电话营销的沟通技巧
发音清晰是表达专业性的好方法。清晰度与速度有关。如果你说慢一点，你就会讲清楚了。今天，来给大家讲讲电话营销的沟通技巧，希望对你有帮助！
步骤1:热情
说话时候一定要充满热情说话。想想如果你在和客户通电话的时候面无笑容，那么沟通起来自然就缺少热情了，所以热情的程度与你的肢体语言有很大关系。你要尽可能地丰富你的面部表情，如果你想用热情来感染别人，你的面部表情必须丰富和微笑。
步骤2:语速
提高你声音力量的另一个重要因素是你说话的速度。如果你说得太快，对方可能听不懂你在说什么，但你的话已经讲完了，这将不可避免地影响你说话的效果。当然你也不要太慢，你说得太慢，如果对方是个性子急的，估计早就不耐烦了。所以打电话时用正常的语速讲话，就像面对面交谈一样。
步骤3:体积
你的音量很重要，既不要太小也不要太大。这是因为:(1)在打电话的时候，声音太小，对方听不清楚或听不懂，甚至因为说话的文字不是很清楚，误解了你的意思;(2)当打电话声音过大时，首先会刺激人大脑中的听觉神经，过长时间会降低听微小声音的敏感度。其次，过大的声音也是人类大脑听觉神经的一种特殊噪声。它会严重干扰人们的正常情绪，使人心烦意乱，坐立不安。此外，当你不注意自己的时候，音量会降低，而且小声说话会给客户一种不自信的感觉。但是如果声音太大，对顾客就不礼貌了。所以尽量保持音量正常。如果你不确定，你可以让你的同事帮你。首先打电话给你的同事，让他们帮你听听你的音量是否合适，然后调整一下。
步骤4:清晰度
发音清晰是表达专业性的好方法。清晰度与速度有关。如果你说慢一点，你就会讲清楚了。应该强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。
步骤5:善于使用停顿
在你的讲话时善于使用停顿。例如，如果你讲了一分钟，你应该稍微停顿一下，不要一直讲下去，甚至直到谈话结束。你说了很长时间，但你不知道客户是否在听你说话，也不知道他们对你说的话会有什么反应。稍作停顿可能会更有效地吸引顾客的注意力。当客户示意你继续谈话时，表明他在听你说话。停顿的另一个好处是客户可能有问题要问你，当你停顿时，他可以利用你的停顿来问你问题。