身份与沟通技巧的关系

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有趣的小故事——

周一,学校举行全校卫生大评比,可是高二(7)的卫生包干区由于没有同学打扫,出现了“脏乱差”现象,结果被全校通报批评,导致蝉联了七周的卫生流动红旗也“易主”了。

这天,承担包干区卫生清扫任务的唐飞主动找到卫生委员张建龙,诚恳地说:“我那天忘了这件事情了,等到发现的时候,检查已经开始了,一切都晚了。我向你道歉,我保证以后绝不出现这样的情况!”

不料,张建龙严厉地说:“唐飞,光向我道歉有什么用?你看,就因为你一个人不负责任,导致全班的荣誉受损。你难道不觉得愧疚吗?你要在全班同学面前,为你的错误作深刻检讨并向全班同学道歉。”

“不就一次没有打扫卫生吗?至于说得这么严重吗?你不是法官,我也不是罪犯,至于这么说我吗?而且,作为班干部,你自己难道没一点责任?你为什么不事先去检查一下?为什么出了问题就只怪我一个人呢?”唐飞反问道。

“既然你这么不负责任,不顾集体荣誉了,我一个人去争取集体荣誉有什么用?算了,那就让我们班的名字一直在‘白榜’上挂着吧,让卫生流动红旗在其他班级之间流动吧!”张建龙挖苦道。

听了张建龙的话,唐飞火冒三丈,准备冲上去与他“拳脚理论”,同学们赶忙上前拉住。很多同学都纷纷指责张建龙,觉得他不像一个班干部,还有同学提出要换一个卫生委员。

在这里,张建龙说话时忘却了自己的身份——班干部,说出了一些很不“得体”的话。身为班干部,要善于团结同学,而他在唐飞已经认识到错误并道歉时,却不依不饶,用“师长”的口气对其进行严厉批评,责令他在全班同学面前道歉,最终激发了唐飞的逆反心理;作为卫生委员要为班级卫生负责,而不是出了问题一味推诿,而他把责任全推给唐飞,他的那些“集体荣誉与自己无关”的话,让别人觉得他没有一点作为“卫生委员”应有的集体荣誉感,这些话与他身份格格不入、很不得体,结果不仅让唐飞火冒三丈,也引得其他同学不满。

总之,在日常学习、生活中说话时,同学们一定准确把握好自己的角色定位——比如,在学校,自己是同学的朋友、是老师的学生,在家里,自己是父母的孩子,只有让自己的一言一行都符合自己的特定身份,才能让你说话时更得体,也让你更受欢迎。

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