浅谈沟通技巧

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无论在生活中,还是在工作中,沟通无所不在。无论你从事的是何种职业,你都需要与人打交道,需要与各式各样的人去沟通,这需要用你的外表,你的举止,你的语言来打动对方或营造一种氛围。假如你是做营销工作的,如何做好与人交流,如何去与对方沟通,就更显得重要了。

当我们在销售某一种产品的时候,实际上也是在推销我们自己,如果想让人家接受你的产品,必须要让对方先接受你这个人。我们迫切需要去接触对方,需要与对方做沟通,首先是你的外表要给人留下好的印象,然后用你的情感,你的行动,你的语言以及你的真诚与对方进行沟通,从而达成默契。你要从多方位多角度来感化对方,关注对方情感变化,不要忽略对方,要让对方时刻感觉到他的价值,他的重要性,使他觉得我们有许多相通的地方,志同道合而产生共鸣,此时对方就会从你想接触的人转眼间变成一个很想接触你的人,那么我们的目标就快要实现了,其实要做到这一点最重要的就是真诚,一种发自心底的真诚。

在实际交往过程中如何准确地把握沟通?我这里简单地谈几点:

首先是在座位的选择上。决不能喧宾夺主,更不要居高临下,尤其是在我们寻求帮助的时候,要注意将嘉宾的位子留给对方,让他产生某种优越感也未尝不可,正确的沟通,方位是良好的开始。

其次要充分利用你的眼神。在演讲的时候有一种术语称:“眼神暖场”是指用眼神来环顾全场,意在说给每一个人听。同样在私下的小范围的沟通中也需要用眼神来抚慰对方,来告诉对方你在仔细地聆听他的讲话,或者告诉对方你此时正渴望得到他的帮助,使对方感觉到你是一个好听众,一个好的沟通伙伴,一位知已,和你谈话交心是一种快乐。

沟通当中最多运用的是语言。这里所指的语言不必需要追求华丽的词藻,朴实、真诚、恰当的语言往往更能起到画龙点睛的妙用,其中有一点很关键就是适当的时候学会赞扬对方,尤其当对方表达正确的时候,此时你要适时插入你的评论。例如:“您讲的真好”“我当初像您说得的那样做就好了”等等诸如此类的语言,给对方以鼓舞。当然在实际沟通中有许多技巧需要我们掌握,像如何赞扬对方,如何批评对方,如何保留你的意见,如何提出不同观点,如何改变对方如何缓和气氛,如何转换话题等等,总之“语言是一门艺术,沟通的语言需要精雕细琢”。

最后我还要强调一点,无论怎样去沟通,都要以真诚为基石,缺少了真诚的沟通是很难成功的。当对方感觉到你的真诚,即使我们有的时候做得不是很好,也同样可以得到对方的理解,因此沟通中真诚最重要。

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