如何与人沟通的五个技巧 与人交流沟通技巧
如何与人沟通的五个技巧
与人交往的过程中,如果我们发现双方都能处于情感共鸣的状态中,那么这样的交往常常能在很大程度上促进彼此关系的发展。下面是成都口才培训小编为您整理的如何与人沟通的五个技巧。
(1)与人沟通的技巧之一:创造良好的交往环境。人所处的环境,包括地点、气氛等一系列环境因素,都会影响人的情绪.在人际交往中,选择一个舒适的、气氛融洽的环境,能使人的情绪处于良好状态,从而更加容易进入交往状态。
(2)与人沟通的技巧之二:找到共同话题.共同话题能够引导对方进入自己设置的情境,或者进入对方期望的情境,进而创造出情境同一才生.
(3)与人沟通的技巧之三:体味对方的情绪.人的情绪是具有波动性的,情绪好能促进人际关系,情绪不好则可能对社交产生负面影响.因此,要学会体味对方的情绪,这样才能体谅对方,才能做到心中有数,做出恰如其分的反应。
(4)与人沟通的技巧之四:利用相似原理.俗话说,物以类聚,人以群分。人们总是倾向与自己有更多相似点的人交往,并且对他们有一种潜意识的好感.因此,努力去发现彼此的相似之处,能够使自己更容易认可对方,同时也更容易使得对方接受自己,进而成功创造情境同一性.
(5)与人沟通的技巧之五:塑造有利于交往的个人形象.对于对方来说,我们的个人形象同样属于外界环境中的一部分,因此塑造一个有利于交往的个人形象也是我们不容忽视的.具体地说,我们可以从这几个方面来努力:真诚地对别人感兴趣、微笑、耐自倾听、谈论符合对方兴趣的话题、适当表现自己等.
与人交流沟通技巧
在交际中想要找到和别人谈论的话题,需要主动的了解对方,围绕对方展开彼此之间的话题。上海口才培训小编总结出下面这几种与人交流沟通技巧,只要你明白了、学会了,话题不要始终围绕自己,你便可以轻松地找到和别人交谈的话题,让对方对你充满好感。
1.问候法
问候法往往需要你自己比较主动,问候法中带有请教、问候等内容,你的问候会让对方感到亲切,对方会有问必答,这样便可以直接从他的答话中寻找到和对方谈论的话题。这种与人交流沟通技巧一般适用于对长辈或者上司。
2.了解法
这种方法与问候法相似,但有所不同,适用于平级和对下级、晚辈,多询问他的生活环境和其他情况,对他的工作和生活都有所了解,从了解的情况中寻找与对方之间的话题。
3.闲聊法
在与朋友之间相聚的过程中,闲聊人生、社会等大家共同关心的话题,从大家的反应中得到共同感兴趣的话题。
4.恭维法
这种方法适用于陌生人之间。知道对方从事的职业,便可以从他的专业、机遇、发展前景等话题入手,人人都爱听好话,对方不会拒绝你的恭维,同时也可以使对方自然而然的谈论自己的事情。从这个角度出发,也会很快地和陌生人轻松沟通,尽快地熟络。现代人拥有太多的交际应酬,太多的利益纷争,所以在为人处事中必须要有自己的一套心理策略,让自己在社会中站稳脚,同时得到别人的赏识。话题不要始终围绕自己便是不可缺少的心理策略之一,给予对方说自己事情的机会,给予对方谈论话题的兴趣,倾听对方的谈论,这样才能让彼此友好的交流,自己也会在对方的心里留下好印象。
电话交谈技巧:沟通高手的三个要点分析
作为一个现代人,如果不懂得电话交谈的技巧,会直接影响人际关系的建立。而作为一个员工、领导,就更应该掌握电话交谈的技巧,从而有效地与人沟通,也给自己树立良好的个人形象。那么,电话交谈有什么技巧?广州口才学校小编提示:电话交谈的技巧主要有以下三个要点。
电话交谈技巧之一:说出对方公司的全名
平常我们称呼别人时,都会在名字后面加上先生或小姐作为尊称。但对方如果是公司行号时,就常常省略而造成对方的不愉快。因此,无论对方是人或是公司,我们都应秉持尊敬的态度称呼他。不嫌麻烦地把对方公司的全名都说出来,才不至于让对方认为我们没有礼貌。
电话交谈技巧之二:音量适中
有活力的声音美,与人电话交谈时更要保持活力和热情,否则你的声音会显得十分疲倦、颓丧和消极。
如果你打电话时声音变得愈来愈高,可以采用“铅笔法”:手握一支铅笔,举到距离你约25.4厘米的地方,然后对着它说话。如果感到你的声音在这个距离内显得过高,就把铅笔放在低于电话听筒,或与茶几同高的位置,并提醒自己降低音调,运用共鸣。
保持生动和关注。某些鸟类在它们对异性发生兴趣时,会改变身体颜色来传达爱意;萤火虫则是用闪动的荧光来表示它求偶时刻的到来。你是否想过你在电话中说的“喂”传递了什么样的信息?它很可能包容了你电话交谈中的全部基调,它能表现出你的情绪,可能是随意而松弛的,说明你正闲着;也可能是友好而活泼的,表面似乎是说“我很忙,不得不立刻挂掉电话”,其实可能非常粗鲁无礼,预示着接下来是一场暴风骤雨。
要让这声“喂”真正传递出你所希望传递的意思。有些人说这个字时,显得十分傲慢、冷淡,甚至带有敌意,其实他们自己并不知道会这样。因此,我们在电话中要特别注意“喂”的声调和感情。
电话交谈技巧之三:以应答促成电话交谈成功
面对面交谈与电话交谈时,听者所注意的重点显然不同。以前者而言,纵然说话失礼,也可以用表情弥补。只要谈话气氛和乐,大致不会发生问题。
但电话交谈则不然,往往会由于一句无心的话而得罪对方或招致误解。无论以任何表情表示,也无法消除对方的生气,因为对方看不见表情。
工作正忙碌时,却接到客户的电话,对方只是闲话家常,而且越谈越起劲。虽然你想马上结束谈话,但又担心得罪人,只好勉为其难地应付。随着你的心情焦急,语气从恭恭敬敬的“是”,改成“嗯”“哦”。
渐渐地,对方会察觉你的态度不恭,而对你感到不满,但其实,对方根本不了解实情。因此,碰到这种情形时,不妨主动说明事实,以委婉的语气结束交谈。
由于电话交谈纯粹是语言沟通,应避免敷衍了事。此外,若是沉默时间太久,必然引起对方误解,以为你没有专心听讲。所以需趁对方说话告一段落时,插上一句“不错”或“是啊”,促成谈话顺利进行。
通电话时看不见面部表情,因此需特别注意声音,因为声音也反映表情。倘若感到不耐烦,对方照样能从声音中感应出来。
电话应对以让对方感到受尊重重要。为此,我们必须学习电话礼貌,培养出恭敬的态度。当然,这需经长久的训练才能养成。我们常见有人一手握着电话听筒,一手按着计算机,或一面喝茶、抽烟,一面接电话,这些行为均需避免。虽然电话交谈彼此都看不见,仍需保持基本的礼貌。