如何与人沟通
造成沟通困难的因素
A.追求完美，怕出错。
有些人一路是被赞美过来的，所以为了获得别人的认可，他**惯于让自己不说则已，一说就让人挑不出错来。给自己这么高的标准，执行起来难免有闪失。只要一次被人纠错或者嘲笑，那么他下次就积累了紧张的因素，为说话人为制造很多心理障碍。
B.强烈的防御心、戒备心。
大部分人会在成长过程里自我修正，分辨出哪些时候可以说什么，哪些时候不能说什么。但总有一部分人，把对他人的防御埋藏在潜意识中。他们的意识希望和他人交流顺畅，但潜意识总是发出“祸从口出”的刹车声。表现就是纠结，自己想的和做的拧着。
C.阴影效应，缺乏安全感。
儿时被父母或者老师严厉管教的孩子，在领导和权威面前会下意识地不敢说话。而被兄弟姐妹比下去的孩子，面对同龄人内心总是有自卑感，或者他曾经被陌生人欺骗过，就此不再随便和人搭腔，一定要具备足够安全感后，才卸下内心的盔甲。
D.兴趣爱好单一。
如果你只喜欢西红柿，那么遇到喜欢其他蔬菜的朋友就没有说话的交集了。很多人发现，自己在一个环境里仿佛圈外人，同事讨论的话题自己不感兴趣，自己感兴趣的好像没人回应。每当大家凑到一起聊天，他插不上嘴，总感觉被冷落在一旁，心里很不好受。
1、多培养兴趣爱好
兴趣爱好越多，表明你会有更多的话题与人分享。无论人家说到什么，你都很有兴趣。对话题感兴趣，你已经融入环境一半了。即使遇到领导、权威，他们也是人，也有自己感兴趣的事情。
所以除了爱好广泛之外，也要学会观察，看看人家感兴趣的是什么。
2、卸下伪装的面具
追求完美的人，多半带着面具生活，表面光鲜，心里很累，与人保持很远的距离。顺畅的时候，说出的话都是应酬话，技巧性很强。一旦感觉会有失误，便语塞。
而活得真实的人，敢于暴露自己的缺点，他们和人没有距离，语言的渠道是畅通无阻的，那些小缺点反而让人觉得生动可亲。
3、热爱生活的点滴
衣食住行，花草鱼虫，生活中的每个细节，让人感到踏实，有鲜活的气息。生活除去了外在给予我们的头衔和成绩，让大家处于一个平台上，感受大自然赋予的厚爱。谈到生活，话题数也数不尽，谈起话来亲切自然。
不少人之所以不知道说什么，就是因为缺乏厚实的生活基础，要么大脑一片空白，要么满脑子都是形而上的东西。
4、关心胜过一切
如果只是纠结在事情里、理论上，谈话会显得很干瘪无趣。尤其大家都在谈论与人有关的话题，你显然插不上嘴。要想快速地和人打成一片，关心他人是必要的。
首先要了解别人的脾气秉性，其次是人家最近发生了些什么事情，有什么需要。说话说出别人的需要，自然有正向的回应，话题由此就展开来了。
大会主持人是大会的核心人物，他要鼓动听众，使气氛热烈;他要组织群众，使会议集中;他要推波助澜，使感情交融。这就需要一定的说话技巧包括：
设计出色的开场白。开场白有两项任务：一是建立说者与听者的同感;二是要打开场面引入正题。这就要求大会主持应根据演讲人讲话的内容、特点、会议要求、听众情绪、会场情况等，灵活地设计开场白。
采用巧妙的连接词。连接词应幽默风趣，富于文采，把一个发言像穿珍珠一样穿起来，使听众在会心的笔中消除疲劳，得到教益。连接词要承上启下，对上面的发言画龙点睛，增色生辉，加强效果;对下面的发言扼要介绍，渲染鼓动抓住听众。设计连接词，应注意：一要了觖情况，巧妙安排。会前弄清各个发言者的情况、特点、发言内容，精当地安排发言顺序，把各个发言组织成“起、承、转、合”的有机整体，使大会在听众心中留下层次清楚、中心明确、重点突出的完整印象。二要随机应变，灵活串联。或根据会场变化着的情况，或挑选某个发言者某一句精辟的话，临场发挥，使连接词妙趣横生。三要词汇丰富，即兴发挥，出口成章，[中华励志纲]只要言持人平时多读多听多记，积累文学语言和群众词汇，到时自能信手拈来，好处。
发表新颖的结束语，使听众对演讲内容回味和遐想，少用甚至不用枯燥、罗嗦的客气话。
介绍自己工作情况的语言技巧在调资、晋级、入党、入团等会议上，常常需要做自我工作情况介绍，以便让人们进一步了解自己在工作中取得的成绩和存在的不足，使他人能对自己做出公正的评价。但介绍工作情况也并非是一件容易的事，稍有一当，就会被扣上“狂妄”的帽子，或有“自吹自擂”之嫌。
怎样与人沟通
1、卸下伪装的面具
追求完美的人，多半带着面具生活，表面光鲜，心里很累，与人保持很远的距离。顺畅的时候，说出的话都是应酬话，技巧性很强。一旦感觉会有失误，便语塞。
而活得真实的人，敢于暴露自己的缺点，他们和人没有距离，语言的渠道是畅通无阻的，那些小缺点反而让人觉得生动可亲。
2、关心胜过一切
如果只是纠结在事情里、理论上，谈话会显得很干瘪无趣。尤其大家都在谈论与人有关的话题，你显然插不上嘴。要想快速地和人打成一片，关心他人是必要的。
首先要了解别人的脾气秉性，其次是人家最近发生了些什么事情，有什么需要。说话说出别人的需要，自然有正向的回应，话题由此就展开来了。
3、热爱生活的点滴
衣食住行，花草鱼虫，生活中的每个细节，让人感到踏实，有鲜活的气息。生活除去了外在给予我们的头衔和成绩，让大家处于一个平台上，感受大自然赋予的厚爱。谈到生活，话题数也数不尽，谈起话来亲切自然。
不少人之所以不知道说什么，就是因为缺乏厚实的生活基础，要么大脑一片空白，要么满脑子都是形而上的东西。
4、多培养兴趣爱好
兴趣爱好越多，表明你会有更多的话题与人分享。无论人家说到什么，你都很有兴趣。对话题感兴趣，你已经融入环境一半了。即使遇到领导、权威，他们也是人，也有自己感兴趣的事情。
所以除了爱好广泛之外，也要学会观察，看看人家感兴趣的是什么。
A.追求完美，怕出错。
有些人一路是被赞美过来的，所以为了获得别人的认可，他**惯于让自己不说则已，一说就让人挑不出错来。给自己这么高的标准，执行起来难免有闪失。只要一次被人纠错或者嘲笑，那么他下次就积累了紧张的因素，为说话人为制造很多心理障碍。
B.慢热型性格。
你与环境融合的速度慢些，比如从陌生到熟悉，人家用一个月，你可能需要一年以上。我们经常可以在身边发现这样的朋友：一个不声不响的人，突然有一天变得喜欢开玩笑了，让大家刮目相看。不是他变了，而是他原本如此，只是转换频道的周期较长而已。
C.阴影效应，缺乏安全感。
儿时被父母或者老师严厉管教的孩子，在领导和权威面前会下意识地不敢说话。而被兄弟姐妹比下去的孩子，面对同龄人内心总是有自卑感，或者他曾经被陌生人欺骗过，就此不再随便和人搭腔，一定要具备足够安全感后，才卸下内心的盔甲。
D.兴趣爱好单一。
如果你只喜欢西红柿，那么遇到喜欢其他蔬菜的朋友就没有说话的交集了。很多人发现，自己在一个环境里仿佛圈外人，同事讨论的话题自己不感兴趣，自己感兴趣的好像没人回应。每当大家凑到一起聊天，他插不上嘴，总感觉被冷落在一旁，心里很不好受。
E.强烈的防御心、戒备心。
大部分人会在成长过程里自我修正，分辨出哪些时候可以说什么，哪些时候不能说什么。但总有一部分人，把对他人的防御埋藏在潜意识中。他们的意识希望和他人交流顺畅，但潜意识总是发出“祸从口出”的刹车声。表现就是纠结，自己想的和做的拧着。
大会主持人是大会的核心人物，他要鼓动听众，使气氛热烈;他要组织群众，使会议集中;他要推波助澜，使感情交融。这就需要一定的说话技巧包括：
设计出色的开场白。开场白有两项任务：一是建立说者与听者的同感;二是要打开场面引入正题。这就要求大会主持应根据演讲人讲话的内容、特点、会议要求、听众情绪、会场情况等，灵活地设计开场白。
采用巧妙的连接词。连接词应幽默风趣，富于文采，把一个发言像穿珍珠一样穿起来，使听众在会心的笔中消除疲劳，得到教益。连接词要承上启下，对上面的发言画龙点睛，增色生辉，加强效果;对下面的发言扼要介绍，渲染鼓动抓住听众。设计连接词，应注意：一要了觖情况，巧妙安排。会前弄清各个发言者的情况、特点、发言内容，精当地安排发言顺序，把各个发言组织成“起、承、转、合”的有机整体，使大会在听众心中留下层次清楚、中心明确、重点突出的完整印象。二要随机应变，灵活串联。或根据会场变化着的情况，或挑选某个发言者某一句精辟的话，临场发挥，使连接词妙趣横生。三要词汇丰富，即兴发挥，出口成章，[中华励志纲]只要言持人平时多读多听多记，积累文学语言和群众词汇，到时自能信手拈来，好处。
发表新颖的结束语，使听众对演讲内容回味和遐想，少用甚至不用枯燥、罗嗦的客气话。
介绍自己工作情况的语言技巧在调资、晋级、入党、入团等会议上，常常需要做自我工作情况介绍，以便让人们进一步了解自己在工作中取得的成绩和存在的不足，使他人能对自己做出公正的评价。但介绍工作情况也并非是一件容易的事，稍有一当，就会被扣上“狂妄”的帽子，或有“自吹自擂”之嫌。
葛优演过一部电影叫《私人定制》是关于定制梦想的，戏中葛大爷专门帮客户实现各种定制的光怪陆离的梦想，整个影片非常幽默搞笑，却不乏深度。说起定制我们会联想到高级，贴心，专属，独特的感受和体验。但其实它并不遥远，每天就发生在我们的生活里，发生在我们与每一个人的互动里。我们会根据对方的身份，个性，喜好等，选择与他沟通的态度和方式。
对于一位穿着普通，提供规范服务的服务员，我们的回应是：谢谢，可能眼睛都不会看着对方。
对于一位在五星级酒店着装考究，彬彬有礼，服务细致的服务员，我们的回应可能是：谢谢，外加你的微笑赞赏，更甚是小费打赏。
这就是我们启动的定制沟通回应方式。
我们身边有一些这样的朋友，他们在沟通中面对所有人都能够如鱼得水，大受欢迎，就是因为他们知道如何根据不同情境，恰当的定制自己的沟通方式。而不是对所有的人都用同样的语气，讲同样的话，显得刻板生硬，格格不入。比如上个月我在给华山泉饮料公司的高管讲课时，课程的开始，我拿起一瓶华山泉矿泉水，对大家说：“水的质量了生命的质量，而沟通就像水一样，沟通的质量也影响着我们工作的效率。”那一刻我抓住了现场所有人的注意力。
前不久，给一个动漫公司员工做培训，当分享到第一印象是如何产生时，我直接用三张动漫图片来展示，里面卡通的形象和文字，一下子就被吸引了他们，非常轻松就让大家记住了课程内涵。
说到这里，你可能很想知道定制沟通的内在心法是什么?总结来说四个字：深入浅出。没错，就是深入浅出。
这里的深入是对沟通对象的深入理解，这种深入有时是超越他自己对自己的理解，而你就是这么自信笃定：什么是与他匹配，什么是真正对他好，什么是他能听的进去，触及他的共鸣点。如果没有做到深入理解对方，你会发现自己的语言很苍白，总是在对方的耳边飘过，然而，不痛不痒，不走心不入肺。
那深入理解的能力如何去培养?其实并不难，说穿了就是八个字：不懂就问，听了要记。用一种谦虚忘我的态度，好奇的探索欲，鼓励对方多谈论自己。我很好奇你为什么会有这样的想法?你是如何做到的?她身上哪一点吸引了你?
这样你就能获得对方很多信息，理解他的思维模式。这种全身心的投入和关注，本身也会让对方倍受尊重。在获得信息之后，还要不时回放关键词，这样不仅可以确认信息，还可以向对方传达：我记得你说的话，我很重视你。接下来，该你发力了，可以运用一些很有威力的定制化句型，比如：
我刚刚听到您的意思是希望提高团队的责任感和执行力，所以我的建议是……
基于您对公益事业的重视，我觉得我们可以在项目中加入这样的环节……
您想要的是灵活的方案，这正是我们非常擅长的……
不知道细心的你有没有听出这些句型的核心，其实就是“因你而我”，把别人的需求放在你的建议前面。这样的回应，会让你的沟通对象连连点头称许，知我者，莫若你啊!
讲完深入，我们来聊聊浅出。
浅出可以理解为一种很体贴的表达方式，即使你理解的深度比对方高一个层级，但你不会在二楼高高在上的喊：爬上来啊，而是会先下去一楼与对方会合，然后再带领对方一起到达二楼，让人感觉由衷的舒服，心悦诚服享受被你牵引的感觉。所以，最重要的不是你想要表达什么，而是先了解对方愿意听到什么，放下自我的模式，转化成对方熟悉的模式去表达，这样你的需求和意图就很容易植入对方的意识里。前几天和一位长辈吃饭，他说自己对女儿付出很多心力和期盼，可惜女儿并不全然理解接受。我很想安慰他，但不知道从哪个角度说起，下半场一起唱K时，我想起来了刘若英的后来，便把这首歌送给他们一家人，我想表达孩子对父母爱的回应，有时是后知后觉，但那份影响一直都在：人年少时一定会让深爱的人受伤，后来我总算学会了如何去爱，可惜你早已两鬓苍苍。当我唱完那首歌，看到他们双手合十，很诚挚的向我表示感谢。
学会运用定制沟通的方式，发挥你的想象，扩大你表达的边界，会让你的沟通更有灵性，让人回味，成为一个更有魅力的人。