转“危”为“机”的管理工具：变革管理
对于中国来说，2008年的确是一个企业转型之年和变革之年。最近几个月，有很多大中型企业领导和各省市国资委负责人来和我约课，希望能听一听《变革管理》这门课程。可见，目前中国内外环境正在向各大企业提出非常严峻的挑战。
《变革管理》这门课程在20世纪80年代才正式进入大学课堂，在此之前，世界各大学府几乎没有开设这门课程的惯例。它的涵盖面非常广，它和战略管理、组织行为学以及领导学都有著密切的关系。可以这样说，没有不造成企业不变革的战略，也不可能有不依托企业战略的变革；而且《变革管理》基本上是一门软性的课程，它非常强调在企业变革中的阻力和助力，这就和组织行为学和领导学有著极深的联系。
一般讲到“变革管理”，都会涉及西方学者提出的比较著名的三个模式，一个是美国心理学家库尔特·莱温（Kurt Lewin）的“解冻-变革-封冻”三部曲；另一个是美国学者詹姆斯（James）和凯勒（Kelly）的“重划-重组-重振-重生”的四大循环体系；最后一个是哈佛大学约翰·科特（John P Kotter）教授的变革八个步骤。
科特教授在33岁时就成为哈佛大学的终身教授，到目前为止，他写过16本管理学畅销书，其中《领导变革之心》《权力与影响》《冰山在融化》等是最著名的代表作。他发表于《哈佛商业评论》的《领导者应该做什么》一文在2004年被该杂志选为“管理史上的奠基之作”中八篇文章之首。
科特教授提出的八个变革步骤是：1.建立危机意识；2.组建领导团队；3. 提出鲜明愿景；4.不断沟通愿景；5.授权员工参与变革；6.创建近程战果；7.再接再厉扩大和巩固战果；8.将成功注入企业的文化体系。这八个步骤在理论上非常有逻辑性，在实践上非常具备操作性，一般企业如果按照这八个步骤去推行企业变革，应当能够加大变革的力度，同时减少变革的阻力。
在我进行管理咨询的过程中，感觉到科特教授的前四个步骤是变革的关键点：一个企业的领导人如果没有危机感，企业就不可能有变革的动因；在变革的过程中，如果没有办法建立同心同德的领导团队，那么变革就已经是先天不足；如果变革没有提出一个明确的愿景，那么变革的紧迫性和必要性就会受到怀疑，下面的人也会不知道为谁而战，为何而战，在变革过程中大家也不可能产生使命感和成就感；如果愿景没有好好的沟通下去，那么企业上下就不会同欲，也不可能促成全员的参与。所以，企业的变革一定先把这四点做好，这是成功的保证，也是避免变革失败的重要环节。
通常企业变革的内容有六个：1 思维方式的变革；2企业战略的变革；3组织架构的变革；4 业务流程的变革；5 管理制度的变革；6 企业文化的变革。不管哪个变革都会牵涉到人，而且，变革动力和阻力都会发生在企业人身上，如何来引导这些动力并减少变革的阻力？一般而言，变革的成功取决于两个重要维度，一是员工感觉到变革的必要性和紧迫性；二是员工感觉到变革对其既得利益的威胁性。如果前者高，后者低，那么变革的时机是最好的，变革的成功也会指日可待，若是前者低，后者高，那说明还需要把科特教授所强调的前四个步骤再加强之后才能发动变革。
虽然西方的变革模式很有逻辑性，但我们东方在几千年前也有了变革的模式，那就是《易经》六十四卦中的第四十九卦——革卦。“革卦”很精辟的论述了变革的态势、成功的条件和具体的变革步骤。
有一定《易经》基础的朋友知道革卦是“离下兑上”，即革卦是由下面的离卦和上面的兑卦组成的。离卦的卦象是“火”，而兑卦的卦象是“泽”，也就是说革卦可以比喻成一团火在煮一盆水。这个过程是肯定要发生变革的，水煮开了变革成功，如果水倾覆下来把火扑灭就是革命失败了。
革卦的六句爻辞也说明了变革的六个步骤。“初九，巩用黄牛之革。”是说在变革的开始阶段人们的观念、公司的制度和组织结构还保有原来的样子，牢不可破。此时不易有太大的举措，要慢慢寻找变革的契机不可盲动。
“六二，己日乃革之，征吉，无咎”是说当事态发展到转折点的时候就要果断出击，这样就可以取得很好的效果。古人用十个天干计数“甲乙丙丁戊已庚辛任癸”，己排在第六位，即事情已经过半，到了发生转折的时候。所以己日可以理解为“转折点”。
“九三，征凶，贞厉；革言三就，有孚。”就是说“启动变革后也不要急进，否则会发生凶险，要以正防危；对于变革的言论，要多次研究周密考虑，赢得人们的信赖，就可以进行变革了。辛弃疾曾说“谋贵众”就是指在事情谋划的时候最好要多听听他人的建议。变革的过程中难免触动许多的团体利益，要尽可能的听取多方的建议，才能最大限度的减少变革的阻力。
“九四，悔亡，有孚改命，吉。”就是说前一阶段的变革所取得的成果已经得到了成员们的认可，但人们对于是否坚持下去还心存疑虑，仍旧需要引领变革的人们坚定他们的信心，这样才能保证变革顺利进行。这也强调了树立新的愿景和目标对于变革成果的重要作用。
“九五，大人虎变，未占有孚。”这个阶段说明，在变革试点对新的愿景目标的理解已经深入人心，新的政策制度已得到贯彻执行，新的组织结构已运转正常。此时，领导者可以著手全面推行变革，把试点的成功经验和成果与其它部门分享。
“上六，君子豹变，小人革面；征凶，居贞吉。”这最后一爻说明领导者要逐步推行变革，大事才会有所成。虽然此时连反对者表面上也顺应变革改变旧日倾向，但这时急进仍会有凶险，还是要坚持步骤逐步推行变革，以争取最后的全面胜利。
仔细对照中西方的变革理论，我们会发现两种理论都强调变革之前要树立新的愿景目标，变革过程之中要分阶段逐步推行，都认为领导团队是变革成功的关键要素。这对于目前正处于变革时期的众多企业家朋友有一定的借鉴意义。