人际交往与沟通的技巧
在人际交往中，你要懂得控制自己说话的速度，要是说话太快，别人就听不懂你在说什么，而且还会令人喘不过气来。但是太慢，人们根本不听你说，如何控制你的语速，有效地表达你的信息呢?
1、清楚地叙述
清楚是指按照词汇的本义去讲话。例如，你要去”开会“吗?或者：你要去开会吗?你有什么”重要的事“要讲吗?或者：你有什么重要的事情要讲吗?
听你讲话的人经常会注意到这些细微的差别(列出的话可能会有一长串)，并不时地困惑(究竟你在说些什么呢)，或者感到你对自己表达的信息不确定或不了解。当人们开始判断你怎么用词时，他们就忽略了你讲话的内容，你也就不再吸引他们的注意力了。
清晰地讲述各个词语对于控制语速有很大帮助。这会让你集中在如何讲好和让听众听清这个词，而不是与之相反地在讲话过程中急急忙忙或者拖长词汇。当你清晰地讲话时，听众也更容易捕捉和理解你的词汇和信息包含的完整意思。
2、叙述中偶尔插入停顿
你为什么慌张呢?讲话前思考和花点时间舒适地呼吸，都有助于你更好地表达信息，这就是停顿的作用。不要匆匆地向前赶或者在思考的时候发出各种各样的声音，停顿有助于调整语速，集中思想，让你清楚地阐释信息。把思考和呼吸作为你讲话习惯的一部分吧!
语速的变化为你要强调的关键内容增加了趣味性和重要性，也有助于向倾听者突出这些关键词。有时这意味着你在说一个关键的句子或段落时，与平稳的速度相比速度加快。有时这意味着你在说这些关键的观点时，与平稳的速度相比速度减慢。任何一种情况中，随着气氛场合而变化语速，有助于突出你的信息重点，让它听起来具有吸引力。
3、让你的语速与倾听者的语速相匹配
语速与镜像接近但不完全相同。镜像的主要意思是与你沟通中的另一方，从肢体语言到使用的词汇、语速都保持一致。有时候，你可能过于注重这点了。你或者过于注重他人而打断你正听信息的思路，或者你表现得好像总是在模仿他人。
匹配的意思是说你在沟通中，融入他人的对话并在他人讲话风格的基础上表现出一定的灵活性。比如说，你和一个情绪高昂讲话快速的人讨论时，你就要加快语速。如果你和一个慢性子、有着保守风格的人谈话，就要放慢语速。关键是要保持与倾听者同步的语速水平。当你与他的语速想反时，你的信息对了来说就会难心理解，那与倾听者本身的理解能力毫无关系。通常人们接收和理解信息的速度要比讲话者讲话速度快。
恰当的语速有助于建立和谐的关系，而与他人和谐地相处有助于建立相互信任和尊重的工作关系。我们通常会与具有这些品质的人相处得很融洽。当你的语速与听你讲话的人接近时，你会发现和他们沟通得比较好。当人们认为你理解了他们表达的信息时，他们理解你表达的信息的可能性也增大了。
人际交往中，开个得体的玩笑，可以松弛神经，活跃气氛，创造出一个适于交际的轻松愉快的氛围，因而诙谐的人常能受到人们的欢迎与喜爱。但是，玩笑开得不好，则会适得其反，那么，如何掌握好开玩笑的分寸呢?
(1)内容要高雅
开玩笑是运用幽默的语言有技巧地进行思想和感情交流的艺术，这就要求语言必须纯洁、文雅。笑料的内容取决于开玩笑者的思想情趣与文化修养。内容健康、格调高雅的笑料，不仅给对方以启迪和精神的享受，也是对自己美好形象的有力塑造。如果开玩笑污言秽语，不仅使语言环境充满污浊的气味，对听者也是一种侮辱，至少也是一种不尊重。同时也说明自己水平不高，情趣低俗。
(2)态度要友善
与人为善，是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程，是感情互相交流传递的过程，是善意的表现。如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心厌恶、不满的情绪，甚至拿取笑他人寻开心，那么除非傻瓜才识不破。也许有些人不如你口齿伶俐，表面上你占到上风，但其他的人会认为你不能尊重他人，从而不愿与你交往。这样，你失去的是众多的朋友。
(3)行为要适度
开玩笑除了可借助语言外，有时也可以通过行为动作来逗别人发笑，但开玩笑不能过重，如把握不好，可能就不再可笑，甚至会变质成为悲剧。如：有对小夫妻，感情很好，整天都有开不完的玩笑。一天，丈夫摆弄鸟枪，对准妻子说：“不许动，一动我就打死你!”说着扣动了扳机。结果，妻子被意外地打成重伤。可见，玩笑千万不能过度。
(4)对象要区别
同样一个玩笑，能对甲开，不一定能对乙开。人的身份、性格、心情不同，对玩笑的承受能力也不同。
一般来说，晚辈不宜同前辈开玩笑;下级不宜同上级开玩笑;男性不宜同女性开玩笑。在同辈人之间开玩笑，则要掌握对方的性格特征与情绪信息。
对方性格外向，能宽容忍耐，玩笑稍微过大也能得到谅解。对方性格内向，喜欢琢磨言外之意，开玩笑就应慎重。对方尽管平时生性开朗，但如恰好碰上不愉快或伤心事，就不能随便与之开玩笑。
相反，对方性格内向，但正好喜事临门，此时与他开个玩笑，效果会出乎意料地好。
(5)场合要分清
在开玩笑时一定要看清场合，看这种场合是否可以开这种玩笑。一般来讲，严肃静谧的场合，言谈要庄重，不能开玩笑。而在喜庆的场合则要注意所开的玩笑能否使喜庆的环境增添喜悦的气氛，如果因玩笑使人扫兴就不好了。总的来说，在庄重严肃的场合不宜开玩笑，否则极易引起误会。
人际关系是指人们在社会生活和工作交往中所表现出来的人与人之间的关系及其心理影响。心理关系是人际关系中不可忽视的重要因素。
一、建立良好人际关系的重要性
在我国市场经济大潮中，各种机遇和挫折纷至沓来，面对这种激烈的竞争和日益增大的社会心理压力，人们就更需要重视交往的数量和质量。在现实生活中，无论一个人有多么强的能力，多么好的条件，如果没有良好的人际关系，他既无法取得事业的成功，也不会得到生活的幸福和身心健康。
(二)人际交往是人获得安全感的需要
社会心理学家所做的大量研究发现，与人交往是获得安全感的最有效途径。当人们面临危险的情境而感到恐惧时，与别人在一起可以直接而有效地减少恐惧感，使人们感到安宁与舒适。
(三)人际交往是人确立自我价值感的需要
人的自我意识的保持和自我价值感的确立是通过社会比较过程来实现的。也就是说一个人只有置身于社会背景之中，将自己与别人进行比较，才能确立自己的价值。因此，人需要与人交往并了解别人，进而通过别人来了解自己，最终确立自我价值感。
(四)人际交往是人发展的需要
现代科学技术的发展使我们越来越依靠群体的力量，人与人之间的情感沟通和智力交往使某些工作出现质的飞跃，人们彼此互相学习，共同提高，就可产生1+1>2的智力共振，这种“群体效应”已逐渐成为各项工作的推动力。
(五)人际交往是人生幸福的需要
良好的人际关系对于生活的幸福具有首要意义。当人们被问到“什么使你的生活富有意义”的时候，几乎所有的人都回答，亲密的人际关系是首要的，如果同配偶、恋人、孩子、父母亲、朋友及同事有着良好的关系和深刻的情感联系，那就会感到生活幸福且富有意义。反之，则会感到生活缺乏目标、没有动力和不幸。
每个人都有自己的一套做事和为人的原则，每个公司也有它各自的纪律。如果你的原则与公司的规则相冲突，那么你就应该好好地权衡一下，到底是自己的原则有问题，还是公司的规则违背了常理?实际上，坚持原则和懂得变通并不矛盾。只要做到以下两点，你就能做到既不违背原则，又不会给人留下刻板的印象：
1.坚持原则，但不墨守成规。
原则是指说话或行事所依据的法则或标准。只有那些被实践反复证明其符合事物发展规律的理论，才能被当成原则来遵守。
在生活和工作中，没有原则的人是不可能获取成功的。
2.保持个性，但不“离经叛道”。
有的员工不懂得审时度势，公司往往会将这些思想守旧的员工们扫地出门。环视一下你的周围，是不是有很多这样的事例?要想在公司站稳脚跟，你就必须掌握技巧，懂得什么时候应该坚持原则，什么时候应该灵活应对。
面对职场里纷繁复杂的各类事务，你必须具备应变能力。
每个人都有自己的一套做事和为人的原则，每个公司也有它各自的纪律。如果你的原则与公司的规则相冲突，那么你就应该好好地权衡一下，到底是自己的原则有问题，还是公司的规则违背了常理?实际上，坚持原则和懂得变通并不矛盾。只要做到以下两点，你就能做到既不违背原则，又不会给人留下刻板的印象：
1.坚持原则，但不墨守成规。
原则是指说话或行事所依据的法则或标准。只有那些被实践反复证明其符合事物发展规律的理论，才能被当成原则来遵守。
在生活和工作中，没有原则的人是不可能获取成功的。
2.保持个性，但不“离经叛道”。
有的员工不懂得审时度势，公司往往会将这些思想守旧的员工们扫地出门。环视一下你的周围，是不是有很多这样的事例?要想在公司站稳脚跟，你就必须掌握技巧，懂得什么时候应该坚持原则，什么时候应该灵活应对。
面对职场里纷繁复杂的各类事务，你必须具备应变能力。
在现实生活中，无论一个人有多么强的能力，多么好的条件，如果没有良好的人际关系，他既无法取得事业的成功，也不会得到生活的幸福和身心健康。人际交往是人获得安全感的需要.
(1)人作为有机体同样要遵循生存第一的生存法则，自我保护是人的最根本的原发性需要。因此，人都需要安全感。
社会心理学家所做的大量研究发现，与人交往是获得安全感的最有效途径。当人们面临危险的情境而感到恐惧时，与别人在一起可以直接而有效地减少恐惧感，使人们感到安宁与舒适。
有人研究过战场上失散士兵的心理，发现最令失散士兵恐惧的不是战场的炮火硝烟，而是失去同战友联系的孤独感。一旦一个失散士兵遇到自己的战友，哪怕其完全失去了战斗力，也会感到莫大的安慰，其独自一人时的高度恐惧感也会大大减轻甚至消失。
(2)人不光需要生物性的安全感，而且还需要社会性的安全感。也就是说，当人置身于自己不能把握或控制的社会情境时，也同样会缺乏安全感。如新兵来到部队，脱离了原来的人际关系，而新的人际关系尚未建立，因此在自我稳定感和社会安全感方面就可能出现危机。