采购的沟通技巧
每个公司都有自己的采购,虽然采购只是买买买,但是一个好的采购员能够给公司带来很大的收益空间,那采购如何与供应商进行谈判呢?下面这篇采购的沟通技巧希望对你有所帮助。
采购的沟通技巧
一,遇到采购和供应商进行谈判的话,一般都是大项目或者大单子,对于大单的空间很大,所以采购不能表现出对该供应商有十分的热情与喜欢,要让对方感到,我还有其他供应商可以选择,这样对方才能把价格压到低。
二,采购员在谈判之前就应该对供应商所提供的产品做工作,比如价格,质量,产品信息等等,知己知彼才能百战不殆,然后根据自己公司的低采购标准来进行谈判。
三,当供应商要求知道贵司预算时,千万不要急着暴露自己的目标价格,可以用委婉的方式回答,比如“在保证质量的情况下,肯定是越低越好”等等。千万不要先亮出自己的底牌。
四,一个好的采购员不会用价格去死命压制供应商,要知道现在都是双赢的时代,如果供应商都没了利润空间,那你能保证他们提供的产品是否ok?售后是否完善等等。既然是双赢,就要把握分寸。
五,如果在谈判时发生不愉快的争执,那么一定要提前为自己做好台阶,你代表的是你的公司品牌,公司让你出来谈判,不是来让你吵架,一定要及时转移话题,找些其他话题。
采购时沟通交流的方法
1、“瞬间转为沉默”
沉默是一项极其有效的技巧,演说开头的沉默会使观众的注意力集中在演说者身上,对话时突然出奇地默不作声的态度也将引起听者注意及提示接下来是重点,当听众聚精会神时,打破沉默的声音如同划破寂静的雷声,非常容易取得听众的回响,在演说或是会话上都十分值得善用。
2、温和的语调
在心理学的研究里,在简单的问话上,回答者与说话者保持同样的音量,较易了解彼此的意思,而大声的质问,其回答的声音也相对增大,容易模糊原来对话的重点。假如一个人以强硬的态度及兴奋的口吻说话,而另一方却以温和平顺的方式回答时,这段谈话较易在和谐的气氛中进行,可见,以平稳的口气说话,可以取得先发制人的地位,掌握谈话的步调,当对方大声说话时,如因不服输跟着大声应话反而使谈话难以进行。而许多研究亦指出温和的回答能平息怒气,比厉声责骂,更能使听者接受。
3、否定表达更能传达肯定
意识法则有所谓的否定暗示,想表达肯定的意思时,以否定的措辞表达肯定的意识更可衬托出加强肯定的意味,使人印象深刻,此项原则可用在许多地方,比如告知某件事情采取怎样的方法一定办不到,然后强调此无效方法及其结果,容易使人联想到如不使用此方法即可成功,此类否定暗示易引人注意并加深印象。
采购沟通技巧
1.永远不要试图喜欢一个销售人员,但需要说他是你的合作者。
2.要把销售人员作为我们的一号敌人。
3.永远不要接受初次报价,让销售员乞求;这将为我们提供一个更好的交易机会。
4.随时使用口号:“你能做得更好”。
5.时时保持低价记录,并不断要求得更多,直到销售人员停止提供折扣。
6.永远把自已作为某人的下级,而认为销售人员始终有一个上级,他总可能提供额外折扣。
7.当一个销售人员轻易接受,或要到休息室,或去打电话并获得批准,可以认为他所给予的是轻易得到的,进一步提要求。
8.聪明点,可要装得大智若愚。
9.在没有提出异议前不要让步。
10.记住当一个销售人员来要求某事时,他会有一些条件是可以给予的。
11.记住销售人员不会要求,他已经在等待采购提要求,通常他从不要求任何东西做为回报。
12.注意要求建议的销售人员通常更有计划性,更了解情况,花时间同元条理的销售人员打交道,他们想介入,或者说他们担心脱离圈子。
13.不要为销售人员感到抱歉,玩坏孩子的游戏。
14.毫不犹豫的使用论据,即使他们是假的;例如:“竞争对手总是给我们提供了好的报价,好的流转和付款条件。
15.”不断重复同样的反对意见即使他们是荒谬的。“你越多重复,销售人员就会更相信。
16.别忘记你在最后一轮谈判中,会得到80%的条件,让销售人员担心他将输掉。
17.别忘记对每日拜访我们的销售人员,我们应尽可能了解其性格和需求。试图找出其弱点。
18.随时邀请销售人员参加促销。提出更大的销量,尽可能得到更多折扣。进行快速促销活动,用差额销售某赚取利润。
19.要求不可能的事来烦扰销售人员,任何时候通过延后协议来威胁他,让他等,确定一个会议时间,但不到场,让另一个销售人员代替他的位置,威胁他说你会撤掉他的产品,你将减少他的产品的陈列位置,你将把促销人员清场,几乎不给他时间做决定。即使是错的,自已进行计算,销售人员会给你更多。
20.注意折扣有其它名称,例如:奖金、礼物、礼品纪念品、赞助、资助、小报插入广告、补偿物、促销、上市、上架费、希望资金、再上市、周年庆等,所有这些都是受欢迎的。
21.不要进入死角,这对采购是最糟的事。
22.避开“赚头”这个题目因为“魔鬼避开十字架”。
23.假如销售人员花太长时间给你答案,就说你已经和其竞争对手做了交易。
24.永远不要让任何竞争对手对任何促销讨价还价。
25.你的口号必须是“你卖我买的一切东西,但我不总是买我卖的一切东西”。也就是说,对我们来说最重要的是要采购将会给我们带来利润的产品。能有很好流转的产品是一个不可缺的魔鬼。
26.不要许可销售人员读屏幕上的数据,他越不了解情况,他越相信我们。
27.不要被销售人员的新设备所吓倒,那并不意味他们准备好谈判了。
28.不论销售人员年老或年轻都不用担心,他们都很容易让步,年长者认为他知道一切,而年轻者没有经验。
29.假如销售人员同其上司一起来,要求更多折扣,更多参与促销,威胁说你将撤掉其产品,因为上司不想在销售员前失掉秩序的客户。
30.每当另一个促销正在进行促销时,问这个销售人员“你在那做了什么?”并要求同样的条件。
31.永远记住这个口号:“我卖我买,但我不总买我卖的。
32.在一个伟大的商标背后,你可发现一个没有任何经验的仅仅依靠商标的销售人员。