好好说话，说话之道
说话，历来是重要的交流工具，会不会说话自然是件大事。但现在不少人却当作无关紧要的小节，说话气冲气粗而口满，致使许多小事酿成大事和命案，直接影响到了社会的和谐稳定。所以，当今的说话已经成为不容忽视的重大社会问题。
中国自古以来就重视说话，先贤圣哲视之为立言，儒家诸多经典对此有过精辟的论述。人民群众也很注意说话，形成了诸如“讷言敏行”、“话到嘴边留三分”、“宁作蚂蚁腿，不学麻雀嘴”等许许多多的成语、谚语和俗语，以劝导人学会说话，认真说话，好好说话。的确，会说话，大者可以善结人缘，诸事顺利，于是便有了“会说话能当银钱花”之说。而语出不逊，不仅令人厌烦，树敌伤友，还会引起误解争执，毁掉多年交情。会说话，大者可以名垂千古，定国兴邦，历史上曾有苏秦游说诸侯挂六国相印，张仪凭三寸不烂之舌成就秦国一统大业，诸葛亮说服孙权促成三国鼎立，而不会说话可以兵败误国，关羽因东吴求亲口出狂言，招来丢失荆州、败走麦城之灾，因此“一言兴邦”、“一言亡国”就成了千古遗训。
遗憾的是，现实中许多人并不注意说话，也不能好好说话。有些人有了钱，说起话来肆意张狂，俨然一副“舍我其谁”的恶霸；有些人有了权，说起话来盛气凌人，活脱脱“土皇帝”的做派；有些人依仗老子的权势，张口“我爸是李刚”，闭口“我爸是丁局长”，简直就是横行乡里的衙内。一些市井之人“近墨者黑”，受其影响也渐渐不会说话，以致信口胡说，道听途说，搬弄是非，出口伤人，背后议论他人等杂像乱生，加之一些推波助澜者将恶语与拳脚联合，使得一句话引发打架斗殴的现象屡见不鲜，一句话惹出治安大案的遗憾时有耳闻，不好好说话导致众多鸡毛蒜皮小事成为影响社会安定的大事。然则更让人遗憾的是，一些执法执纪人员包括有点小权的公务人员，尤其不好好说，似乎语言不粗暴，口气不强硬，显示不出自己的权威。素不知他们从方方面面代表着党和政府，一次次耍威风的言语又点点滴滴酝酿出群众的不满情绪，像一个个蝼蚁之穴危机着社会主义国家大堤。本来，说话是极小的事，极其容易的事，但现在竟成了与社会和谐稳定紧密相连的大问题，竟成了影响党群关系的政治问题。因此，无论从哪方面讲，都迫切要求每个生活中的人尤其是党员干部，为自己为他人为社会“好好说话”。
“好好说话”的底线要求，是以和气为前提的“和言”，用谦和的语气，礼貌的言辞，与人为善，积累人气，增加沟通力。人们常说“有理不在高言”，意思就是说话应该讲道理，讲理的人说话总是心平气和，而那些说话的声音高、口气大的人，不过是掩饰理亏心虚的虚张声势。显而易见，“和言”，是理性的表现，也是“好好说话”的基本底线。“和言”，不仅能拉近关系，说出的话人们愿意听，而且能弥补说话的失误与欠缺，即使是哪句话说的不是那么得体，也不会有人怪罪，这就是和气说话亦即“和言”的作用。当代社会左右人生的有三种能力，而说话能力既直接体现着沟通能力，又客观反映着号召能力和人际关系，其中和气说话，既是说话能力的基本要素，又是其他能力的纽带和桥梁。有关机构研究显示：一个人的成功，“智慧”、“经验”和“专业技术”诸因素仅占15%，而会说话也就是人缘好竟占到85%。也就是说，人们的“和言”，能增加说话的亲和力，逐渐积累人气，吸收人力资源，从而赢的人们的信任，得到别人的帮助和支持。在一般情况下，人们都愿意与和蔼可亲的人共事，愿意接受平易近人的人领导。世人所敬仰的周恩来总理，有着高超的领导艺术，但其最大的特点是，将说话谦虚、和气可亲运用到了炉火纯青的境地，他因此折服了众多归国的科学家，也征服了世界各国的元首、首脑和外长甚至是敌人和对手。他那谦和刚毅的微笑，恰到好处的话语，多次让众人敬佩叹服，让世界对新中国刮目相看，收到登高一呼四方相应的意外效果，从此打破了西方敌对势力对新中国的封锁，也改变了世界的外交格局。当然，像周恩来那样说话的凝聚力、号召力毕竟是少数，普通人也难以做到，但是，说话谦虚，口气和蔼，则是人人都能做到的，而且人们只要能够做到这一点，也会增加语言的魅力，也会通过说话结识新朋友，巩固老朋友，扩大自己的社交圈，拓展人力资源。可以说，好好说话，是个人经营人气和事业的需要，更是社会和谐发展的需要。
“好好说话”的基本要求，是避免祸从口出的“慎言”，就是把说话当作处世的责任担当，用对自己、对他人以及对社会负责的态度，提高说话的安全感。言及说话的安全感，可能会有人认为故弄玄虚，说话怎么会有安全不安全呢？其实上文我们已经说得很清楚了，现在社会上诸多不和谐，诸多口角斗殴，诸多公众场合的纠纷，都源于不好好说话，都源于说话的口气冲，都源于说话不能“慎言”。大家可能还记得，有部叫《有话好好说》的电影，主题就是劝导人们说话要谨慎，尽管社会错综复杂，人和事林林总总，但只要遇事冷静，“有话好好说”便可避免很多不必要的纠纷和冲突。生活中有这么两种人，是不会“慎言”的典型：一种是口上无德，夹枪带棒，嗜好攻击他人；另一种是口无遮拦，尽图嘴上痛快，常常误伤他人。如此的不“慎言”，不仅仅是令人讨厌，而且都逃不脱“祸从口出”的厄运。孔子说“言人之不善当心后患何”，民间有“乌嘴骡卖个驴价钱不值钱在嘴上”的谚语，都是对人们说话“慎言”的告诫。不幸的是，现在一些领导干部也不能“慎言”，往往颐指气使，信口开河，其后果堪称难以想象。某地一位高官对群众随口说出“刁民”二字，致使群众多天堵马路讨说法；某县一位接访的领导一句“想到哪告到哪告”，引发多名群众旷日持久越级上访；某市规划局一局长对记者“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话”的一声质问，人为地制造了党和人民对立，致使全国哗然。说话要“慎言”，既强调要用心说话，用脑子说话；更强调说话要留有余地，要对自己说过的话负责。当然，“慎言”，不是唯唯诺诺，低三下四，不是怕惹事，耍滑头，而是注意说话的退进和礼让，重视说话后的责任担当。可以说，“慎言”表面看是语言之道，其实是处世之道，更是为官之道。
“好好说话”的核心要求，是留有余香的“善言”，说话不仅体现自己的修养和素质，而且能让人乐于接受从中获益，增强说话的感召力。“善言”，不仅要求善于营造愉快、真诚的谈话环境，融洽地与人交流，也要求善于温暖说话对象之心，给予其鼓舞和力量，还要求善于消除纠结与隔阂，化解误会与矛盾，让人有一种“良言一句三冬暖”的感觉，也就是荀子所说的“与人善言，暖于布帛”。所以说，“善言”是说话功能的升华，是说话人真实而善良的流露，也称得上一种美德。和谐社会建设需要人们口出善言，做报喜的“喜鹊”。习总书记最近要求领导干部学会说话，核心就是领导干部应当“善言”。时下领导干部会不会说话，会不会好好说话，能不能口出善言，已经不是语言优美简单的小事，而是关乎到是否真正执政为民的大事。大凡领导干部都要和基层和下级交往，都要和群众打交道，说什么，怎么说，用什么口气说，用什么态度说，必须认真把握。普通人“善言”，不过是拉拉关系，化解尴尬，办好难办的事，而领导干部的“善言”意义要大得多，既可以密切与人民群众的关系，推进党的方针政策落实；还可以听见自己想听的真话实话，化解潜行危机和隐形矛盾；更可以温暖群众之心，凝聚群众力量，树立党和政府的良好形象。但“善言”，绝不是夸夸其谈，油腔滑调，也不是文过饰非，自吹自擂，更不是胡说八道，信口开河。一些领导干部在酒桌上卖弄下流的“顺口溜”，私底下兜售“荤段子”，与女领导打情骂俏，被群众封为“流氓市长”、“黄局长”、“色主任”，实际上是对“善言”的误读乃至亵渎。由此看来，领导干部会不会说话，能不能“善言”，已成为懂不懂政治、讲不讲政治上的原则性问题。领导干部只有“善言”，会说符合党的方针政策的大实话，会用群众语言说出群众的心里话，紧要关头说好难说的话，才能显示出领导水平和领导艺术，才能办成难办的事，才能办好棘手的事，从而赢得人民群众的信赖。（作者：侯立虹）