高情商的人的沟通技巧
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1. 高情商的人的沟通技巧
和情商高的人相处能够让我们感觉到舒服,没有压迫感,所以我们对于高情商的沟通行为技巧有一种向往和崇拜。那么高情商的人的沟通技巧有什么呢?和小编一起了解一下吧。
尊重别人的谈话内容
在与别人沟通的过程中,不要随意地诋毁别人的谈话内容,对于别人的对话即使不认同,但是也不能够直接说出,而是表示沉默即可。
学会理性分析对话内容
在与人沟通的时候,作为高情商的人,从来不会快速或者首先发言,而是站在理性的角度分析的对话内容,然后给出合适的对话内容。
站在对方角度谈内容
有时候我们在对话的时候,总是忽略对方的感受,学会站在对方的角度去看问题,你才会发现你才是越来越受欢迎的那位高情商人士。
找机会夸人
在职场中还是生活中,我们喜欢被夸的感受,更要学会找机会夸赞别人,这样才能够缓解你们之间的关系,让你们之间的关系更加融洽。
善于归纳自己的失误
在每一次与别人对话的过程中,一定要学会冷静几分钟,归纳自己的对话,对于失误的内容一定要提醒自己不要再犯。
2.高情商的人如何化解冲突
1、保持善意和求同存异的心态
心理学中有一个咨询技巧叫做“无条件积极关注”,意思就是说全身心的投入到来访者的关注上,让来访者感觉到安全和被接纳。打圆场中保持善意也是这个道理。
让双方感觉你的善意是首要条件。如果想要用讽刺的言语让双方结束争执,结果只会是让双方一起围攻你一个。只保持一个善意的心还是不够的,需要有着一个求同存异的心态,才能让善意发挥作用。没找到相同点很难进行调节。
2、转移事件焦点,给个台阶
有时双方为了一个问题争执不下的原因,可能并不是因为事情的本身,而是因为争胜情绪和较劲心理。说到底是一个面子问题。事实上一个问题的答案往往不是一个,甚至相反的两个答案可能都对。一千个观众还有一千个哈姆雷特呐。
这时候双方极大可能是为了说服对方而进行争执。这时候只要把话题和注意力转移到另一个大家感兴趣的事情上,就能停止这场无休止的争论了。
3、避重就轻,委婉提醒
很多时候我们都会碰到不好直面回答的一个尴尬局面。这时候采取避重就轻、委婉提醒的方式是好的。比如说有朋友和你说另外一个好友的坏话并问你是不是这么觉得,这时候你回答也这么觉得,不仅得罪另外一个朋友,还会留下你背后说自己朋友坏话的形象。
这时候你可以避重就轻,并且委婉的提醒下对方说:他和我关系挺好的,所以一般不会对我这样。由于这种点拨较委婉含蓄,所以也不致让对方太难堪。
4、巧妙敬告
工作中我们还会遇到很多不平的事情,这些事情不同于生活朋友间的打圆场。遇到相对不礼貌待遇,你又因为必须维护和对方合作,不能做出过激反应的时候,可以采用敬告对方。
这个技巧可以通过举例或者其他方式,在不失去公司应有态度的同时,告知对方这么做是无理要求。这种形式既能避免直言相告的尴尬,也不需要达到警告的地步。是一个比较中庸的方式。
5、善意的误会,幽默的化解
幽默是人际交往的润滑剂,一句幽默的话可以让大部分人对争执一笑了之。如果你足够幽默,恭喜你能够在社交中如鱼得水。
如果你不够幽默也不用怕,我们可以掌握一个技巧,来达到幽默化解尴尬的场面,那就是善意的误会。假装没听懂对方尴尬的话,通过一个善意的误会,避免矛盾的激化和达到活跃氛围的效果。
6、不偏不倚,考虑双方
有的时候的打圆场不仅仅需要我们简单的翻篇可以了。还需要我们有个建设性的建议或者方案。这个时候要做到不偏不倚,综合考虑双方的述求和需要。偏袒任何一方都会激起另一方的强烈不满,此时你也就失去了信任。
3.高情商的人的沟通时会注意什么
1.倾听会让你受益
布里德奇说:“学会了如何倾听,你甚至能从谈吐笨拙的人那里得到受益。”倾听并不是没有任何意义的随声附和,一个出色的倾听者可以从说话者那里获取大量的信息,赢得对方的喜欢,达到打动人心的目的。
2.掌握倾听的技巧
不过,倾听也是有技巧的,除了听外,需要适时地重复对方话语中的关键字眼。当然,倾听比说话更需要毅力和耐心,假如你只是埋头玩自己的手机,或者把头瞥向一边,这样无疑会打击说话者的积极性。
3.倾听是沟通的前提
只有听懂了别人表达的意思的人才能沟通得更好,倾听是说话的前提,先听懂别人的意思,再表达出自己的想法和观点,才能更有效地沟通。同时,听懂了别人的意思,我们才有机会掌握沟通的主动权,如此,也更容易打动人心,达到办事成功的目的。