九型人格与企业管理
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一个创业者说：“我是７，搭档是２，我们的经营很成功。”
如果你觉得一头雾水，那说明你还不知道一个来自苏菲（ｓｕｆｉ）穆斯林古老的教诲：“性格九型”（ｅｎｎｅａｇｒａｍ）。它是一个希腊语，“ｅｎｎｅａ”是九的意思，“ｇｒａｍｍｏｓ”是图解，也有人说它更早来自古巴比伦或以色列的神秘哲学。
１９９５年１０月，消息灵通的《商业周刊》上发布了一篇消息似的文章说：你听说过“性格九型”吗？如果没有，那么你可能很快就听到了，它正成为美国公司的个性分析工具。据报导，１９９７年一次讲座的门票要１９５美元，今年一个４００人的“国际性格九型协会会议”，门票一张达４６０美元，可谓价格不菲，却人满为患。可见“山雨欲来风满楼”。
持“性格九型说”的人相信人的个性特点只有九种类型，而且一个人只有一种类型。它最初用于自我评价，２０世纪７０年代才为一般公众所知，而在商业管理中的运用才刚刚开始。
以管理者为例，所谓“性格九型”大体包括：
１是完美型，这类管理者工作认真努力，但也许挑剔固执；
２是助人型，愿意奉献且善解人意，注重维持好的工作关系；
３是成就型，精力充沛且具有竞争性，把工作效率放到第一位；
４是鉴赏型，寻求某种真与美，重视职员某一方面的工作质量；
５是思想型，充满智慧且深藏不露，考虑寻找解决问题的最好办法；
６是忠诚型，循规蹈矩，盯住最糟的状况，且防患于未然；
７是享乐型，善于享乐和冒险，乐观而且常常有宏大的构想；
８是领导型，具有控制倾向，偏爱权力，敦促下属努力工作；
９是调停型，愿作和事佬，注意倾听各方面的意见，强调合作。
现在你可能对那个创业者的话有所了解了。
据说它还可以帮助解释这样一些想象，例如完成一份报告，你也许希望尽可能收集所有的信息，但你的老板却只想动作快一些就好；当你打算准时递交报告，老板却希望你收集的信息更多一点，延长时间也无所谓。不管你怎么看面前的工作，你的老板似乎都有些不同见解。
撇开其他可能的因素不谈，持“性格九型”的人只管从性格的角度来理解。他们建议用它来解读的老板，但是否可以做到“知己知彼”进而“百战不殆”？我们不得而知。
根据“性格九型”管理咨询师戈尔德伯格（ＭｉｃｈａｅｌＧｏｌｄｂｅｒｇ，《掌握你老板的数字》一书的作者），不仅个人，整个组织也可以对号入座。例如麦当劳的管理型号是３，关注快速而高效地工作；摩托罗拉是１，它承诺“零次品”，但它的高级管理层多属３、５、８；美国中央情报局（ＣＩＡ）则是６，必须计划到所有的意外。另外的报导说，中央情报局用它来理解外国领导人的行为，邮政局用它来保障邮件职员减少冲突，许多企业用它来“矫正”职员和管理者的性格（美国“Ｎｅｗｓｗｅｅｋ”１９９４年９月１２日）。
“性格九型”按顺时针方向绘制的圆形“九型图”是左右对称的，其形状和原理同中国的“五行图”、“十二生肖图”有异曲同工之妙。有人说“我的性格像猫”，但生肖图上没有，你可能搞错了；如果有人说“我是１０”，“九型图”上也是找不到的。
我见过此图的用途很多，如个人性格诊断、职业划分、上下级关系协调，等等。而且关系还不一定静态，按性格健康发展的方向，正确的顺序依次为：完美型、享乐型、思想型、领导型、助人型、鉴赏型、完美型；而另一个内循环是：成就型、忠诚型、调停型、成就型。列出号码就是１→７→５→８→２→４→１和９→３→６→９。
把人的性格“浓缩”到数字里和“浓缩”到生肖里似乎没有什么两样。于是“浓缩”成为了管理者新的对号入座的数字游戏。在某些专门的会议上人们会自称：“我是３”、“我是７”、“我必须容忍９”等，大家心领神会。就象知道对方的“生肖”一样，似乎贴上了标签彼此就“加深了了解”。
无论过去还是现在，“性格九型”都没有一个统一的解释，不像数学和物理，诸多不厌其详的书籍、报纸上的解释没有完全一样的，每个人都可以加进自己的见解，按照自己的意会加以修改。
与“十二生肖法”相比，“性格九型”不是生下来就定了的，需要“测定”。当越来越多的公司把它作为管理和人员配备的工具时，确定其他人的性格类型是一个大问题。有人建议用“性格测验”来寻找“最佳职员”，如“性格心理测量”、“性格量表”、“气质量表”等等，街头上就有的卖，“性格九型”也是其中当然的一种。
这类测试在网上可以免费使用，测试的方法也很简单，回答一系列预备好的问题就可以，例如“你是否对他人的痛苦很敏感？”“你是否觉得自己过于愤世嫉俗？”“你是否经常同时感受到多种情绪？”“你是否喜欢独处？”等等。然后告诉你是２、４或６，无需多解释。不幸的是，甚至一些研究“性格九型”的人也认为它不真实（美国“ＷｏｒｌｄＢｕｓｉｎｅｓｓ”１９９５年１月）。
也许你可以从专家那里解决问题。在美国，一个“性格九型”大师从“九型图”上按图索骥地辨别出你的数字，需要花费你４９美元，然后告诉什么是“真正的”你自己。他们也许很认真，却无意中让我想到了算命先生。
根据“九型图”，任何一种“型”只与其他二“型”有相互制约的关系，因此有人建议在制定决策时，管理者对任何一个简单的问题都可以得到正反二个方面的透视，但不知与其他的“型”有没有关系，图上没有标出来。据一位大师的研究，某些数字朝着相互亲和的方向，例如１朝向９，有人形容他“精通化学”，让另一些数字混合结果是“致命”地糟糕，例如浪漫的４遇到了急功近利的３。
也许人们确想通过某种“捷径”来了解自己或他人，但这种一劳永逸的测定法是否可以作到“知人善任”？有人提醒到：不应该把这些测试视为灵丹果，它们不过是一种“猜测”，很有可能被误用或滥用。情况更糟的是法庭上已经出现了控告建立在性格划分上的歧视。例如仅仅把３作为销售员的应聘条件，那么其他人就自然排除在外了，而无论你有多少销售的经验。可以想象一则广告：销售经理只招具有驾驭力的８，至于容易妥协的９、常患妄想症的６、感情用事的２就只好望尘莫及了。
美国斯坦福大学走在研究“性格九型”的前面，而且进入ＭＢＡ的教程，这是很多资料都提到的，但也并不是每个人都欢迎。给ＭＢＡ教授“性格九型”的斯坦福商学院心理学教授雷（ＭｉｃｈａｅｌＲａｙ）承认：“一些人皱眉头，因为他们感到‘性格九型’是件神秘的事情，不是纯粹的心理学，它有些建立在灵的基础之上，而且有些无法证实。”
“性格九型”１９４０年由亚美尼亚的神秘主义哲学家古尔捷耶夫（ＧｅｏｒｇｅＩｖａｎｏｖｉｔｃｈＧｕｒｄｊｉｅｆｆ）介绍到西方，他曾经活动在西藏、印度和中东等地研究神秘宗教的智慧，４０岁以后来到俄罗斯，但是俄国革命爆发，他迁移到巴黎附近，曾经用它教导弟子。今天，这个古老宗教的内容通过心理学的包装表现了出来。
一些似是而非的“智慧”就这样天衣无缝地进入了管理领域，尽管有人强调今天性格九型的划分都是基于平常的观察，不同于星相学。但“性格九型”的实践者也承认他们只看到肤浅的表面。如果所有的数字均等，主观愿望是否可以改变一个人的性格？如果想完美，测试结果你是１；如果想标新立异，你是４；如果想潇洒一把，你是７。人们往往看到了一个人的一面就以为看到了全部，是否
存在着一个管理者２总是帮助别人，一个５总是超然于他人的感觉之外？
一些尝试把它用于管理的人认为它“比一些心理学家的描述还要精确”。各种类型“不仅说明了人的弱点，而且说明了人的优点”。有的则郑重其事用来辨别客户和职员，一些西方管理学杂志上也堂而皇之地加以介绍，一些管理咨询公司也不遗余力地加以推广。根据玲木秀子的《主宰成功关键的九种性格》一书的广告：“九型图”经过了荣格心理学派的验证，并为通用汽车和ＡＴ＆Ｔ公司所采用，似乎人们不可以不读。此外还有一些流行的书籍如：Ｒｉｓｏ和Ｈｕｄｓｏｎ《性格九型的智慧》、《发现你的个性类型》，以及Ｐａｌｍｅｒ《恋爱和工作中的性格九型》。
流行并不等于说已经获得了科学的“信任状”，因为至今还没有足够的数据来评定“性格九型”的科学价值，它也没有进入心理学的主流。１９９８年设在华盛顿的美国心理协会发言人说：他们几乎不知道“性格九型”一说，所以不能持肯定的立场；设在丹佛的科罗拉多心理协会主席说：他从来没有听过“性格九型”，因此无法评论。但是比尔·索贝斯基博士（ＢｉｌｌＳｏｂｅｓｋｙ）认为象“性格九型”这样的工具可能会误导。
管理学是一门极其开放的学科，可以广泛地吸纳各种各样的知识，古人的智慧自然也不例外。但是运用不当，智慧也会变成陷阱。例如西方国家，越来越多的公司从风水里学习建筑设计原则，称之为“古代东方的智慧”，以后又引进古代印度的维德（ＭａｈａｒｉｓｈｉＳｔｈａｐａｔｙａＶｅｄａ，“维德”还有《吠陀经》的意思），从中学习建筑原则。据经历了这些原则效果的人讲，它们“不仅帮助创造了更舒适的环境，而且还提高了生产率”（见《现代设计中的古代智慧》，美国《管理评论》１９９８年５月）。
和“风水建筑学”相似，维德是“创造个人生命和宇宙生命间之和谐的科学与技术”，因此“维德建筑学”的原理也可以做“顺乎自然律的办公室和厂房设计”。
但是它们都没有科学的依据，也没有科学的准确，只是流行。杜拉克说得好，企业赶时髦是以时髦代替思考，以平抚对环境变化不安的感触，因为思考过于困难了。
而最新流行的“古代智慧”是“性格九型”。读过本文，如果你坚持认为它可以改进你的管理，那就祝你好运；如果你找到了自己的数字，那就按图索骥找一个好的管理搭档吧；如果凑巧你也是７，那就找个２。所谓“久病可以成医”，
多参加几次讲座你也可以成为大师，不过是风水先生一类的“大师”罢了。