如何提高自己说服能力
说服,是以求得对方的理解和行动为目的的谈话活动。因此,说服的最大特征,就是在于引起对方的关注。如果单方面地述说自己的想法,或将自己的想法强加在他人的头上,说服就不可能获得成功。
就是说,说服的关键,在于帮助对方产生自发的意志。因此,说服,不是为了使对方在理论上获得理解而进行的“解说”,也不是迫使对方在无奈之下付诸行动。
人们常说:“人生,就是从不间断的说服。”尤其是在商务领域,那里汇集着各种性格不同的人,为了达到共同的目标,大家必须同心协力,因此说服的场面更是俯拾皆是。如果说,工作就是不间断的说服,也并不过分。www.51yanjiang.org
在公司里,如果不对上司或同事、部下进行劝导和说服,工作就会一事无成。而且,如果是业务员的话,推销,或为了使策划或产品更符合客户的要求而征求客户的认可,这些都是一种说服。在公司内部,与其他部门之间的协调,说服能力是不可缺少的能力之一。很多事情,无论你多么勤奋,如果仅靠一个人的力量,最终将会一事无成。
但是,如果不主动出击,不积极与人交往,不向对方进行诱导,你就不可能得到他人的协作。
那么,支持说服的基本力量,是由什么要素构成的呢?
要回答这一问题,最便捷的方法,就是先回顾一下我们的日常生活,逆向思考一下,自己不愿接受他人的说服时,是什么样的时候。
(1)不能相信对方的时候;
(2)对方叙述的事情有矛盾的时候;www.51yanjiang.org
(3)道理也许对,但对方的讲法不合情理而产生反感的时候,等等。
由此看来,不愿接受对方的说服,其理由同谈话方式不符合说服的对象,说服的内容以及说服时的条件都有关。可以说,这一道理适合一切谈话场合。
仔细想一想就能明白,问题在于说服者的人格即“说服者是什么人”,劝说内容蕴含着的力量即“说什么”,还有说服者的应变能力即“怎么说”。这三者与说服力有着直接的关联,构成说服所不可缺少的要素。
我将这三种要素统称为“说服能力”。说服力与其他能力即解说能力、忠告能力等一样,是谈话能力中的一种,只是其目的各不相同而已。
在说服能力中所蕴含着的人性,关键在于说服者的人格力量,即说服者的人品足以使对方心安理得地、自发地付诸行动。
人性,适合于其他一切场合,包括绘画和唱歌等场合。
日本著名画家横山大观生前说过:“要塑造会绘画的人是很难的。”歌剧歌唱家砂原美智子也说过:“歌是用心灵来演唱的。听众对歌声有好恶之分,但心灵比歌声更能够打动听众。”
这些名字都是在某一领域里自始至终地有着自己追求目标的人。从他们的话中,我感觉到其中的分量。从理论上来说,就是说服者的悟性。
关于说服的内容,同样也是如此。如果用于说服的内容自相矛盾,或理解很肤浅,这与推动他人的功率就相差得很远。www.51yanjiang.org
而且,只要是有感情的人,如果不符合对方的理解思路,说服就不可能得到对方的赞同,因此会遭到对方的拒绝。
总之,说服力就是“什么人”、“说什么”、“怎么说”的综合。它是从“劝说者的人品”、“说服内容的分量”、“劝说者的应变能力”这三种要素的综合效果中产生的,不可能被某一种单一的技巧所替代。所谓的说服,就是包括这些要素,并事先预测到所有可能发生的事。
由此看来,培养自己说服别人的能力,实质上就是培养一种综合的谈话能力。它在谈话中的作用不可小视。