如何讲究员工培训的实效

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培训作为开发员工智力,提升员工素质的基本手段,已成为企业人力资源管理的重要组成部分。近几年,员工培训方兴未艾,但一些培训由于重计划、轻结果;只培训少数人员,多数员工得不到培训;只图短视效应,缺乏长远规划;培训方法简单,培训过程不连续等,造成培训的效果不尽人意。因此,必须把培训质量作为员工培训的生命,努力提高培训的实效。

一、要增强培训的系统性

员工培训要与企业的发展实力、经济基础和总体目标相结合,做好长远规划。对员工进行知识、技能培训要根据企业目前、近期或长远目标,做到时间有先有后,内容有深有浅。一般来讲,员工的培训可分为三个层次:第一层是入职培训,主要是针对上岗前的新员工进行企业发展史、企业文化、生产经营、行业政策及企业的规章制度等方面的教育,让刚进入企业的员工对本企业首先有一个感性认识。第二个层次是应知应会培训,是从事各类各级岗位员工需掌握的应知应会知识和技能,以及岗位变动、职位升迁、绩效考核等知识和技能有欠缺者需要加强的基础性培训。要做好这项工作,必须建立起以员工职业化为目标的分层分类员工培训体系,明确不同岗位、不同级别的人员必须掌握的知识、技能。第三个层次是提高型培训,是根据行业发展动态,结合企业的发展目标和竞争战略做出培训分析,通过培训,提升员工的能力,适应企业发展的要求。

二、要提高培训的针对性

员工培训不能“千人一方”,要“有的放矢”,针对不同的培训对象,选择适当的主题、深度及培训方式,做到主题明确、中心突出、形式活泼,易于接受。要紧密联系实践,形成双方的良性互动,避免单项灌输。要围绕生产经营和服务需要,坚持干什么学什么,缺什么补什么,需要什么培训什么的原则,努力做到学以致用,提高实效。要针对不同情况,将脱产培训和业余培训、长期培训和短期培训、集中培训和分散培训、理论培训和实践培训等有机结合起来,宜长则长,宜短则短;宜合则合,宜分则分;宜实则实,宜虚则虚,灵活多样,注重实用。

三、要切实加强培训师资队伍建设

师资水平的高低决定了培训质量的好坏。目前,企业培训师资的来源基本有两种途径:一是外部聘请;二是企业内部人员。外聘人员由于对本企业了解不深,授课通常理论性强、前瞻性突出、比较适合对企业中高层员工的培训。对普通员工来讲往往有“高处不胜寒”的感觉,因此,在外聘师资时,一定要看培训对象,不能图名气,看头衔,赶时髦。在企业费用有限的情况下,可以让中高层员工接受完外聘讲师培训后,再回头对普通员工进行言传身教,这是一种经济实用的办法。从目前多数企业的状况看,普通员工培训应坚持“内部培训为主”的培训思路,眼睛向内,把那些有技术、有专长、理论功底深、传授能力强的员工选拔充实到师资队伍,由于他们来自基层,对生产经营状况及员工的技能状况了如指掌,对员工培训时就能“对症下药”,从而达到事半功倍的效果。

四、要把培训与选拔、使用结合起来

培训是提高员工素质、选拔人才的主要途径。员工培训必须要与考核、选拔、使用结合起来,与工资、福利、晋职等待遇挂起钩来,做到在培训中发现人、在培训中培育人、在培训中选拔人、在培训中留住人,把员工培训和人事管理作为一个系统,使员工的每一次提升,都必须经过相应等级的培训;每一次培训,都为员工实现自己的职业理想提供一个台阶,这样循环往复,螺旋式上升,逐步建立起一个动态的育人、选人、用人机制。

五、要建立员工培训质量评估制度

一是要加强对教学质量的考核评估,可以通过设计问卷调查等形式,让学员对授课老师的授课水平、培训内容是否合适等发表看法,为培训部门改进培训工作提供参考;二要对员工的培训效果进行考核评估,主要是检查学员通过培训,掌握了哪些知识和技能,是否将掌握的知识和技能应用到工作中去,提高了工作效率,此类评估可以通过理论、实践考试和绩效考核的方式进行;三是对培训主体的评估,结合企业短期发展目标和中、长期发展目标,就培训工作对企业经营结果的影响,进行定性定量分析,从而调整、确定培训工作的思路。

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