商业观人术—适相、适才、适用

“管理”讲求知人善任,例如一个掌管财务的高级管理人员,由公司授予财务控制、资金调配以及该部门的领导统率权。身为经营者,除了考察任职者的相关学历、条件之外,还要注意下列几点:

个性是否适合公司的工作特性

即公司究竟需要一位中规中矩、稳扎稳打的财务主管?还是有胆识、魄力、独具慧眼、富有冒险精神、反应灵敏的人?这是由公司的业务性质决定的。一般来说,一个老牌或名牌商家,声誉远扬,市场成熟,业务关系稳定,销售回款有保障,那么它就主要需求业务精熟、稳健、老成持重的财务主管,这个主管更生要的价值是“管好家”,重在“理财”。而一个新创业的追赶时尚的商家,鉴于它“初出茅庐”,很可能开拓的市场“前无古人”。那么这就需要头脑灵活,善于变通,反应迅速,有冒险精神的财务主管,他能在关键的时候,在财务运筹上帮助决策者进行深度和广度的策划。理财之人可以说当半个家,他或是能参谋出商家开辟新业的良策,或是能谋划出摆脱财务险境、窘境的高招。

通常公司里,都设有一个专门控制“下单”的高级主管,包括何时买进、卖出,这个人对公司的营运盈亏有很大的关系。经营者在用人的时候,必须考虑到此人的领导才能、个人特点、性格方面的基本分析,究竟他是一位稳扎稳打的保守者?还是善于变革的改革者?

所以,不同个性的人适合不同的工作。四平八稳的人适合静态方面的工作,如财务内部管理。因为他做事规规矩矩,不出纰漏,处事稳健,在反应和聪明适度上不需太高。而一个精明干练、脑筋灵活、聪明才智特别好、有冒险精神的人,当然适合的工作也不同。

他是不是一个“善意”的管理者 企业管理《不管做的是什么行业,都应该多少懂些管理学的东西》

善意是非常重要的,人若不善,给公司带来的倒霉事便多多。因为很多位居商业机构的业务经理、财务经理,都掌握公司的经济大权,如果这些人不是一个善意的经营者,就可能利用职位上的方便,谋取不合法的利益,以不正当的手段,占公司的制度漏洞,在一定时期内神不知鬼不觉地获取暴利,造成公司严重亏损。这一切都牵涉到公司经营者对于高级财务管理人员的人格、操守、本质方面的评判。要确知该人是不是一位善意的经营者,否则碰到吃里扒外的部属,岂不赔了夫人又折兵。

他的现况适合不适合该份工作

如果需要全权处理动态性的财务控制,除了从学历、经济、政治等各种侧面层、面做分析之外,有许多潜在的因素,都足以对公司正常的获利率和重大决策造成负面影响,甚至导致严重的损失。身为一个经营者,应对高级财务管理人员的近期心理状况有所判断、估算。也就是后面将要谈到的个人“景气曲线”。

以上三点主要是就性格、特点方面对财务人员做初步分析,目的在帮助决策者知人善任。可以先了对方是一名静态、保守的财务管理人员?还是属于动态进取的?其次是了解一个人的人格操守与本质,对公司的财务安全才能形成一种保障。第三是了解一个人的“景气曲线”(观面部之盈亏,观眉目之清秀,看神气之荣枯,取手足之厚薄,观须发之疏浊,取五官之有成,看威仪之有无,辨形容之敦厚,观气色之喜滞,看体肤之细腻),在赋予重任给对方时,可以避免许多潜在因素所导致不必要的损失;如果这个人的“景气曲线”正旺盛,表示这段时间里,他对事情的判断和决策一定会比较果决、正确。所以个人的“景气曲线”与公司利益相辅相成。

每一个人所能承受的压力程度不同,代表该人“素质”的好坏。在力学上,一个物体承受压力的耐压程度与物体的硬度成正比。物体硬度越高,耐压程度就越大。在人事方面也一样,对所谓“将兵之才”与“将相之才”的适当调整,关乎商场的胜败。

“将兵之才”与“将相之才”,其实就是管理人员的层次分别。一般人所说的“素质”,在行为心理学上称为格局的高低,通常一个高层管理人员的容貌或多或少会具有如“天地相朝”、“天庭饱满”、“颧鼻相配”、“地阁方圆”等特点。

不同职务需要不同格局的人担当,这些都与商业经营的整体利益有关。只要谈到商业人事管理,行为心理与行为语言绝对不是不可或缺的利器。

由此可见,一个人的行为心理和行为语言的当前状态,是考察一个人适合不适合这份工作的一个很重要的因素。

他的容貌特征如何

一般人理解“容貌”一词,往往从人的外长长相的一个角度出发。其实,所谓“容貌”,包括“容”与“貌”两个概念。容是“姿容”,一方面指手足、腰背、胸腹、乳脐等,一方面指人在坐、卧、行、走等方面显示出来的举止、情态,以及言语谈吐、喜怒哀乐等。实际上,“容”一是指身体,二是指通过身体所呈现的举止、情态。身体是实在的物质的东西,看得见摸得着,有形状、颜色、质量、体积等。身体是“容”的基础。而后者即身体现出的情态,虽虽能看见听见却摸不着,无质量的虚象,是道家所谓“有形无质”的东西,是容的表现形式,此两方面互相联系,相互影响、制约。在对具体某人进行观察时,要注意从全面、整体上来把握,研究。

而“貌”,指人的脸部形象,如口眼耳舌鼻等等的动态与静态时显出的个性特征,从广泛的意义来看,貌不仅是脸部,而是整个头部,如印堂、下巴等,同容一样,貌也有两个头部,一是口眼耳舌等实际存在的人体器官,它是“貌”的物质部分,即基础。二是这些器官表现出来的情态,是脸的精神表现,属虚象。

但是,“容”和“貌”是两个概念,有各自的含义,不能混为一谈。而且,“容”是指人的整个身体及其表现出来的情态,“貌”则是指额头庭至下颏之间的整个脸部。容的范围限七尺之躯,“貌”范围在两肩之上。

人的容貌如何,可以反映人担任什么职务、胜任什么岗位,是物质基础与精神状态的集合体。事实上,在现实工作中,很多人不太相信容貌定乾坤的观点,斥之为“以貌取人”。但是如果了解了如上所划分的把“容貌”囊括为内外之统一,“容貌”包括人的外在层面与精神层面二层含义,那就不难理解对老板考察人要“观相识容貌”的道理。试想,一个平时说话办事、待人接事总爱吊眼撇嘴的人,或是整天眉头紧锁、满脸阴云密布的人,能是一个热爱生活,忠诚于事业,工作任劳任怨,忠实肯干的人吗?

因此,识才不可不识相。公司若想有好的人气,火旺的财气,必须有一套适相、适才、适用的选才,举才方法。这是商务管理的大政方针。

他的气质怎样

不同的行业性质,不同的职务,对人的气质要求也各有不同,粗心大意的人是做不了财务工作的,不爱动脑筋的人是搞不了设计的,吐字含糊、口齿不清的人也是做不了推销员的。如果用之所短,带来的只能是有人的失误。而人的这些差别的存在,全都是因为“气质”!

那么到底什么是“气质”呢?

心理学上是这么阐释气质的: 企业管理《成功管理者要具备的五种观念》

它是我们进行心理活动时或在行为方式上表现出来的强度、速度、稳定性和灵活性等动态星的心理特征。它既表现在情绪产生的快慢、情绪体验的强弱、情绪状态的稳定性及气质变化的幅度上,也表现在行为动作和言语的速度和灵活性上。

关于气质类型的划分,古今中外派系众多,划分的角度也各各不同。

例如德国的精神病学家与心理学家克雷奇默从生理的角度,提出如下气质的体型说:

瘦长型的人多为分裂气质的的人;

矮胖型的人多为躁郁气质的人;

强壮型的人属于粘着型气质的人。

宁静、冷漠、孤僻、神经质、不喜欢与人交往的人,多为瘦长型的人;

活泼、开朗、乐观、亲切、温柔、直率、爱社交的人,多为矮胖型的人:

认真、仔细、固执、有韧性、思考和理解比较迟钝、情绪稳定而且具有爆发性的人,是多为强壮型的人。

内脏紧张型的人,行为随和、好交际、图舒服、好美食、好睡觉、会找轻松的事;

身体紧张型的人,精力充沛、大胆直率、冲动好斗、武断、过于自信;

头脑紧张的人,内心丰富、善于自制、思考周密、倾向于智力活动、不爱交际、敏感、反应迅速、睡眠差、容易疲劳、爱好艺术。

再例如我国古代,《周易》、《尚书》、《内经》、《春秋繁露》等著作中,都有对气质类型的分类论述,它们基本是结合生理与心理两个方面把人的气质归为阴阳五行,即金、木、水、火、土。

金型的人,脸呈方形,皮肤白色,肩、腹、足都小,脚跟坚实厚大,骨轻。为人清白廉洁,性情急躁刚强,办事严肃认真、果断利索,态度坚定不移。

有诗云:秀丽为金骨又清,鼻高半起贯天庭。语言响亮如钟鼓,自是朝中有大名。

木型的人,肤色苍白,头小面长,肩阔背直,身体弱小,忧虑,勤劳。

有诗云:广长为木若琅干,形似青松耐岁塞。方便所为心性缓,自然怜物作清官。

水型的人,皮肤较黑,面部不光洁,头大,两肋清瘦,肩膀狭小,好动、走路时身子摇晃,禀性无所畏惧,不够廉洁。

有诗云:水势能方面又圆,骨清神秀几多般。为人自是心难测,终是鸣珂一品官。

火型的人,皮肤发红,背部肌肉宽厚,脸形尖瘦,头小,手足小,步履稳重,走路时肩背摇晃,背部肌肉丰满。性格多虑,缺少信心,态度诚朴。

有诗云:骨肉高低而不平,火家兼瘦气须清。有权猛烈多能断,建节封侯直取成。

土型的人,皮肤呈黄色,头大面圆,肩背丰厚,腹大,腿部壮实,手足不大,肌肉丰满,身体匀称,内心安定,助人为乐,对人忠厚。

有诗云:敦厚兼清秀又丰,虎肩龟背项始熊。平生自是多豪富,位应中央不可穷。

在现代心理学者中,也有人从心理的角度,把气质归属为“神”的构成之一,此理论中的“神”,并非日常所言的“精神”一词,它有比“精神”内涵广阔得多的内容,它是由人的意志、学识、个性、修养、气质、体能、才干、地位、社会阅历等多种因素构成的综合物,是人的内在精神状态。俗话说,人逢喜事精神爽,而这里所论的“神”,不会因人一时的喜怒哀乐而发生大的变化,貌有美丑,肤色有黑白,但这些都不会影响“神”的外观,换句话说,“神”有一种穿透力,能越过人貌的干扰而表现出来。

“神”并不能脱离具体的物质东西而空空地存在,它肯定有所依附,这就是说“神”为“形”之表,“形”为“神”之依,“神”是蕴含在“形”之中的。

神之有余者,皮光清莹,顾盼不斜,眉秀而长,精神耸动,容色澄澈,举止汪洋。俨然远视,若秋日之照而步深山;处众迢遥,似丹凤而翔雪路。其坐也,如磐石不动;其卧也,如栖鸦不摇;其行也,洋洋然如平水之流;其立也,昂昂然如孤峰之耸。

言不妄发,性不妄躁,喜怒不动其心,荣辱不动其操。万态纷错于前,而心常一则;可谓神有余也。神有余者,处世严谨公正清廉,故皆为上贵之人。

神为足者,似醉非醉,常如病酒;不愁似愁,常忧如戚;不睡似睡,才睡便觉;不哭似哭,忽如惊悸。不嗔似嗔,不喜似喜,不惊似惊,不痴似痴,不畏似畏。容止昏乱,色浊似染。癫狂神色,凄怆常如大失,恍惚张皇,常如恐怖。言论瑟缩,似羞隐藏,体见抵拒,如遭凌辱。色初鲜而后暗,语初快而后讷。此皆谓之神不足也。神不足者,多心胸狭隘,私心重重。

形之有余者,头顶圆厚,腰背丰隆,额阔四方,唇红齿白,耳圆成轮,鼻直如胆,眼分黑白,眉秀疏长,肩膊脐厚,胸前平广,腹圆垂下,手长足方。望之巍巍然而来,视之怡怡然而去,此皆谓之形有余也。形有余者,心宽体健,豁达大方,故令人长寿无病,富贵之形矣。

形不足者,皆头顶尖薄,肩膊狭斜,腰肋疏细,肘节短促,掌薄指疏,唇蹇额挞,鼻仰耳反,腰低胸陷。一眉曲,一眉直;一眼仰,一眼低;一睛大,一睛小;一颧高,一颧低;一手有纹,一手无纹;睡中眼开;男作女声;齿黄口露;鼻准尖薄;秃顶无丝发;眼深不见睛;行状欹侧,颜色猥琐;头小而身大,上短而下长;此之谓形不足也。

了解了人的各种不同气质,再恰切地根据本公司商务管理的行业特色,来适才适用,无疑是商家的明智之举。

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