成功人士的语言沟通技巧
人与人之间的问题是有效地真诚沟通,而沟通的问题恐怕就是语言了。掌握好说话技巧,学会说话得体,相信一定有助于促进你的交际。下面来看看成功人士的语言沟通技巧。
成功人士的语言沟通技巧
1、赞美行为而非个人
举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还好。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
2、通过第三者表达赞美
如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反的,如果是批评对方,千万不要通过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
3、客套话也要说得恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说“谢谢”、“对不起,这件事麻烦你了”,至于“才疏学浅,请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
4、面对称赞,说声谢谢
一般人被称赞时,多半会回答“还好!”或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬。
5、有欣赏竞争对手的雅量
当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:“可是……”就算你不认同对方,表面上还是要说:“是啊,他很努力。”显示自己的雅量。
6、批评也要看关系
忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
7、批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是:“关于你的……,我有些想法,或许你可以听听看。”
8、时间点很重要
千万不要在星期一早上,几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
成功人士的沟通方法
拒绝也可以不失礼
用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:“对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点××。”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了,可以说:“这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。”
不要表现出自己比对方厉害
在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约一星期,就不要说上次你去了一个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。
不要纠正别人的错误
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。
不懂不要装懂
如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。
掌握一秒钟原则
听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿一秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
听到没有说出口的
当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听,我们还必须“观察”。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱?
成功人士语言沟通注意事项
1.改掉一无是处的口头禅
每个人说话都有习惯的口头禅,但容易让人产生反感。例如,“你懂我的意思吗?”“你清楚吗?”“基本上……”“老实说……”等。
2.去除不必要的杂音
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词,像是“就是说呀”“当然啦”,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。
3.避免不该说出口的回答
例如,“不对吧,应该是……”这种话显得你是故意在找碴儿。另外,我们也常说:“听说……”感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
4.别回答“果然没错”
这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:你是不是明知故问哪?所以只要附和说:是的!
5.别问对方你的公司是做什么的
你在一场活动中遇到某个人,他自我介绍时,说自己在某家公司工作。千万别问:“你公司是做什么的?”这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。也不要说:“听说你们做得很好!”因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说:“你在公司担任什么职务?”如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。
6.别问不熟的人“为什么”
如果彼此交情不够,问对方“为什么”有时会有责问、探人隐私的意味。例如,“你为什么那样做”“你为什么做这个决定……”这些问题都要避免。
7.别以为每个人都认识你
碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:“你还记得我吗?”万一对方想不起来,就尴尬了。好的方法还是先自我介绍:“你好,我是×××,真高兴又见面了。”