沟通:小心暗战还是痛快搞掂(1)
WordPress数据库错误: [Got error 28 from storage engine]
SELECT SQL_CALC_FOUND_ROWS wp_posts.*, yarpp.score
FROM wp_posts join wp_yarpp_related_cache as yarpp on wp_posts.ID = yarpp.ID
WHERE 1=1 AND yarpp.score >= 1 and yarpp.reference_ID = 10564 AND wp_posts.post_type = 'post'
ORDER BY score DESC, wp_posts.ID ASC
limit 10
某知名通信公司北京分公司的财务总监张女士刚度假回来,迎接她的却是一纸劳动合同解除通知书。休假期间,分公司几乎是天翻地覆。新财年伊始,老总迫于业绩压力调职了,一串嫡系中层或下马或平调。凭借出色的专业背景和熟练的业务能力,张女士完全可以平调到任何一个分公司。可令她没想到的是,她与行政总监的一次争执却断送所有机会。
张女士工作一向严谨认真,去年,她审核各部门报销费用时,发现行政部有5000元钱的餐费不符合公司报销规定,她给行政总监发个mail,并直接抄送给主管行政、财务的常务副总。没想到行政总监对她这种沟通方式十分不满,两人发生一次不愉快。
如今,在这次“动荡”中,行政总监由于后台过硬,被调到总部。两人曾经的不愉快演变成一场暗战。最终,张女士也失去另一个机会。
“心累,每天都在临界点上。”这是很多中层经理人的心理写照。张女士不过是成千上万痛苦经理人中的一个缩影。据中科院心理所对不同职业群体压力水平的统计显示,中层管理人员的压力排在第一位。而同事间人际关系紧张是造成经理人产生焦虑的主要因素之一。
身为中层,你是否已经意识到,同事之间的平行关系通常比上下级之间的关系更为重要。
遭遇灰色陷阱推、拖、挡
横向沟通不良是人际关系不好的症状。有关研究表明:经理人有70%的时间用在沟通上,而管理中70%的错误却是由于不善于沟通造成的。
如今的经理人管好下属是本分,“管”好老板是艺术,而“管”好同级的中层经理则要看你的本事了。横向沟通一直是中层经理们小心跨越的灰色地带,由于失去了权力的强制性,中层经理往往容易陷入灰色陷阱。
不同职能部门彼此立场不同,什么事都在发生。采购抱怨财务管得太死,财务指责采购不走流程;销售埋怨市场部花钱太多,市场部更是一肚子委屈……
公司业务多了,经常需要组成临时项目小组,云集各路精英的项目组谁也不服谁,明争暗斗。身为项目负责人,一不留神,就栽到灰色陷阱里了。
“我看不出来有什么难的,为什么他这么推三阻四,不就请他帮个忙吗?”很多事情不是靠一个部门就能解决的,总会有需要其他部门帮忙的时候。平时横向沟通不畅,准保你关键时刻掉链子。
“推”、“拖”、“挡”往往是横向沟通中遭遇灰色陷阱的警示“标志”。
推
一口回绝,干脆利落。
灰色指数:★★★
高发指数:★★★
许松是掌中万维的项目经理,他负责的新产品线得完全靠市场部来推动,为了此事,他找了市场部经理好几次,可对方称最近新产品排得太满了,现在根本安排不了。眼看着项目期限临近,许松只有干着急的份儿。