找到对方感兴趣的话题
销售如何提升沟通能力
那么，如何不断提高自己的谈吐，提升自己对客户的沟通能力呢?
一次商务活动的成功与否，除了是否谈成合作项目外，还有一个重要的指标就是:整个商务交流活动是否顺利、完满。对于每个销售人员来说，每一次人际交往中，无论你多么善于及时发掘适合谈话的题材，也需要你对谈话的题材有相当的积累，否则，巧妇也难为无米之炊。
作为一个经常参加商务活动的人士，你应重视每天多看一些报纸、杂志，获得一些必要的信息;也可以通过听演讲，看电影，看戏，参观展览会，听音乐会等，提高自己的素养;对于当前许多重要的事件，给予一定的注意与适当的关心。
久而久之，你就不至于在别人谈话的时候，你发现自己关于这方面的知识少得可怜，竟然无话可讲。也不会在一个话题说完之后，又为找不到下一个话题而大伤脑筋。
不过，即使你真的无话可讲的时候，也不必感到自卑和不安，世界上没有一个人是无所不知，无所不晓的。在这种时候，你就不要再让你的思想自由地去联想，从一个话题跳到另一个话题，东谈一点，西谈一点，而是要抓住一个话题，把它谈得详尽一点，深入一点，充分一点。如果已经有一个话题可以引起对方的兴趣，那么，你就可以把这个话题作为中心，让你的思想围绕着这个中心，尽量地去想与这个话题有关的东西，然后再把这些有关的东西分门别类，整理出鲜明的系统。
寻找共同话题对于沟通的双方非常重要。当你初次与他人交谈时，首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。你可以设法在短时间里，通过敏锐的观察初步地了解他:他的发型，他的服饰，他的领带，他的烟盒、打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等，都可以给你提供了解他的线索。如果他是公司的领导，了解他便会有更多的依据:墙上挂的画，橱子里放的摆设，办公桌上的照片，书橱里的书等，这一切都会自然地向你袒露关于主人的情趣、爱好和修养等。如果你事先就知道将要同一个陌生者见面，则在见面之前通过别人打听一下这位陌生者的情况，这对于将要开始交谈的彼此是十分有利的。
当然，要想和对方有“共鸣”，关键是找话题。有人说:“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了好题目，往往会文思泉涌，一挥而就;交谈，有了好话题，就能使谈话自如。好话题的标准是:至少有一方熟悉，能谈;大家感兴趣，爱谈;有展开探讨的余地，好谈。
因此，要想使交谈有味道，谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感兴趣的话题，要能够引起双方的“共鸣”。只有双方有了“共鸣”，沟通才能够深入、愉快。其实只要双方留意，就不难发现彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有共同的爱好和兴趣，有某一类大家都关心的事情。
当你初次与人交谈时，你可以巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。你也可以善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等，即兴引出话题，常常取得较好的效果。关键是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能产生由此及彼的联想。
一个很好的方法就是换位思考，你可以在谈话时随时观察对方的脸部表情、态度，且必须不断反省“对方对这个话题是否感兴趣”、“我说这些话是否会引起对方不愉快”等，设身处地为别人着想，了解别人的态度和观点。因为这样不但能得到你与对方的沟通和理解，而且更为清楚地了解了对方的思想轨迹及其中的“要害点”，从而做到有的放矢，击中“要害”。
一次，租用某家旅馆的大礼堂讲课。但有一天，他突然接到通知，租金要提高3倍，便前去与经理交涉。他说:“我接到通知，有点震惊，不过这不怪你。如果我是你，我也会这么做的。因为你是旅馆的经理，你的职责是使旅馆尽可能赢利。”紧接着，为他算了一笔账:如将礼堂用于办舞会、晚会，当然会获大利，但你撵走了我，也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员，而他们光顾贵旅社，是你花钱也买不到的活广告。那么，哪样更有利呢?经理被他说服了。经理想要尽可能地赢利，而正是捕捉到了经理感兴趣的话题，所以他成功了。
站在经理的角度上为他算了一笔账，使经理心甘情愿地把天平砝码加到这边。
事实上，有很多交际之所以失败就是因为你没有捕捉到对方感兴趣的话题，总是用自己的想法来代替听众的想法，这样你的讲话就不能抓住听众的心，也就肯定了你的失败。
每个人的需求都不一样，有的明显且容易发现，有的则潜伏得很深不容易察觉，有的时候听众自己根本没有意识到自己有需求。这就需要你在与他们交谈时，一定要谈一些对方比较感兴趣的问题，让他感受到你的热情，产生一种与你“相见恨晚”的感觉，拉近你们之间的距离。而一旦发现对方神色有异，或对该话题表示出不感兴趣的样子时，便应立刻改变话题。
销售学会找共同话题
寻找共同话题对于沟通的双方非常重要。当你初次与他人交谈时，首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。你可以设法在短时间里，通过敏锐的观察初步地了解他:他的发型，他的服饰，他的领带，他的烟盒、打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等，都可以给你提供了解他的线索。如果他是公司的领导，了解他便会有更多的依据:墙上挂的画，橱子里放的摆设，办公桌上的照片，书橱里的书等，这一切都会自然地向你袒露关于主人的情趣、爱好和修养等。如果你事先就知道将要同一个陌生者见面，则在见面之前通过别人打听一下这位陌生者的情况，这对于将要开始交谈的彼此是十分有利的。
当然，要想和对方有“共鸣”，关键是找话题。有人说:“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了好题目，往往会文思泉涌，一挥而就;交谈，有了好话题，就能使谈话自如。好话题的标准是:至少有一方熟悉，能谈;大家感兴趣，爱谈;有展开探讨的余地，好谈。
因此，要想使交谈有味道，谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感兴趣的话题，要能够引起双方的“共鸣”。只有双方有了“共鸣”，沟通才能够深入、愉快。其实只要双方留意，就不难发现彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有共同的爱好和兴趣，有某一类大家都关心的事情。
当你初次与人交谈时，你可以巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。你也可以善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等等，即兴引出话题，常常取得较好的效果。关键是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能产生由此及彼的联想。
一个很好的方法就是换位思考，你可以在谈话时随时观察对方的脸部表情、态度，且必须不断反省“对方对这个话题是否感兴趣”、“我说这些话是否会引起对方不愉快”等，设身处地为别人着想，了解别人的态度和观点。因为这样不但能得到你与对方的沟通和理解，而且更为清楚地了解了对方的思想轨迹及其中的“要害点”，从而做到有的放矢，击中“要害”。
一次，租用某家旅馆的大礼堂讲课。但有一天，他突然接到通知，租金要提高3倍，便前去与经理交涉。他说:“我接到通知，有点震惊，不过这不怪你。如果我是你，我也会这么做的。因为你是旅馆的经理，你的职责是使旅馆尽可能赢利。”紧接着，为他算了一笔账:如将礼堂用于办舞会、晚会，当然会获大利，但你撵走了我，也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员，而他们光顾贵旅社，是你花钱也买不到的活广告。那么，哪样更有利呢?经理被他说服了。经理想要尽可能地赢利，而正是捕捉到了经理感兴趣的话题，所以他成功了。
站在经理的角度上为他算了一笔账，使经理心甘情愿地把天平砝码加到这边。
事实上，有很多交际之所以失败就是因为你没有捕捉到对方感兴趣的话题，总是用自己的想法来代替听众的想法，这样你的讲话就不能抓住听众的心，也就肯定了你的失败。
每个人的需求都不一样，有的明显且容易发现，有的则潜伏得很深不容易察觉，有的时候听众自己根本没有意识到自己有需求。这就需要你在与他们交谈时，一定要谈一些对方比较感兴趣的问题，让他感受到你的热情，产生一种与你“相见恨晚”的感觉，拉近你们之间的距离。而一旦发现对方神色有异，或对该话题表示出不感兴趣的样子时，便应立刻改变话题。
那么，如何不断提高自己的谈吐，提升自己对客户的沟通能力呢?
一次商务活动的成功与否，除了是否谈成合作项目外，还有一个重要的指标就是:整个商务交流活动是否顺利、完满。对于每个销售人员来说，每一次人际交往中，无论你多么善于及时发掘适合谈话的题材，也需要你对谈话的题材有相当的积累，否则，巧妇也难为无米之炊。
作为一个经常参加商务活动的人士，你应重视每天多看一些报纸、杂志，获得一些必要的信息;也可以通过听演讲，看电影，看戏，参观展览会，听音乐会等，提高自己的素养;对于当前许多重要的事件，给予一定的注意与适当的关心。
久而久之，你就不至于在别人谈话的时候，你发现自己关于这方面的知识少得可怜，竟然无话可讲。也不会在一个话题说完之后，又为找不到下一个话题而大伤脑筋。
不过，即使你真的无话可讲的时候，也不必感到自卑和不安，世界上没有一个人是无所不知，无所不晓的。在这种时候，你就不要再让你的思想自由地去联想，从一个话题跳到另一个话题，东谈一点，西谈一点，而是要抓住一个话题，把它谈得详尽一点，深入一点，充分一点。如果已经有一个话题可以引起对方的兴趣，那么，你就可以把这个话题作为中心，让你的思想围绕着这个中心，尽量地去想与这个话题有关的东西，然后再把这些有关的东西分门别类，整理出鲜明的系统。
如何提高语言沟通能力
所谓沟通就是对准频率，频率不对，就会听而不闻、视而不见、沟而不通。我们要调整自己的频率，而不是叫别人调整频率。要先观察对方的频率，把自己的调得跟他一样，他就很容易跟你沟通。
由于中国人的人际关系实际上是人伦关系，所以在沟通的时候，需要融合伦理的观念，忌讳没大没小，否则就会破坏人际关系。中山小编举例：比如，打招呼这件简单的事情，你若是遇到熟悉的同事、同学，大可拍拍他的肩膀:“老张，你好啊!”若是遇到领导或长辈，还以此种方式打招呼，对方心里就会不高兴。若是遇到你的下级或晚辈，你只需等着对方和你打招呼就行了。
中国社会特别重视关系，彼此的关系良好，就算偶尔说错话，也没有什么关系。若是关系不深，或者关系不好，那别人就会鸡蛋里挑骨头。不过，也有本来关系很好，一句话伤了和气，便老死不相往来的可能。这就更加促使我们重视沟通的重要性。
人际关系与沟通，可以简称为人际沟通。在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须勤加练习，多加磨练，养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面要使自己的沟通能力不断提高，一方面要促使自己的人际关系获得改善。与其讨好别人，不如用心保持和谐、互动、互助的良好状态，通过好好沟通来互相感应。若能心意相通，大家都愉快，那就是良好的人际关系。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。
人际沟通要注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落;也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必定会随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系，造成恶劣的沟通效果。
方法一：推己及人巧换位
在面对他人的问题时，首先要对自己问这样一连串的问题，而不是先急于借机对他人严厉批评。要从事实出发，从中寻找对方犯错的原因。站在自己的角度为他人辩解，就更能了解对方的需求，同时也给对方找一个台阶下。想要批评他人的时候，要做好对方的心理分析。只有通过推己及人的方式，才能找出对方错误的根源，摸透对方的心理，也才能让批评切中要害。
方法二：斟酌言语，对事不对人
也其实无论是在工作还是生活中，忌讳的是不能将人和事分开，终造成对他人的人身攻击。在表达反对意见或者对他人进行言语批评的时候，要注意对事不对人的原则。批评对方的时候，要注意把重点放在事情本身。不能为了说明自己的观点，而牵扯对方的个人背景，甚至恶意嘲讽他人，形成人身攻击，以致给对方带来不必要的伤害，同时，也会降低自己的身份和形象。
方法三：迂回侧击，避免直接冲突
一个人在犯错误之后，都会处于心理的低潮期中。面对自己的失职或者疏忽，每个人的心里都会有一种懊悔。有时候，他们的内心已经在做自我反省，同时也感到自己的行为可能影响到大家而深深感到内疚。因此在批评对方的时候，一定要注意不能以颐指气使的姿态面对他人，要考虑到对方的自尊心。在批评他人的时候，要把体谅对方的情绪放在第一位，因为没有良好的沟通方式，对方不仅不会改正，还有可能导致更为不良的后果。要放低姿态，即使是必要的批评，也要适当站在听话者的角度来言语。避免直截了当说明对方的失误，可以采用迁回侧击的方式。先试探对方的态度，然后再斟酌自己的言语，是否会给对方带来伤害，避免由于争论不和而造成的直接冲突。
(一)说话者.
说话者的人格美、智慧美、气质美是口才魅力的重要组成部分。例如，周恩来的口才蜚声海内外，他的人格、风度更给各国政治家、外交家留下了美好而深刻的印象。许多人都回忆说，周总理待人谦虚、仪态亲切、沉着坚定而又十分热情，无论在什么场合，他都表现出优雅的举止，从容的姿态，显示出巨大的人格魅力和翩翩风度。
(二)说话内容(信息).
说话内容主要包括内容美、逻辑美、情感美、语言美等等。优秀的口才家在说话时总是力求主旨文明高尚、情感真挚坦诚、内容真实可信、逻辑严谨缜密、语言优美幽默，即无论内容还是形式，均给人以美的享受。
成功的口才家都是运用本国语言的高手。汉语本身具有很高的审美价值。在悠悠五千年中华文明的孕育下，汉语达到了至善至美的艺术境界，因此，深入地了解汉语的文化与艺术魅力，娴熟地掌握并运用汉语是增强口才魅力的前提和基础。
(三)听众.
在口才审美活动中，听众是审美的主体，说话者、说话内容等是审美的对象。但同时说话者自身也是审美主体之一，他的美感主要是来自听众的信息反馈。
成功的口才表达活动中，说话者与听众均以饱满的热情投入其中，听众主动地、积极地与说话者配合，及时反馈信息。他们的情绪与说话内容的进展相吻合，该喜的时候喜，该悲的时候悲，该严肃的时候严肃，该活跃的时候活跃，使说话者受到鼓舞，形成说话者与听众的心理默契。行至演说的高潮阶段，听众“快者掀髯”、“愤者扼腕”、“悲者掩泣”、“羡者色飞”，双方的呼应与默契达到极致，此时气氛和谐热烈乃至沸腾，说话者和听众都得到极大的心理满足，从而产生美感，感受到精神的巨大愉悦，这便是口才表达的完美境界!