如何提升人际交往能力
各位朋友，在你的身边有没有性格和处事方式与你很不同的人?遇到这样的人，你是怎样的态度呢?是鄙视他，疏远他，还是学会接纳欣赏他呢?
面对与自己有差异的人，很多人就会说我就是看不惯他怎么怎么样……我就是看不惯他处女座的一点小问题都小题大做作。我就是看不惯她自以为是的作风，完全不把别人的放在眼里。我就是看不惯他孤寒吝啬，一副葛朗台的模样……
没错，我们很容易看不惯别人身上与我们不同的部分，觉得不可理解，这世上怎么会有这样的人，然后把他们的缺点放大，筑起隔离之墙。久而久之，我们的朋友圈就会受限，我们的团队成员就都是相似的人，我们渴望改变和吸收新的想法，却又总是原地踏步，无法突破。而生活工作，永远绕不开要与各色各样的人打交道，该如何看待和处理这些不同，营造一种创造性的沟通合作模式呢?
首先第一个原则是要学会看到他人缺点背后的优点，每个人的性格都像一枚硬币，它是有两面的。不仅要看到你不喜欢的那面，还要去认同它的另一面，比如一个孤寒小气的人，他可能比较善于理财，对每一笔开支很谨慎，但他在为一些大事积攒储蓄。而一个不容易接纳别人建议的上司，有可能他在某个领域里有自己很高的标准，他知道别人的想法很难超越他的极致追求，就像乔布斯在技术的追求上，有时就很专断相信自己。所以当遇到与你不同看法的人，先试着去理解对方的不同，并找到他值得肯定的地方，打开你的胸怀去接纳和欣赏，你的世界就会有另一番风景。
我曾经有一位下属是一位理工科的湖南湘妹子，性格非常直率，言行举止有些大大咧咧，在试用考察期，她参与了公司一次内部活动，活动上竟非常大胆邀请我们老总起身跳江南style，她带着有点笨拙的舞步在台上热情的互动。这一幕把在场的同事看傻了，有的同事觉得她的舞步很囧，有的同事诧异她一个新来的怎么那么没大没小，就敢把boss也请上台跳舞。活动后，我的上司就找我聊天，觉得这位新同事的举止不太合适留下来，但我的视角就跟她不一样：首先这位新同事敢于在活动上邀请boss上台互动，在我看来，这是很有勇气的举动，我就很欣赏她的大胆直率。这样性格的人其实在服务营销工作中，更敢于和客户谈及业务和成交。而且这种性格在我们部门是很缺乏的，我们需要一些不一样的人加入团队，就像鲶鱼效应。其次，对于她的形象礼仪，我觉得她还年轻悟性也不错，我完全有信心加以栽培，她可以变得优雅大方，能力出众。最后我的上司被我说服了，而这位同事也不负我所望，在一年后就拿到了最佳业绩奖，还在很多项目里被委以重任。所以如果我们能欣赏和接纳那些与我们个性或观点不同的人，给别人一次机会，给我们自己一次机会，那我们的思维和能力就能更上一层。
第二个创造性沟通的原则，就是随时要把自己的思维方式放空或回归本源重新审视。
我们之所以容易评判他人就是因为我们内在的想法太顽固了，以至于没有位置和空间听听新的观念。而我们死死捍卫的思维方式，就一定是对的吗?在这个高速发展的信息时代，它真的就没有过时吗?它还能经得起时代的考验吗?比如两年前在没有接触演说训练的时候，我觉得演说对我来说一点也不难，我都做了那么多场慷慨激昂的主持和培训演说了。可是当我深入学习了颜永平老师的魅力演说课，葉逊谦老师的戏剧演说以及刘志欣老师的情商口才课，并成为一名公众演说的导师时，我才发现演说并不只有慷慨激昂的表达方式。还有动之以情的细腻，出神入化的演绎，引人深思的互动等，远比我想象的要高深，越深入学习，我越能感受到它就像一门艺术。所以有时，只有敢于撕开我们认知的网，推翻思维的墙，去学习聆听不同的声音，才能不断找到事物的本源，收获更高的造诣。
我曾经还有另一位下属，她阅历丰富，比我长好几岁，在其他培训机构也有很多的经验，第一印象给人感觉非常聪明伶俐，遇到这样的人才，我们也报以很大的期望。没想到一个月下来，学员对她的评价，完全出乎意料，原来她抱着原有的经验主义，总是想把自己的想法强加于学员，而忽略了聆听同学们真实的想法，无法与大家真正深入沟通。不久，她便离开了。所以旧有的经验阅历，就像一把双刃剑，如果不及时更新或保持谦卑，反而会伤及自己。
创造性沟通的第三个原则，就是在放空自我的前提下，善于激发他人表达的欲望，融合众人的智慧。我在多年的总裁班班级管理中，挑战就是如何与一班智力阅历超群的人沟通交流，形成一股班级合力凝聚力。我每时每刻要做的就是去倾听大家的不同意见，找到其中的共同点，整合这些意见，促进这个集体达成共识。在我带第三个总裁班时，有一次班委会议上就有同学问我：蚁老师，您以前不是带了好几个班吗?您可以直接公布这些班级制度，我们来实施就好了。我笑着回应他：“每一个班的学员都是不同的，要执行班规的是我们这个班级的同学，就该由我们自己来制定，我愿意带领大家来共同探讨属于我们的班规，这样大家会更积极参与班级决策，也更乐于执行。”学员听后也特别理解认同。创造性沟通最重要的就是要激发取出每个人脑袋里的智慧，让每个人觉得很有参与感和贡献感，创造1+1大于2的团队效应和集体智囊。
现在很多20出头的年轻人，他们也非常有自己的独立见解，这些见解有时比我们还深刻，可以说这也是当今社会发展的趋势，现在的孩子智力发育越来越好，他们的思维方式和视野不见得比年长经验丰富的人逊色，所以如何融合年轻人的智慧，激发他们内在的激情和潜能，包容他们的缺点和不足，也将是我们80年代，70年代的人最重要的修炼功课。
所以当我们虚心去理解差异和不同，放下固定的思维方式，更多去聆听团队不同的声音，学会去整合不同人的思维，转化为我们新的认知和智慧。就能增强我们的领导力和创造力，结识更宽广的人脉。就像孔子说的：三人行，必有我师焉。如果众人行，你都能从中找到自己的老师。那么你就是那个最有收获，成长最快的人!这样的人，离成功肯定是不远的，希望你能培养这样的创造性能力和开阔的胸怀。也欢迎加入冰冰老师的人际沟通课堂，在实践训练中提升你的团队沟通能力。祝春安，2017年3月20日。
你有没有试过跟有些人讲话提建议，他总是围绕自己的话题，不理会你所说的，兜来兜去还是在证明自己是对的。
你有没有试过在会议室里与同事共同解决问题时，大家相互指责，互不理解各自的立场，没有倾听和尊重，只有最后的不欢而散。
现实生活中，我们总会与别人产生分歧，存在差异，面对这种差异，有人选择对抗或忽视，有人选择倾听和理解，也有人选择欣赏和以学习的眼光看待。显然，看待差异不同的心态和沟通方式带给我们截然不同的人际关系品质。
无论是在家庭中，在学习课堂中，还是在工作中都会遇到很多这样的场景。如何理解这些分歧和差异，甚至欣赏这些差异，正所谓：三人行，必有我师焉。这些不同的地方其实就是我们大脑里空白的区域，填补了我们新的认知。就像孔子说的：三人行，必有我师焉。如果与众人行，他们都可以成为你的老师。那么你就是那个最有收获，成长最快的人!这样的人，离成功肯定是不远的，希望你能培养这样的能力和品格。祝安
历史上就有一位善用年轻将领的皇帝很值得我们学习，他就是汉武帝，在他年少时，经常看到身边的婢女或自己的亲姐妹要远嫁匈奴和亲，每次离别的场面都特别伤感，看到自己的国家居然要用女人来稳定江山，他非常的愤慨。于是年轻时就励精图治要改变汉朝的命运，在军事上大胆启用了出身平凡，未有作战经验的年轻人比如卫青，霍去病等。可以说汉武帝对这些年轻将领的信任启用，改写了汉朝被匈奴人欺压的历史。
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最近在读贾平凹先生的书《自在独行》，开篇语是两句很简单的话：“独行是一场心灵的隐居，真正的洒脱来自内心安宁”。我觉得这本书很适合现代人来品读。
对于大部分中国人来说，独立需要一个很长的修炼过程，因为所处的家庭和社会环境很少为我们营造一个这样的环境，甚至很多人会害怕因为独立而变得孤独不合群，不被接受。小的时候家人喜欢为我们做决定，面对我们的一些过失喜欢大声呵斥批评，喜欢过多保护我们。长大了也依然如此，喜欢关心干涉我们的情感和婚姻，喜欢指点安排我们的职场事业，生怕我们的人生不在他们的导航系统里。父母的操碎心也确实让一些孩子快速步入人生正轨，稳稳当当，衣食无忧。可终归就像一杯红酒没有了涩味，一杯咖啡没有了苦味，一个没有经历过挣扎的灵魂，体悟不到人生由灰蒙到光亮的完整。
于是，步入社会之后，我们大部分人都在寻找，寻找那口自由的空气，不想再被操控，不想再被喋喋不休，不想再被限制和质疑。自我奋斗和掌控的感觉真好，哪怕偶尔有挫败和孤独感，那也是自己愿意去承担的。而在独立的旅程中，物质的独立并不是最难的，最难的是在情感和智力上的独立，很多人都对自己不够自信，不敢去做重要决定，无法探寻和评估自我的价值。在我的演说课上，有一个自我展示的环节，说出爱自己的三个理由。我发现在这个环节就有很多同学遇到挑战，无法清晰找到爱自己的理由。自信首先是源于自爱，源于对自己独立的评判和认同，而不是把所有的认同感都建立在别人的声音中，别人赞美你时，便飘飘然，别人批评你时，便茫然失落，像一只提线木偶，所有的喜怒哀乐掌控在别人的手中。如果一个人做不到自我认同，他也常常会带着挑剔和找茬的眼光看待旁人，无法与周围的人建立深层的连接，他总是在限制别人的能量，你这样做不行，你不能那样，你应该这样……满满的都是他自我的标准。而不是让别人和他在一起时能力得到释放，内心得到绽放。所以一个无法真正独善其身的人，是很难兼容他人，顾全大局的。成长之路，首先就是一条独立之路，哪怕没有外在的养分，我们也能滋养自我，自得其乐，活出一份自在从容。贾平凹先生的书里有一篇文章在谈论女人，我觉得写的很有深度，因为这是从一个诚挚的男人视角里写出的女人。他说男人的秉性是朝三暮四，喜新厌旧的，所以女人要活出一份独立和平等，活出热情，活出个性，也就是常活常新，这恰好符合了男人的那份易于疲倦的贱的秉性，使他们有了新鲜感，有了被吸引力。女人不把所有的快乐寄托在另一半身上，自己也才能活出一份坦然自在。在培养孩子时，也才能让下一代更具独立健康的人格。我的母亲就是一位在情感上非常依赖于家人的传统潮汕女人，所以一旦和父亲有争吵不和，就会向我们哭诉，觉得自己的人生活着没有意义，那些我们待她的百般好，那些我们一起去旅行的美好时光，都不知瞬间被抛到哪去，这时我们也不知如何开导她，只是觉得这份爱有些沉重，让人不自在，这是我最深切的体会。人应该有更多的活法和价值，不能完全依赖于他人，才能有真正的自由和快乐。
当然女人的独立也要把握相当的度，而不是让自己独立过度，变成时尚女魔头式的女强人，永远要盖过男人的光芒，让身边的人显得很没用。这不见得是一种真正的智慧。
走过独立之路，我们还要学习跨进兼容之路，与我们的家人伴侣、合作伙伴更好互赖合作。如果一个人只是停留在独善之路，不愿意或不懂得与周围人合作共赢，也会限制自我成长和思维格局。我们中国有句古话：有容乃大，能融人之智，融人之长，容人之短，才能让自己胸怀更大，把事业做的更大。这便是今天冰冰想和你分享的独善与兼容，也欢迎你来到我的《人际关系》课堂，一起修炼我们这辈子最重要的人际关系。
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如何建立好人际关系
爱能让我们摆脱孤独，产生心荡神怡的感受，爱更能让我们修炼自我，锤炼生命。没有爱的人生就像灰蒙的天空，空荡无光，让我们失去活力和探索人生的动力。
一谈起爱，很多人首先会想到，我会被人爱吗?我怎样才能更值得被人爱。为了达到这一目的，人们采取了各种途径，男人通常是尽可能去获得更多的名利。而女人则是通过保持身材和服饰打扮使自己更有魅力。大多数人所理解的“值得被爱”就是赢得人心和对异性的吸引力。而事实上，爱情首先是自己是否有能力爱别人的问题，而不是是否被爱。就像你得到一个不喜欢的人的表白，你不会觉得特别幸福，有时候甚至觉得很恶心。但如果你内心萌生对一个人的爱意，哪怕只是对他说一句关心的问候，都会感觉特别美好。给予爱并不意味着被别人夺走东西或作出自我牺牲。其实给是人力量的最高表现，恰恰是通过“给”，我才能体验到我的力量，我的富裕，我的活力，感觉到自己生机勃勃，因而欣喜万分。“给”比“得”带来更多的快乐，不是因为“给”是一种牺牲，而是因为通过“给”表现了我们的生命力。打开你爱的记忆闸门，让你最有感触的是对方为你付出的画面，还是你为他付出爱的画面呢?采访了身边的一位朋友，他的回答是，当我帮助女朋友搬家，还有在旅游途中帮她拍出很好看的照片，看到她开心的样子，这些记忆最深。所以爱因为付出，给予而深刻。在爱情里，既要学会积极去付出，也要学会欣然去接受对方的付出，给对方付出的机会也是一种爱的成全，为什么独善其身的女汉子在爱情里会受挫，因为所有给的满足感都被她独占了，爱情就不完整，就缺乏了生命力。
除了给的要素外，还有其他几个爱的能力要素，那就是关心、责任心，尊重和了解。爱就是对我们所爱之人的积极的关心。你会不时想要了解爱人的动向和他是否开心快乐，如果失去这份牵挂，也就形同陌人了。关心和关怀还包括爱情的另一面，即责任心。责任心这个词可以理解为一件完全自觉的行动，其关键词就是完全自觉，我有一位好朋友，在大学毕业不久后突发严重的心脏病，很长一段时间要动手术住院，病情反复无常，而她的初恋男友不仅对她不离不弃照顾有加，还耐心安抚她的家人，为她筹集医药费，更为他们后来顺利结婚做了很多前期的规划。他的责任心深深感动了我们所有人。所以对一个人的责任心是爱的重要表现。
如果爱情没有第三个要素：尊重，那责任心就很容易变成控制别人和奴役别人。尊重这个词的出处就是有能力实事求是地正视对方和认识他独有的个性。尊重就是要努力地使对方能成长和发展自己，而不是服务于你。有很多人以爱之名，希望控制自己的孩子，自己的爱人，试图改造对方，让他们变成自己理想中的样子。这样的爱让人窒息，让人迷失自我。
还记得那个童话故事吗?有一位高大英俊的武士为了拯救国家迎娶了一位非常丑陋的女巫，洞房之夜，女巫突然变成了一位绝色美女，武士非常诧异，这时女巫对他说：“我在一天的时间里，一半是丑陋的女巫，一半是倾城的美女，你想我白天变成美女还是晚上变成美女?” 武士毫不思索地回答道：“既然你说女人真正想要的是主宰自己的命运，那么就由你自己决定吧!” 于是奇迹发生了，女巫热泪盈眶对武士说，”我选择白天、夜晚都是美丽的女人，因为你懂得真正尊重我!”
而在尊重之前，还要一个重要的能力，那便是了解。如果不了解对方，关心和责任都会是盲目的。了解的方式多种多样，作为爱情要素之一的了解是要深入对方的心，而不是停留在一知半解。我们常会听到恋爱中的人抱怨，你怎么就不懂我呢，我要的不是这个。然后另一半就很无辜的说：我已经把最好的给你了，你还想要怎样!”其实双方都没有错，就是少了一份深入了解，多了一道误解的鸿沟。你的对对方的了解有多深，爱就有多深。就像妈妈知道我很喜欢吃鱼，还有家乡卤水鹅掌，每次回家都会让我胃口大开，增胖三斤。而爸爸知道我脾虚湿气重，总是提醒我不要饮食过度，为我熬制去湿中药，熏艾针灸。这些深深的爱，都是来自他们对我的深入了解。
这就是爱的能力，一种给予，关心，责任，尊重，深入了解对方的能力。当你拥有这些能力，你的人生才会更加幸福圆满。而这些能力，除了要不断学习认知，还需要在实践中提升修炼。从4月11日开始，冰冰老师也会于每周二晚上在龙泰教育开启《人际关系》课程，让我们一起学习爱，分享爱，实践爱，期待你的加入。这便是我今天的分享，祝春安。
爱的本质是创造和培养，爱情和劳动是不可分割的。人们爱自己劳动的成果，人们为所爱之人而劳动。