工作中协调沟通的典型案例
什么样的沟通方式,才能让人感觉舒服,并有助于成功呢?沟通的技巧无论是在生活日常还是工作中都具有一定的艺术性。下面就来说说工作中协调沟通的典型案例,供大家阅读参考。
在工作沟通协调过程中,运用领导者的影响力是非常重要的,尤其是当协调者的意见难以统一时,传达权威领导者的意见往往可以解决问题。但这种方法只能在必要时谨慎使用,越少越好。
由于协调的主要手段是协商,因此应以平等的态度听取各方意见,即使有错误的要求,也应考虑是否存在合理的因素。不能因为你是协调的主持者,就以领导自居、自以为是、“老子天下第二”,听到不同的声音就以颜色进行施压,那样一定会引起对立情绪,对以后的协调工作造成障碍。
例如,在一次协调会议上,主持会议的同志对协调对象有不同意见。这位同志没有认真寻找合适的沟通方式,在沟通的过程中逐渐形成了意见不一的“顶牛”趋势。无奈之下,他说了一句“要么听我说,要么听你说”的话,使协调会议不欢而散。
罗斯福总统的“炉边谈话”就是一个典型的例子。罗斯福在全球经济危机期间任职美国总统。
美国经济处于崩溃的边缘,全国至少有1300万人失业。银行纷纷倒闭,挤兑风潮席卷全国,罗斯福就职那天,美国的金融心脏停止跳动,股票交易所正式关闭。为了赢得美国人民的理解和支持,1933年3月12日,罗斯福就职后的第八天,他坐在总统官邸楼下外宾接待室的壁炉前。罗斯福说:“我希望这次讲话能够亲切。这就像坐在自己的房子里互相交谈一样。CBS华盛顿办公室经理harry butcher说,这可以称之为“炉边谈话”。罗斯福用亲切诚恳的语气和朴实感人的话语对美国人民就银行暂停营业的问题进行了耐心的解释、劝告和引导,他简短的讲话化解了人们长期以来的疑虑和不满。
罗斯福的炉边谈话给美国在大危机和二战困难时期带来了强烈的信心。在这之后,每当美国面临重大事件时,总统就用这种方式与美国人民交流。
沟通的艺术与技巧就在于把握好方法,不以权压人,这样才有利于合作,以平等的关系共同发展。