推销语言的交流与沟通

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华尔菲亚电器公司是生产自动化养鸡设备的,经理威伯先生发现宾夕法尼亚州的销售情况不妙。当他到达该地区时,推销员代表皱着眉头向他诉苦,咒骂当地富裕的农民:

“他们一毛不拔,你无法卖给他们任何东西。”

“是吗?”威伯先生微笑着,盯住推销员的眼睛。

“真的,”推销员的眼睛没有躲闪,“他们对公司意见很大,我试过多次,一点希望也没有!”

“也许是真的,”威伯先生说,“让我们一起去看看吧。”

推销员笑了。他心里想:你们这些当官的,高高在上,平常满口理论,这下可得让你尝尝厉害,他特地选了一家最难对付的农户。

“笃笃笃”,威伯先生轻轻地敲那家农舍的门。

门打开一条小缝,屈根保老太太探出头来。当他看见站在威伯先生后面的推销员时,“砰”的一声,关上了大门。

威伯先生继续敲门,屈根保老太太又打开门,满脸怒色,恶狠狠的说:

“我不买你的电器,什么电器公司,一班骗子!”

“对不起,屈根保太太,打扰您了。”威伯先生笑着说,“我不是来推销电器的,我是想买一篓鸡蛋。”

屈根保老太太把门开大了一点,用怀疑的眼光上下打量着威伯先生。

“我知道您养了许多‘美尼克’鸡,我想买一篓新鲜鸡蛋。”

门又打开了一点,屈根保老太太好奇地问:

“你怎么知道我的鸡是良种鸡?”

“是这样的,”威伯先生说,“我也养了一些鸡,可是,我的鸡没有您的鸡好。”

适当的称赞,抹掉了屈根保者太太脸上的怒色,但她还有些怀疑:

“那你为什么不吃自己的鸡蛋呢?”

“我养的来杭鸡下白蛋,您的美尼克鸡下棕蛋,您知道,棕蛋比白蛋营养价值高。”

到这时,屈根保老太太疑虑全消,放胆走出来。大门洞开时,威伯先生眼睛一扫,发现一个精致的牛栏。

“我想,”威伯先生继续说,“您养鸡赚的钱,一定比您先生养牛赚的钱要多。”

“是嘛!”屈根保老太太眉开眼笑地说,“明明我赚的钱比他多,我家那老顽固,就是不承认。”

深谙“人际关系技巧”的威伯先生一语中的。顽固的屈根保老太太竟骂他丈夫是“老顽固”。

这时,威伯先生成了屈根保者太太受欢迎的客人,她邀请威伯先生参观她的鸡舍,推销员跟着威伯先生走进了屈根保老太太的家。

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