营销的11件小事

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SELECT SQL_CALC_FOUND_ROWS wp_posts.*, yarpp.score FROM wp_posts join wp_yarpp_related_cache as yarpp on wp_posts.ID = yarpp.ID WHERE 1=1 AND yarpp.score >= 1 and yarpp.reference_ID = 84102 AND wp_posts.post_type = 'post' ORDER BY score DESC, wp_posts.ID ASC limit 10

1.用诚意和微笑接待顾客。

2.为顾客准备一些小糖果、小点心和饮用水。

3.尽量多地记住顾客的名字。

4.坐或站在老顾客身旁,而不是站在书桌、柜台或其他距离过远的地方。

5.决不要让顾客等到10秒钟以上,至少让他知道何时开始提供服务。

6.在回答了一个问题或完成了一次交易之后,询问顾客是否需要别的帮助。

7.当顾客购买了某件商品后,送给他一张“欢迎再度光临”的优惠券。

8.商品售出后,邀请顾客在发现问题或需要帮助的时候及时联系。能及时地发现问题,才能及时地解决问题。

9.给顾客一份他可以寄回的服务问卷。反馈是优胜者的第一课。

10.当每位顾客离去时,送给他一个不贵的纪念品。

11.将顾客送至门口。

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