SD冠军锦标赛

沟通兵法之一：认清目标与底线 认清自己的目标 有个妻子要过生日了，她希望丈夫不要再送花、香水、巧克力或只是请吃顿饭。 她希望得到一颗钻戒。 “今年我过生日，你送我一颗钻戒好不好？”她对丈夫说。 “什麽？” “我不要那些花啊、香水啊、巧克力的。没意思嘛，一下子就用完了、吃完了，不如钻戒，可以做个纪念。” “钻戒，什麽时候都可以买。送你花、请你吃饭，多有情调！” “可是我要钻戒，人家都有钻戒，我就没有

“这5块钱是我生平第一次靠自己双手挣到的，我发誓一辈子都不会用，我将把它裱起来，挂在墙上，留作终身的纪念，”南京市12中高二学生张倩激动地表示，“以前嫌父母烦，总想离家去打工，现在才发现这个想法是如此的幼稚，面包是很难赚到的。回家要和爸爸妈妈好好谈谈，也不知道他们看到这5块钱会有什么感受……”说到这里，张倩不由得哽咽了。 台下一片沉寂，许多同学的眼睛也湿润了，随即掌声长时间地响起。相信这掌声绝对是

团队沟通的基础：善于倾听 有一个古老的哲学问题：“森林中一棵树倒了下来，那儿不会有人听到，那么能说它发出声响了吗？”关于沟通，我们也可以问类似的问题：如果你说话时没人听，那么能说你进行沟通了吗？ 有人说：“沟通就是，我说的便是我所想的，怎么想便怎么说，如果团队同伴不喜欢，也没办法！”从目的上讲，沟通是磋商共同的意思，即队员们必须交换和适应相互的思维模

职场口才：职场沟通三原则 很多人一提起沟通就认为是要善于说话，其实，职场沟通既包括如何发表自己的观点，也包括怎样倾听他人的意见。沟通的方式有很多，除了面对面的交谈，一封E-mail、一个电话，甚至是一个眼神都是沟通的手段。职场新人一般对所处的团队环境还不十分了解，在这种情况下，沟通要注意把握三个原则： 找准立场 职场新人要充分意识到自己是团队中的后来者，也是资历最浅的新手。一般来说，领导和同事都是

身为领导，最重要的责任，在圆满达成任务，并且确保质量的标准。因此纵向、横向的沟通、协调，非常要紧。偏偏这种工作，十分困难，令人伤脑筋，费心神。中国人际关系，必须融入伦理，才能发挥高度的效能。使“有关系，没关系”合理化，享受人情却不为所害。先说先死是事实，如何兼顾不说也死。做到说到不死而能沟而能通，才是沟通的圆满境界 人际关系与沟通，对任何人来说，都是十分重要的课题。因为宇宙万物之中，人类的关系最为

说到孩子的教育，每一个做父母的都有一肚子话要说，虽然家庭情况不同，教育方式也各有千秋，但目的都是希望自己的孩子能快快乐乐地健康成长。可是并不是所有的付出都会得到良好的效果，有的家长就抱怨说，只要我一说孩子就烦，说什么老一套，又来了，不说不行，说了就崩，真不知道该怎么办才好。的确，家长苦口婆心却适得其反的现象并不少见，但在这个时候，做父母的不应该只怪孩子，也应该反思反思，看看问题出在哪里，能不能换种

良好的师生关系是教育产生效能的关键。教师只要懂得如何去与孩子沟通，懂得如何去满足孩子的需要，并引导孩子懂得如何来满足教师的需要，师生之间建立相互信任、尊重、彼此接纳、理解的关系，那么，任何教育活动都可以使孩子产生兴趣而被接受。教育是一项“树人”的工作。因此，教师与学生的沟通也就显得非常重要。师生沟通是否良好直接影响学生学习的兴趣、个性品质的发展，关系到教育教学工作能否顺利开展、教育目标能否达到。怎

一、故意显露笨拙的一面，使对方产生优越感 比如说，时下的演员都以年轻貌美、头脑聪明、歌艺佳、演技生动为优点，企图在观众中塑造一种形象，提升优越感;殊不知，一个人面对比自己优秀的人，只会增加心中的挫折感，也就自然而然就产生了反感。根据这个原理，某些人为获得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表现出单纯的一面，以其憨直的形象，激发他人的优越感，吃小亏而占大便宜。而有的部属不会隐藏自

沟通交流能力无论在生活中还是工作中都十分重要。在生活中，它能帮助我们与他人交流信息，建立友谊，促进合作；在工作中，它能保障各项工作的顺利执行。仔细考虑我们就可以发现，如果事先沟通充分，工作中的大部分问题都可以避免。一个善于与别人交流的管理者，可以让自己的设想被部下所理解与接受，因此能保证命令的可靠执行，也可以得到部下的充分信任，让部门中充满团结协作的气氛。高超的沟通能力，是管理者事业成功的基础和保

康乃尔大学的心理学家杰夫汉考克研究发现，大学生四分之一的人际交往含有撒谎行为，撒谎最频繁的是在电话里，而电子邮件撒谎的比例最低。 原因很简单，电子邮件留下记录，撒谎者不喜欢留下记录，所以倾向于在电话里撒谎。 这个四分之一是日常生活所为，如果在特定的有目的性的场合，撒谎的比例大幅度上升便是很自然的事情。 撒谎到底是一种病，还是一种人际技巧呢？ 在生活中的绝大多数情形，撒谎是一种人际沟通技巧。 麻省大

从1994年起，笔者有幸先后在湖南、广东两地参加过三次ISO内审员资格沟通不顺畅，而导致信息沟通不顺畅的原因居然是由于没有养成书面语言沟通的习惯，所以我每次给别人出整改意见一定加上一句：“请养成书面沟通的习惯” 相对口头的沟通，书面沟通有如下好处： 1、有利于信息的充分、准确传播： 可能很多人都有亲身体会，在领导的洋洋洒洒的成千上万个词汇中领悟其准确的命令有多难；同事用很随意的一句话表达的很正式的

男女双方依一定的法规或习俗而结成的夫妻关系就是婚姻。婚姻对人的心理健康产生的影响不同的学者以不同的角度提出了看法。有人认为婚姻本身保护人的心理健康，尤其对男性如此，另一些人认为婚姻不一定有保护心理健康的作用，但婚姻为应付和解决问题提供了更多的选择方法，还有学者研究认为婚姻使妇女承受了更大的压力，故已婚妇女比已婚男性所体验的角色冲突更明显，校校已婚男性更可能出现心理问题。我更赞成这律的观点。即婚姻对

沟通兵法之二：帮对方脱下铠甲 “沟通”不是“辩论”，而是尊重对方，并使对方尊重你。 鬼门关前拉一把 “我要跳楼了、我要跳楼了！你们不要过来，你们统统躲开！我要往下跳了！”要自杀的中年男子，站在十六层楼的阳台边缘，把半个身体伸出去，对着下面围观的人喊，又回头对追上楼顶的员警吼：“你滚！你滚！你拦不住我的，我今天非死不可！” “我不是要拦你，是来问你为什麽要跳楼。”员警说，“你总不能死得不明不白吧？总

一些人总搞不清楚的是：在不同的环境与情形中，语言沟通的特点是不同的。 甚至有些人以为只要掌握了辩论赛式的口才就足以应付行销工作了，殊不知，有时候这种辩论赛式的语言表达不但于事无补，反而可能会“火上浇油”，令沟通无法有效展开。 鬼谷子式语言表达形式的另一个特点，就是强调语言表达方式的策略性，这种策略性根据我们在行销中的体会，主要表现为：幽默性、奇特性等内容。 正如有学者说所言：“当谋略靠幽默的语言来

张裕集团已有多年的香槟酒生产、经营历史，而且香槟酒亦是与葡萄酒、白兰地等一起位列张裕主业的产品。但是，香槟酒并没有象葡萄酒一样，给张裕带来灼人的效益与荣耀。这里面的原因虽然不少但也不复杂。说简单一点，其中的主要原因就是：国人香槟酒的消费习惯还没有培养起来，现实消费者基础还没有到积累到令市场“井喷”的程度。面对这个境地，张裕并没有急到需要匆忙彰显自己干酒老大的地步。因为企业的终极目的就是讲投资与回报

你不是一座孤岛，维系人与人之间的情谊，最重要的不是技巧，而在于诚信。 存入六种感情存款 1、了解别人 唯有了解并真心接纳对方的好恶，始可增进彼此的关系。 若欲为人所了解，就得先了解别人。 2、注意小节 一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言，其实最能消耗感情帐户的存款。 3、信守承诺 就算客观环境不允许，我依然勉力实现诺言，知其不可而为之。 4、阐明期望 所有人际关系的问题，都源于彼此对

1、放弃 把握的反面就是放弃，选择了一个机会，就等于放弃了其他所有的可能。当新的机会摆在面前的时候，敢于放弃已经获得的一切，这不是功亏一篑，这不是半途而废，这是为了谋求更大的发展空间；或者什么都不为，只因为喜欢这样做，因为，年轻就是最大的机会。人，只有在三十岁之前才会有这个胆量，有这个别资本，有这个资格。 2、失恋 不是不在乎，是在乎不起。三十岁前最怕失去的不是已经拥有的东西，而是梦想。爱情如果只

不懂沟通的经理不可能拥有一个高绩效的团队，再完美的考核制度都无法弥补经理和员工缺乏沟通带来的消极影响。良好的绩效沟通能够及时排除障碍，最大限度的提高绩效。因此，在进行绩效沟通时，主管经理首先要注意培养自己的倾听技术： 一忌面无表情。作为一个有效的倾听者，经理应通过自己的身体语言表明对下属谈话内容的兴趣。肯定性点头、适宜的表情并辅之以恰当的目光接触，无疑显示：您正在用心倾听。 二忌不耐烦的动作。看手

一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，团队成员之间如何沟通是一门大学问。因为，成员之间如果沟通不好，往往会产生矛盾，形成内耗，影响企业的正常运转。1、讲故事法 美国的波音公司，在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家里共进晚餐，然后在屋外围着个大火炉，讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，用来埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振

在交际活动中，语言的表达作用，集中体现在语言活动的整个过程中。从某种意义上讲，交际过程，实际上就是人们的心理活动过程。 说和写，听和看，既是语言沟通情境的行为，又是人们相互间心理活动的反映，是人们的心理构成的重要成分这是由于人的情绪和情感体验是借助于面部表情、动作姿态、语言和语调的参与交际和沟通来实现的。进行交际活动始终，可以充分展示交际者的语言心理。所以，在交际过程中，要重视言语交际的艺术。 交