促进护患沟通的技巧
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1. 促进护患沟通的技巧
护理这份特殊职业，决定了护士语言的特殊性。护理服务不可避免会有一些缺陷，但医护人员还是要尽力做好沟通和交流。想知道促进护患沟通的技巧吗?接着看吧。
微笑面对患者
中国有句古话“伸手不打笑脸人”，这就是微笑地魅力。根据心理学研究发现，笑容可以拉近陌生人之间的距离，会快速消除彼此的隔阂，表现出一定的亲和力。相对于紧绷着的脸，更加有利于沟通。
要有眼神交流
在患者或者患者家属与你说话，或者向护士咨询问题时，尽量看着对方，与说话的人有一个眼神交流，这样会显得尊重人家，让说话人觉得你在认真地聆听。
态度和蔼可亲
和患者沟通的时候，说话的语气一定要和蔼可亲，切忌凶巴巴的说话语气。护士说话不一定要多么和声细语，但是要尽量温和，不招人反感。
控制不良情绪
护士也是人，也会有脾气，也会有烦恼。但是不要把自己生活中的烦恼和情绪，带到工作上来，要学会控制自己的不良情绪，调整好个人的心态，不要把患者当作出气筒。
有耐心不急躁
和患者沟通的时候，千万不要急躁，要保持足够的耐心。可能同样一个问题，已经有好多人问了好多遍，你每天都在重复，的确也会厌倦，但是作为医护人员，不要一脸的不耐烦，毕竟这是你的工作。
经常与患者谈心
自己有闲暇的时间，可以到病房里，和患者或者家属，聊聊天交交心。和患者多沟通，加深彼此的了解，同时，病患也会看到你的不易和认真负责，理解你配合你。
为患者提供方便
当患者或者家属向你寻求帮助时，在自己力所能及的业务范围以内，尽可能地帮助病患和家属，为患者提供便利，患者也会很感激你的。
让患者信任你
作为护士要对自己的业务十分了解，自己的技能也要熟练掌握，可以设身处地地为患者考虑，这样当病患或者家属遇到难题时，才会听从你的建议和安排。患者信任你，你才能更好地开展工作，你说什么他们才愿意相信你。
2.护患沟通的重要性
1.建立和维护良好的护患关系，降低护患纠纷发生。
2.收集患者的资料进行健康评估，确定化妆的健康问题。
3.针对患者存在的健康问题实施护理活动。
4.了解患者的心理精神状态，针对实施心理护理，促进患者的心理健康
5.共同讨论解决患者的治疗护理问题
6.可以使护士更好的了解患者的健康状况，并积极响应的护理;
7.使护士更好的了解患者的思想动态，并减少矛盾的发生;
8.建立起和谐的护患关系，降低医疗纠纷的发生;
9.让患者舒心，满意，对改善健康状况有所帮助。
3.护患沟通的要点
一、学会倾听
作为专科医院，接收的患者也都是特殊人群——精神病患者。由于有些患者刚入院时行为紊乱，当遇到这种情况时，我们能做到的就是与家属之间的沟通。在沟通的过程中，护理人员的语气很重要。精神病患者的家属往往都是耐心早已被患者折磨的消失殆尽，而在此时的护理人员在于家属沟通的过程中应具备良好的耐心与责任感，实现与患者家属的有效沟通，认真倾听患者的倾诉是必不可少的。
二、带着关心的语气
我们是患者在诊治疾病、驱除病魔道路上的守卫者。在治疗中期，此时的患者基本可以进行有效的沟通，此时的患者往往需要护理人员的鼓励及关怀。抑郁症患者在精神科也是常见的，他们往往因为情绪低落，兴趣下降，从而导致有些患者出现自杀观念及行为，此时护理人员与患者之间的沟通极为重要，护理人员可以从沟通的过程中鼓励患者，最重要的是可以了解患者的内心想法，如患者出现自杀观念可提前预防。所以当患者被病痛折磨时，我们带着关爱的话语进行沟通，可以促进护患间更好的交流，收到双方都满意的护理效果。
三、保持积极乐观的心态
患者在心理承受力差，心理软弱时所能依赖的只有我们医护人员，只有我们带有乐观积极的心态，才能带着患者走出阴霾，树立战胜疾病的信心。