重要的领导素质：负责任
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如果你不愿意负责任，你就不能当领导。
这是一个常识，也是一种人生态度。
请先回答下列问题：
今天下雨忘记带伞，你该负多少责任？
你的孩子十几岁开始抽烟，你该负多少责任？
你的夫妻关系有点紧张，你应该负多少责任？
你是销售部门经理，产品质量出了问题，你应该负多少责任？
你的上级决策出了差错，你该负多少责任？
广州的空气污染严重，你该负多少责任？
一般人可能会说，忘带雨伞，我要负100%的责任；
孩子抽烟，我大概要负80%的责任；
夫妻关系紧张，我负50%的责任；
产品质量出了问题，谈不上要负责，如果一定要负，就20%吧；
上级决策失误，我无能为力；
广州污染严重，就更与我不相干了。
看看你的回答是不是也与之相同，如果是，那么你与绝大多数人一样有这样的看法："如果我认为这件事与我有关，我就会去负责任；如果我认为这件事与我无关，我就不会去负责任。"
"我的上级出差错，与我有什么关系？"你当然可以这样看。但是，如果你这样看时，你一定不会对那件事产生影响力。
在这里，负不负责任，不是法律问题，也不是道德问题，而是心态问题。
你可能会说，人的能力是有限的，不可能对什么事都负责。但是没有人知道你
到底有多大的能力。
神经语言学的研究认为，每个人"已拥有所需的一切资源，来对付他们面临的任何处境。"很显然，你的上级要负的责任比你要多，朱榕基总理要负的责任比你多得多得多。
对于一个教练来说，他是有可能教练看起来比他职位高的，更重要的人物。只要他愿意对这个人负责，他是完全有能力去教练到对方的。
你愿意负责任的事越多，你的能力就越大。负责任是扩大自己能力的一个入口。
一个人有多重要，通常与他所负责任多少成正比。
你可能会说，当一个人重要的时候，他的责任自然就多。但是教练的观点是，当你愿意负责，并且对那些你认为和你有关的事去负责的时候，你会变得重要起来。同时，在这个过程中，你的能力的提升可能是你意想不到的。
你认为自己的孩子跟自己有关，你去关心他，爱护他，是不会觉得自己能力不够的。有一篇感人的新闻报道，写的是四川有一位老人风雨无阻、坚持多年替孙子上学的故事。这位老人的十岁的孙子突然得了一种病，长年躺在床上。为了让孩子不丧失学习的机会，她决定自己去替孙子上学。七十多岁的老人风里来雨里去，每天往返数十里山路，去替孙子上课，记下笔记，晚上回来再一字一句地教他。新闻照片上，老奶奶和孙子的同学一起站在黑板前演算习题，这张照片一直在人们的脑海中挥之不去。她坚持了整整三年时间、一千多天！让这个孩子以优秀的成绩通过了毕业考试！
对于一件事，如果你事先已经认为它是不可能的，它一定是不可能的。如果你认为它有可能，它就有可能。如果人类认为比空气重的东西永远不能在天上飞，你我今天就不会有空中旅行的便利。
回到前面的问题，如果你认为夫妻关系出现问题的责任在自己，你一定会找到解决的办法，具有处理的能力的；
作为销售部门的经理，如果你认为自己也应该为生产质量负责，并且认真看成是自己的事，你一定会促使他们改进生产质量。因为你认为产品质量与你有关。如果你真的做到了，你会很快对生产部门具有发言权。有理由相信，一段时间以后，你就具有可以管理至少销售和生产两个部门的能力了。
你的上级出了差错，如果你真的认为和你有关，愿意去负责的话，你一定会找到既顾全上级的面子，又可以避免错误发生的办法。并且如果你真的具备这种能力的话，你是有机会做你上级的上级。
广州的城市污染和你无关吗？如果你认为和你无关，你就不会对这种情况的改善发挥自己的影响；如果你认为和你有关，你是可以做一些事令它不一样的。比如你可以提出治理方案。可以投诉排污企业等等。如果更多的人像你一样想，像你这样做，广州的空气污染离解决的一天将不再遥远。
责任和荣誉是一枚硬币的两面
一个母亲对她的婴儿负责任是没有条件的，一个丈夫对他的家庭负责任是没有条件的。一个总统对它有国家负责任是没有条件的。从这个角度讲，负责任是一种荣誉。不知为什么，当人们说："国家兴亡，匹夫有责"的时候，总是透着一股顶天立地的豪气，不管怎么样，能够为你的国、你的家尽一份责任是一种荣誉。
反过来讲，如果你承担着某种责任，你一定同时享受着某种荣誉。如果你为自己是一个教练而自豪的话，你一定负起了你应负的责任。责任与荣誉是一枚硬币的两面。如果你享有某种荣誉而没有尽到责任，一定会出现问题。荣誉可以是职位、称谓，像总统、总经理、组长、爸爸、妈妈，也可以是别人对你的信赖。当别人对你讲："这个交给你负责，就是将荣誉交给了你。"如果你不能承担起这个荣誉，便要付出代价。比如说：引咎辞职。
报纸上关于美国总统的逸闻很有意思。比如说克林顿总统下台以后，面临财政危机。因为莱温斯基的官司他还欠着巨额的诉讼费。做总统一年的薪水不过百万美元，比一个成功的商人差得远。做总统很不自由，要为国家的经济负责，要为国家的安全负责，要为穷人负责，也要为富人负责。而且，自己和家庭生活在"玻璃房"中，个人生活没有隐私，没有自由，一旦犯了什么"生活错误"，便闹得满"球"风雨，成了全世界人民茶余饭后的笑谈。那为什么还要做总统？为什么要负这么多责任？因为是种荣誉。美国总统选举时，戈尔和布什打得难舍难分，有好事者网上拍卖总统宝座，叫价一亿美元。说明这个"荣誉"还是相当值钱的。
有时这种荣誉并不是一个显赫的职位，而是别人对你的信任。
有一个流传至今的故事，被收在卡内基的《人性的弱点》中，它就是《把信交给加西亚》。讲述的是美西战争期间，美国必须尽快与西班牙的反抗军首领加西亚将军取得联系，美国总统需要他的合作。而加西亚正在古巴丛林的山中，没有人知道加西亚确切的地点，没有办法写信或打电话给他。如何尽快找到他呢？这时有人说："有个叫罗文的人，有办法找到加西亚。"罗文从总统手中接过写给加西亚的这封重要的信，没有多问一句话，经过千辛万苦，在几个星期之后，把信交给了加西亚。
这是一个简单的故事，却在全世界流传。我们今天的人仍然记得罗文的名字，是因为他的责任心。一位台湾的大学教授甚至建议：我们应该为他树立不朽的雕像，放在全世界的每一所大学里。
"受害"与负责任
曾有人这样说，我是一个愿意负责任的人。在公司里，身为主管我身上压了一堆责任；在家庭中，身为丈夫和父亲，我也负起了我应负的责任。但是我时时觉得压力太大，有时这些责任像一个搬不开的磨盘一样压着我，我感到非常沉重，想逃也逃不掉。心情沮丧的时候，我甚至想：大概只有死亡才能逃脱这所有的压力吧。真的，要我承担更多的责任我实在是无能为力。
教练的说法则是，当你感到压力和不舒服的时候，就是不愿意负责。你的心情开朗不开朗与你是否愿意有关。
教练不是从理论出发，而是从体验出发。教练不关心你到底懂得多少，我们关心的是你感受如何，心态如何，成果如何。而"心里累"只有一个原因，就是不愿意。
完全负责的心态是积极的，愉快的；比如你非常爱一个女孩子，现在终于可以对她的一生负责你可以娶她了，你的感受如何？反之，如果你是被迫结婚，感受又如何？被迫负责是有压力的，甚至是"受害的。"
生活中的很多事，不管你愿不愿意，事情总是要发生的，你作为这个角色、你在这个位置，有些事总是要你去负责的。教练的作用不在于说明理论，而在于让你体会到你在现实中的位置，你做得怎么样，你的感受如何？体验是用来检验你的真实状态与你明白的理论之间的距离的。
自己对这件事该负什么责任？自己对自己的身体该负什么责任？自己对自己的生活该负什么责任？这一切都是你自己的选择，是选择继续被动地"受害"，还是选择"负责任"。
当你选择负责任的时候，主动权在你的手上。
为自己负责
有一位四十多岁的商人，功成名就之后，却长年被失眠所困扰。每天晚上要借助于安眠药才能入睡。医生判断他神经衰弱，公司里也人人皆知，吴总要中午才能上班。造成他失眠的症结他自己也知道是因为多年前发生的两件事情。第一件事：他约了晚上去一个朋友家里，结果临时有事没有去。第二天才知道，那天晚上朋友的家里被劫，匪徒冲进去，开枪杀死了这位朋友，然后将家里值钱物品洗劫一空。他得知此事后，陷入深深的内疚与悔恨，如果那天去了朋友家里，说不定会救他一命！
同一年发生的另一件事更加深了他的内疚感。他是一个独子，也是一个孝子。父亲重病住院四十多天，他天天晚上陪在那里。他知道父亲清醒的时候，会马上找他的。不幸的是，有一天，也是在他离开的时候，父亲去世了。他一直在想：如果我在的话，说不定父亲不会走！
教练了解情况后对他说：你有没有为你自己负责？！你有没有为自己的身体负责，为自己的生命负责？你来到这个世界上是独一无二的，你要为你自己的每一天负责，要为自己的每件事负责。
人的想法真是神奇。这一刻，他突然想通了，像一个被宣布无罪释放的囚犯，逃出了自设的牢笼。这位居住在广州的商人现在已不再失眠。
为自己负责就是不让自己成为"环境"的受害者，为自己负责就是不让自己成为命运的奴仆。为自己负责就是在无力改变外界环境的时候先从自己做起。
为自己的承诺负责
经常迟到的人总会有很多理由，他们常用的"挡箭牌"就是：我是一个没有时间观念的人。真是这样吗？如果他是一个没有时间观念的人，他会在所有的事情上忘记时间，包括吃饭时间、睡眠时间。事实上他并不是这样。他迟到的原因可能是：这件事没有另外的事情那么重要。反映的真相是：他对自己的承诺不负责。对自己的承诺不负责实际上是一种自我破坏行为。
他可能并不清楚自己在为迟到这件事付出什么样的代价。如果认识到这种代价，他可能会不再迟到。这种代价就是：别人会认为他是一个对承诺不负责任的人。
我们每天都会做出很多承诺，准时上班、好好工作、周六带孩子去麦当劳都是承诺。
尊重承诺等于建立了你这个人的个人信誉，这是一个人的品牌效应。如果周围的人都认为你是一个对承诺负责的人，你做事的"交易成本"就会大大减少，你人际沟通的效率会大大提高。因此，你迟到可能是因为另一件事比这件事更重要，但是与你的承诺比起来，没有什么事是更重要的。
负责任是一种态度
对欲负责任是一种态度这个观点，有人曾经问过一个问题："恐怖主义分子袭击美国的世贸中心大楼，数千人死亡。我要为此事负什么责任呢？"
我说："我不知道。"
没有人可以回答他的问题，如果他一定要找个理由才肯去负责任的话。
负责任是不需要理由。
负责任是一种心态。当你用负责任的态度去看待事物的时候，你才不会指责和抱怨，你才会问一问自己的内心：我如何才能做得更好？
有时候你不去做反而是一种负责任。比如说，你不去事事"亲力亲为"，可能对你的员工、你的下属是一种负责任。你不去帮自己的孩子做每项决定，反而对他是一种负责。
负责任与角色没有关系。作为一个人的身份已足以决定你可以去负责任。作为一个普通人，可以用负责任的心态去对待很多事，这是你的尊严所在，也是你的自由所在。
教练素质的关键就是对对方负责，教练工作的关键也是让对方负责任。
教练对被教练者负责，为他的目标负责，为他个人的成长负责，为他这个人负责。教练为自己负责，为自己的行为负责，为这个职业负责。教练为教练的成果负责。做教练就是负责任。
身为企业领导者的企业教练的第一个心态就是负责任。一个公司的使命是什么？负责任！对社会负责，对行业负责，对员工负责，对合作者负责，对消费者负责。可以说，一个企业负的责任越大，它的成就也越大。
对领导者来说，如果他能将"负责任"变成企业文化的一部分，让"负责任"成为一种共同语言，可以大大提高员工的工作积极性和工作满意度，提高工作效率。要成功地做到这一点，作为教练的领导者必须身体力行以负责任的心态对待所有的事。比如，如果你时常抱怨你的员工不愿意去负责的时候，你应该想一想自己应该负什么责任。
作者介绍：孙玉红原《羊城晚报》知名记者，著有《风雨爱多》。现于美国哈佛大学肯尼迪政府学院深造。