说话与沟通技巧:言谈要注意对方感受,莫要强势,让热心成为攻击

不注意对方感受,不自觉流露出优越感,自我中心地过问别人闲事,都是强势沟通,言者头头是道,听者老觉得拳头不断挥过来,的确像是攻击。

有朋友在家中办聚会,要我帮她联络与我比较熟的阿品。个性向来比较“择善固执”的阿品问:“还有什么人呀?”

我将名单口述了一遍。他沉默了半晌说:“啊,那我还是不要去好了。”

“怎样?谁犯着你了?”

他吞吞吐吐,才说出一个名字。

“你不要以为我跟她有过节……我没有跟她过不去。只是根据我以往的经验,有她在的时候,我都觉得很不好玩……她太强势了。”

“哈哈,再强势有我强势吗?你并不怕我呀。”我说。

“不一样,”阿品又想了想,慢条斯理地说,“你是很坚强,你的强势是对自己要做的事很坚持,很有主见,别人动摇不了你的意见,你的强势和我无关;她的强势是对别人很强势,很爱管闲事。一看到我,可能会问我为什么又和女朋友分手了?为什么不结婚?总是这样……让我脸上斜线像雨点一样一直划下来。”

我笑了。他讲得蛮有道理,我也有点怕那人。

看到她,我总像进了训导处的小学生。她对于别人家的事情都要强势过问,讲话语气也很强势,口头禅是“你错了”、“我跟你说”,一根食指老是戳着对方,总想教导人家什么,不管人家是不是赞同她的看法、想不想听。

应该说,她总是采取强势沟通吧。过去我也有不愉快的经历。

她一碰到我,就开始训话,先陈述许多她听来有关我的意见,“听我进一言……我告诉你,你应该要更上一层楼才对……”各种建议倾巢而出,包括建议我写一本批评世态乱象的书和一本有关女性如何对抗家暴的书,以端正社会风气云云。我连忙道谢,找借口说要上厕所。

阿品说:“我曾经看过一句话:强势沟通是一种攻击。我听她说话,老觉得自己被攻击。”

励志心得:不注意对方感受,不自觉流露出优越感,自我中心地过问别人闲事,都是强势沟通,言者头头是道,听者老觉得拳头不断挥过来,的确像是攻击。感叹自己心地好却没啥朋友的人,说话模式大概都有很多问题。所以,多多反省自己,改善自己的言行,如此才能与大家融洽相处。

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