“微”利是图，小店变成大集团
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一次活动的晚宴上，李浪和四川首富刘永好到媒体席敬酒。刘永好在与媒体人士寒暄，李浪却挽起袖子说：“我是个粗人，宣传的事请各位多帮忙，粗活重活由我来，两肋插刀的事我来做，嗯，两肋插刀!”他的话让媒体席欢声笑语，笔者的一位记者朋友更是小声嘀咕：“他是哪条道上的啊，做什么发家?”
找准定位，甘做“蚂蚁”
今年40岁的李浪掌控全国最大的搬家公司和成都最大的物流公司。他从没上过胡润或者福布斯的富豪榜。他的成都蚂蚁企业集团不融资、不上市，别人也就很难计算他有多少财富。即使是很接近他的人士也只能猜测，“肯定是以亿为单位来计算的，数字是多少就没人知道。”
任何人问李浪的个人资产，他都是转移话题，或干脆说自己就是个“草根”。要论谁更“草根”，刘永好才是真正的草根出身，这一点李浪不占优势，毕竟他在电力系统当过职工、国家干部。但也仅此而已，自从李浪辞职下海后，他就成了真正的草根，创业过程一波三折，发展过程艰辛异常。
1993年春，在成都电力系统里端着铁饭碗的李浪，“眼热别人发财”，就壮怀激烈地从单位辞职下海。他到了当时全国开发热点之一的广西北海闯世界，先在朋友的酒楼干，三个月后酒楼倒闭，李浪没办法，只好去跟着另一个朋友混，替朋友的公司守夜，替朋友买菜、做饭、洗碗，近似于“乞讨”。两三个月下来，李浪自己都不好意思这么混了，走投无路的他拿出身上仅有的1000多元钱，买了简易的设备，去路边做苦力活——给人洗车。洗一辆普通车赚10元，洗一辆高档车赚15元。那是一段没日没夜的日子，三个月后，李浪以洗车时曾经晕倒、并患上腰肌劳损的代价，赚得了第一桶金。
马上，李浪就注册了“汇海广告公司”，进入广告业。他思维敏锐，善做策划，一年时间里，他就在北海市树起了许多户外广告牌，赚了不少钱。但仅仅是一年，他树的广告牌就被一场突如其来的台风几乎全部刮倒在地，还刮断了高压线、砸了几家店。“第一桶金就被一场风刮走了”，李浪重新变得一无所有，比刚到北海时更惨。
在北海混不下去了，李浪只好回到成都，做起了无业游民。1996年8月的一天，无所事事的李浪帮朋友搬家，在和搬家公司汽车司机聊天时，李浪发现替人搬家的利润很高，而且具有广阔的发展空间。李浪又联想到了前些天看书时看到的美国某市长的一句话：“要想你的城市经济发展，就号召你的市民经常搬家吧!”于是李浪认定，搬家是个自己能做而且有前途的行业。
李浪赶紧查阅资料、到处打听，知道当时全国最有名的搬家公司是广州的大众搬家公司，他马上到广州考察。但广州大众搬家公司已因为“搬家搬出了上亿元”，根本不可能接待李浪这个无业游民。李浪只能站到公司门口和大街上去观察，“大众公司门口的车出出进进，在街上三四十分钟也就能看到大众的车，这说明搬家市场确实广阔。而他们规范服务，统一形象，搬家也是可以做成现代化管理的大公司的!”这是李浪到广州考察的结论。
李浪连夜赶回成都。就在火车硬座上，李浪想好了自己的搬家公司的名字：“蚂蚁搬家”。这个名字是神来之笔，“我们能成功就是因为名字取得好啊，琅琅上口又能给人留下印象，还有传统文化内涵!”李浪有些得意地说。其后的数年问，李浪的“蚂蚁搬家”可能已经超越了他曾经的偶像、广州的“大众搬家”，因为大众搬家始终没有走出广州，而“蚂蚁搬家”已走向全国。
事情说起来容易，做起来难。李浪这个“草根”，他的“蚂蚁搬家”开业之初，投入的只有筹来的3万元，拥有的也只是15平方米店面，6名员工和一辆载重1.5吨的二手小货车。
这样的草根小店，如何能在几年间发展成全国最大?
草根小店“六步走”，终成全国大品牌
做过广告人的李浪深知品牌的重要性，他通过“六步走”，把“蚂蚁搬家”做成了著名品牌。
1996年11月8日，“蚂蚁搬家”开业后，李浪放弃了曾经的壮怀激烈，放下身段，踏踏实实做事。比如，他将做广告人时留的一头飘逸长发剪去，留成平头，改变文质彬彬的形象，以符合“蚂蚁搬家”的定位。这是他的第一步，也是自我定位、形成品牌的第一步。
第二步，李浪在创业之初就从微薄的资金中拿出500元，为 “蚂蚁搬家”买了个电话号码“5185188”，谐音为“我要搬我要搬搬”。这个号码容易记，及时为公司带来了业务，“蚂蚁搬家”在第一个月就实现了盈利；这个号码气派，也容易进行品牌宣传。“蚂蚁搬家”迅速扩张，呈几何级数增长，几乎每个月都要添置新货车，最后发展到了成都市民无人不知的地步。尝到了好号码的甜头，李浪其后在“侵略”别的城市的时候，都会偏执地为分公司选一个好号码：在昆明买到了与成都同样的号码；在北京电信买不到好号，李浪就雇人打电话向私人购买，连打数天后才如愿以偿；在武汉，“蚂蚁搬家”也有了超级靓号86868686，谐音为“搬喽搬喽搬喽搬喽”。
李浪的“蚂蚁搬家”开业之前，成都已经有几十家搬家公司。“蚂蚁搬家”面临着巨大的竞争压力，仅仅通过上面两步，很难在竞争中取胜。李浪利用自己的广告知识，走出第三步，为他的草根小店设计了鲜明的“视觉识别系统”：一辆辆厢式卡车的车身上都涂着一只超大号的、可爱的黄色蚂蚁；黄色蚂蚁背着大大的包裹，旁边写着“蚂蚁搬家”四个黄色大字；这些装满家具和货品的卡车在成都的大街小巷往来穿梭，车上站立的是身着统一黄蓝色工作服的搬家工……视觉形象颇为醒目，足以将“蚂蚁搬家”与其他搬家公司区别开来，并给市民留下深刻印象。
李浪可以说把他的广告才华用到了极致，比如说“事件营销”。1997年成都人民南路广场、也就是现在的天府广场拆迁扩建，1000多家住户都无动于衷、不愿搬迁。李浪敏锐地觉察到这是个宣传的好机会，他带着手下、带上礼物挨家挨户劝说，终于说动了一户按时搬迁。李浪紧接着找到拆迁办说明情况，希望拆迁办配合做好宣传工作，从而带动其他拆迁户的搬迁。随后，“首户搬迁仪式”大张旗鼓地举行，连市领导也到现场讲了话，各路新闻媒体自然争相报道。“花小钱做了大广告”，“蚂蚁搬家”一下子就变得家喻户晓。这是很关键的一步。
而最重要的一步是服务致胜。公司形象有了，如果服务跟不上，也难以获得持久的竞争力。而像搬家公司这样的人力密集型企业，服务致胜的关键是什么?李浪让员工穿上统一的、整洁的工作服，理着统一的平头，干净利索，首先给客户一种信任感。然后他在公司里推行统一的标准化服务，让不同地域、不同类型的客户都能享受到标准服务。在搬家行业推行标准服务，这是李浪在全国的首创。
最后一步，则是随着公司的发展，在公司里建立起草根型的、亲力亲为的、踏实实干的企业文化。搬家行业并不存在高精尖的技术，关键是搬家工们心态要好，竭心尽力地为客户服务。而搬家工们怎样才能有良好的心态?从一开始，李浪就对员工们实施半军事化的管理，从招聘员工到培训员工，都有一套严格科学的机制，每天早上8点还开工作总结会。“蚂蚁搬家”的培训是启发式的，随时随地进行。而“蚂蚁”最注重言传身教的作用，“亲自做一遍总比站着说一百遍强”，因此李浪绝对不允许领导层站着指手画脚，而是要亲自示范。李浪甘作表率，他是“蚂蚁的一号搬运工”，即使在成为亿万富豪之后，每有外地的分公司开张，分公司的第一单业务，他都亲自参与，他穿上工作服做搬运组长，并亲自动手搬家。这样，李浪每年至少参加6次搬家业务。正是通过这一系列的措施，李浪将一群散兵游勇式的、最难管理的“蓝领”，打造成了一个团结的、有战斗力的团队。
通过以上六步，“蚂蚁搬家”从众多的搬家公司中脱颖而出，成为全国知名品牌。到2007年，“蚂蚁搬家”已扩张到包括北京、深圳在内的三十多个城市，在成都、昆明、西安等西部城市，更是占有25％以上的市场份额。
勇于做小，大公司开小店
李浪给人留下最深印象的，是他指挥着员工大唱企业歌：“嗨嗨!蚂蚁来了!蚂蚁来了!”干劲十足，冲劲十足……在歌声中，“蚂蚁搬家”攻城掠地，抢占全国的市场。
“蚂蚁搬家”成功了。“既然可以搬家，同样可以做物流”，李浪做出了这样的判断，2000年，基于搬家业务的物流业务开始运营了。到2007年，国美电器、永乐家电、好又多及许多大型家具城都成了“蚂蚁物流”的忠实客户，“蚂蚁”为这些著名企业进行物流配送。同样的，在“蚂蚁搬家”经营过程中，李浪发现许多搬家的客户有保洁的需要，他为此专门成立了家政保洁部，一线搬运工同时成为了保洁业务的宣传员；当“蚂蚁搬家”的货车数量越来越多的时候，李浪又把为公司内部服务的汽车修理班发展成了汽车修理厂，开始对外承揽业务，搬家过程中发现收旧家具、旧电器很有市场，李浪又开始涉足收旧业务……2007年的成都蚂蚁企业集团，已涵盖物流配送、保洁、房产营销、汽车维修、空调维护、职业教育等多种经营业态，拥有数十个独立运营、自负盈亏的子公司、分公司。
不论如何扩张，李浪都坚持着“相关多元”的原则，就是所有的新业务都要基于搬家业务的基础资源。他坚持的另一个原则是“低投入高增长”，他对每项新业务的初始投入都不超过20万元，显得“很小家子气”。
其实，李浪一直奉行“保守的财务政策”，也就是节俭。集团总部没有装电梯，所有员工徒步上楼。不仅对经营，李浪在生活中也非常节俭。坐拥亿万身家，李浪却不换手机，不买房，一家四口仍旧挤在八九年前买的小套房里，每天都要爬5楼。“很多当时和我一起住在这个小区里的邻居，都买了大房子搬走了，我还在这里坚持，说起来别人都不信，但我就是舍不得买新房子，我觉得钱必须花在能产生价值的地方!”
“像我们蚂蚁这样的公司，处在微利行业，如果要取得成功，就要‘微利是图’。”“微利是图”这四个字，是李浪做企业的核心理念之一。
但“微利是图”，并不就说明李浪抠门，他对集团的搬运工就非常大方。所有的搬运工都包吃包住，24小时供应热饭热水，饭菜的质量由专人接受员工反馈；解决员工异地分居问题，让搬运工在农村的妻子进城团聚，并安排一份稳定的工作；公司总部办公室、包括李浪自己的办公室都用的是风扇，却为搬运工的宿舍装上了空调……“这样花钱就是花到了正地方，因为员工是公司最大的财富”，李浪说。
李浪的另一个核心理念，是“勇于做小”。“蚂蚁搬家”本就是个小门店，后来李浪在成为亿万富豪后，又迷上了水果店。他投资两三万元，在成都肖家河开了家名为“果真好”的水果店，面积20平方米，生意好得很，李浪曾亲自与店里的小工一起给客户削甘蔗，过秤。店虽小，前途却不小。 “成都有近万家水果店，家家都赚钱，却没有一家品牌店。我开的是成都第一家品牌水果店，因为我有物流的优势，我要把它做成连锁，像‘蚂蚁搬家’一样做到全国去!”
原来，小店里有着大智慧，小店面可以组合成大公司。李浪因他的独特经营理念，曾获得成都十大经济人物、四川十大创业英才、四川十大财经风云人物等称号。但无论获得什么荣誉，他都安心地做着他“微利是图”的“小生意”，不炒股，对房地产兴趣也不大，“炒股太刺激，实业更适合我，收益虽然比不上炒股，但微利的行业才持久!”
目前的李浪，除经营自己的企业外，还担任了成都市物流协会会长。“成都的物流行业，比广州、上海那样的地方，可能要落后5年，这不是坏事，这说明我们有发展空间。我们要把成都打造成为西部物流高地，我的蚂蚁公司也将成为全球最大的后勤保障综合服务公司!”在谈到未来的时候， “勇于做小”的李浪，却也雄心勃勃……