病人与医生沟通技巧
就医时最重要的就是和医生的沟通,这是治疗的开始,只有医生掌握了你的病情才能对症下药,但是有时沟通不是特别顺利,会影响医生速的判断。来看看下面的病人与医生沟通技巧吧。
病人与医生沟通技巧
清楚描述病情:这是治疗的开始,很多患者在描述病情的时候含糊其辞,不能详细和正确的描述自己的病情,使得医生不能正确的对你的病情进行判断,更有甚者导致医生的误诊,可见,清楚的描述病情是很重要的事情。
态度要端正:人在生病的时候难免会心情不好,时常发脾气,当你就医的时候一定要克制自己的不良情绪,你找医生看病,是你有“求”于人,所以态度一定要端正。
不要插话:当医生对你的病情进行诊断的时候,不要打断医生的讲话,这是很不礼貌的行为,即便是你真的有问题想要提问,也要等医生说完之后,这是人与人交往最基本的礼仪。
病人与医生有效沟通方法
1、正确表达自己的诉求
医生接诊病人首先是问诊,问诊的内容包含两个方面,即症状(或身体的异常发现)和时间。作为一个病人,当你坐在医生面前的时候,你要开门见山地告诉对方,你最痛苦、最疑惑、最需要解决的问题是什么?持续多长时间了?不要用病名代替症状,比如你发烧、咳嗽,不要说“我感冒了”,因为“发烧、咳嗽”不一定是感冒,而“感冒”也不一定仅仅是发烧和咳嗽。对时间的描述应是从疾病开始到就诊时所持续的“时间跨度”,而不是“时间点”。比如医生问你“发烧多少天了?”你要简捷地回答说“发烧7天了”,而不要回答说“我下夜班那天开始发的烧。”医生怎么知道你哪天下的夜班啊。回答问题不要绕弯子,问你多少岁,你就简捷地回答多少岁,不要说“我是属龙的”,或者说“我是68年生人”。诸如此类的回答会让医生感到很疲惫,也会耽误自己的时间。
2、不要紧张,不要胆怯
很多病人见到医生会紧张而胆怯,其实一点也没必要,医生是为帮助病人而存在的。因为职业的关系,有些医生表面上看起来很严肃,其实内心是炽热的。也许,因为紧张,一开始你会语无伦次,对病情的陈述会颠三倒四,多次重复,但不要紧,医生会慢慢帮你理清头绪,一步步询问你,你要做的就是认真回答医生的提问,不要答非所问,不要隐瞒病史。对于一些难以启齿,不方便告知的问题,你也不用担心,有经验的医生会创造条件对你单独问诊,此时你应该如实地告知详情。比如,医生怀疑你有“宫外孕”或者“性病”,即使你没有结婚,医生也需要询问你的性生活问题,因为这对诊断很重要。你不用担心会泄密,医生有责任保护你的隐私。
3、不要化妆,并要合理着装
很多躯体疾病都有特征性的病容病态,医生对病人面容体态的观察有助于疾病的诊断。比如贫血病人,面色、口唇以及甲床都是苍白的,当你进入诊室的一瞬间即可被有经验的医生发现,医生在接诊时即可有的放矢的问诊、查体、开具检查单。但是,假如你化了妆,抹了胭脂、口红,涂了指甲油,掩盖了贫血的病态表现,显然就会影响医生的判断力,增加疾病的诊断难度。所以,病人就诊时一定不可以化妆,特别是女性病人尤应注意。女性病人就诊时还应合理着装,不要穿连衣裙和连裤袜。试想一下,如果医生需要检查你的腹部或下肢怎么办?是不是很难堪、很尴尬?
4、空腹准备和陪护问题
如果不是因为急诊,门诊病人就诊是空腹,因为许多辅助检查(比如肝功、生化学检查、腹部B超)都需要空腹,否则化验结果就不准确了,你就要等到第二天才能做相关检查,这样又耽误了一天。空腹血的严格要求是,头天晚上8点以后不能进食,12点以后不能喝水。要让了解病情的人陪护,陪护人员一定不要饮酒,或者说酒后人员不要陪护病人,门诊是看病的场所,酒后不光会影响个人的思维和语言表达能力,对他人也可能产生不良刺激。
5、整理好有关资料
对慢性病病人来说,以前可能就诊多次并有许多化验单,如果你到一个新的医院就诊,建议你事先把它整理一下,按照时间顺序排列,新的资料在前,最老的资料在后。医生看病人资料都是习惯倒着时间顺序看,先看新的资料,再看旧的资料。有些病人或亲属非常仔细,会把既往的检查结果抄录在一起交给医生看,这固然好,但医生出于多方面的原因仍更喜欢看原始资料,比如CT片、磁共振片。
病人与医生沟通注意事项
关键问题一定要问清楚。医保卡、服药注意事项、医药保存事宜、下次复诊时做什么检查等等。
我们的身体里布满了各种自检的信号线,它们会将身体的损伤通过它们自己的语言向您的大脑做汇报,比如疼痛、酸胀、无力、烧灼感、异物感。请向医生报告这些感觉,他才能帮助您。
中医不是仅仅切脉就可以摸出您是什么病,西医也不是仅仅靠CT、B超、化验单就可以知道您是什么病。诊断疾病就像是CSI做调查,详细的证据才能指认真凶。
有一种人很多,他们会不断地陈述。比如,“我从20年前就开始胸闷了……改革开放以来……”有时候这种倾诉是不自觉的,尤其是老年人。老年人必须依靠事件来回忆时间顺序,所以我在《看病前的准备》里写需要事先回忆一下病史,并且记录下来。当倾诉与疾病无关的时候,医生会打断您,这不是不尊重或者态度不好,而是您只有8分钟。