营销不仅是科学,也是门艺术!
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营销不仅是科学,也是门艺术!
许多营销精英都认为销售是一门艺术,特别是在工业品营销中,很多人都认为,销售成功归结吃喝营销,就是关系营销,就是拉拢与腐蚀客户的“采购人员”,进行灰色交易,满足他们的吃、拿、卡、要,甚至销售人员应该主动挖掘,进行投怀送抱,产品技术与品牌不是最重要,最关键就是搞定关键人,建立良好的客户关系才是最关键的,这已经成为工业品企业营销过程中的“潜规则”。所以,怎样送、怎样建立关系关键就靠自己的悟性了,悟性好,就有发展,能搞定项目。
回想当初,一只皮包,一桌酒席,一份厚利,一次考察,多少关键人物竟折腰,工业产品订单多多。然今朝兮,政府反腐,企业拒腐,招标公开,价格透明,多少订单付水东流。
回忆当年,靠关系、靠回扣、靠金钱、靠美貌、项目成单多多。然而,今朝,“产品同质化、价格市场化、成本透明化、关系隐性化”,曾经的成功销售经验相形见绌,如何才能见效呢?
所以,长期以来,我们更多地把营销当做一种艺术,经验、悟性、灵感和个人的随机应变占有更重要的地位,甚至有些精英人才不无自豪地说:“营销的奥秘是无法培训传授的。”一些企业也期望靠这些优秀的精英人才打出一片天下。所以项目营销部经理们总是千方百计从各种渠道挖掘精英人才。遗憾的是,“营销精英”们的跳槽频率极高(他们总是竞争对手挖墙脚的对象),管理起来难度也最大。他们既能为企业开发市场,也最容易毁掉企业的市场,甚至将客户带往竞争对手。
在营销工作中,销售人员是非常需要艺术性的灵感和创意,同时,营销更需要科学,艺术的灵感加上科学的分析和决策这双翅膀,才能飞得高远。所以,著名营销专家凯文、克兰斯说:“营销越来越多地成为一门科学而不是艺术。它不再是依靠直觉、预感、激情和经验,分析技术在提高营销活动的绩效中所起的作用中已经越来越显着”。
同样,优秀企业总是注意发掘营销中的规律并加以科学化,比如,业务员拜访多少家客户或怎样送货才能提高效率?研究表明:按顺时针方向行走可以提高效率。因为在内地,顺时针行走可以减少过马路闯红灯的机会,可以减少等待时间,可以降低事故概率。