<智慧小故事20>:汤姆•彼得斯的研习营

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<智慧小故事20>:汤姆•彼得斯的研习营

鼬鼠精神

美国许多企业家以鼬鼠为师。

鼬鼠的身体细长,四肢短小,毛短而密,背部有明显的白纹,从头到尾约六十五公公,主要分布在北美洲和墨西哥北部。

它们固然生性温和,却有强烈的求生意志,一方面能洞悉周遭局势的变化以因应之,另一方面一旦敌人逼进,立刻迅速地反击。上述的特性正是企业家最需要的。

鼬鼠的肛门左右两侧存有臭液,那是它们卸敌的利器。只要敌人来袭,它们后脚一蹬,臀肌猛然收缩,两股黄色液体马上射出。射程达三公尺,几乎百发百中。臭液的恶臭难闻,需要几天才会消散。因此,不论动物或猎人,见到它就躲得远远的,惟恐被臭液射到。

美国管理大师汤姆•彼得斯(Thomas J.Peters ,曾以“追求卓越”一书享誉全球)为了鼓励企业家学习鼬鼠的精神,每年都会举办为期五天的“鼬鼠研习会”(Shunk Camp)。

与会者脱下西装,换上赤红的鼬鼠服,戴上黑白相间的鼬鼠帽。研习营里所用的物品,全部画上鼬鼠的标志,诸如:研读的笔记簿、咖啡杯、背包、T恤、鞋子等等。

这么做的目的,是要与会者忘掉自己的身份与地位,用谦虚悲壮的心情回到原点,这样才有把自己训练成如鼬鼠般嗅觉敏锐、行动迅速。

讲师在开训时,即要求会员抛开一切,诚恳地去倾听顾客的声音,困为企业要经营成功最有效的两个方法是:无止境的满足顾客与无休止的技术革新。

研习的重头戏是分组讨论。每五人成一组,在五天四夜中不断地讨论一个主题:卓越。

从早到晚不停地讨论“卓越”有什么用呢?彼得斯的目的不在找寻一套放诸四海皆准的经营模式,因为这对经营者于事无补。其目的在训练学员能具备如鼬鼠般的灵敏,能凭直觉研判事物,并在出手时亦能像鼬鼠射臭液一样百发百中。

鼬鼠精神就是凭直觉准确研判事物的顿悟力。

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