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处理错误最好的方式,不是惩罚,往往是合理地宽恕

伦敦是世界上最拥挤的城市之一,在拥挤程度最甚的街道上,车速甚至在12英里每小时之下。面对这种状况,伦敦政府开始对机动车收取拥堵费,每辆8英镑。

开始的一段时间,伦敦街道拥堵的状况有所好转,可是随着时间的推移,拥堵又出现反弹。不久,拥堵达到了最大化,伦敦行车速度只能在8英里每小时以下。

原来,在收取拥堵费之前,许多私家车主觉得城市的拥堵也有自己的责任,不自觉地产生了一种“负罪感”,从而有意无意地减少驾车出行的时间。

可是当他们交了8英镑的拥堵费之后,就认为自己为“错误”付出了代价,驾车出行理直气壮,没有了“负罪感”。

【故事点拨】:很多时候,面对别人犯下的错误,我们总想让对方付出代价。可是,有时候,最好的方式就是宽容甚至“放任”他的错误。只有这样,他才会产生内疚感,从而记住这个错误,永远不犯同样的错误。

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