，什么也不让我干，但是我真正想要的、想干的，他们并不了解，也不感兴趣，他们只是希望我好好念书，除了念书什么也不让做。”

“我们的产品质量很过硬，可为什么就是不畅销呢？” “我们的新产品看着不错呀，可消费者为什么对它不感兴趣呢？” “我的产品定价并不高，广告也没少做，可怎么就是没人买呢？” 作为企业的经营者，你是否也遇到过这些类似的问题呢？！ 所有的这些现象的存在，都表明了一个最根本的问题——企业的营销管理层面出现了严重问题，从而导致了营销组合因素产生了不均衡状态。换句话说，就是企业的4P（产品、价格、渠道、促销）严

有个女孩子告诉她同事，说她有口臭，闻起来像是死鱼的味道。那位同事一时间脸胀的通红，从此就敬她而远之，态度冷淡。而这个女孩子还在一旁抗议：”我只是开玩笑而已！” 在现实生活之中，有很多时候往往因为一句话，使得你和他人的距离可远可近、和他人的关系可有可无。如果你常常因为说错话、得罪人，或者是不知道自己该说些什么、该怎么说，那么你的沟通的能力上就必须有所加强才行。不论在日常生活或是工作场所，良好的沟通都

“我给了他最好的一切，现在是能躲着他就躲着。”顾女士一提起14岁的儿子，就眼泪汪汪，后悔不已。忙于事业的顾女士和先生中年得子，对孩子宠爱有加。让他上最好的学校，给他提供最好的物质生活。没想到上初中后，儿子上网成瘾，不仅旷课逃学，而且脾气越发暴躁，在学校家里都冲突不断。多次争吵无果之后，顾女生因忧虑过度患上了抑郁症，为了减少争吵和烦恼，她现在干脆躲着儿子，借宿在亲友家。 百般无奈下，顾女士拨通了上海