赞扬六原则
许多经理人从未学过如何给予有效的赞扬。请记住以下良好的赞扬基本要素:尽快,诚心,具体,个人化,正面,主动。
尽快:一旦看到了你所期望的行为或工作完成,就立即赞扬。
诚心:你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。
具体:不要空泛地赞扬,应具体。
个人化:面对面的赞扬对他人最有意义。
正面:不要先赞扬后批评。
主动:先赞扬,让员工做对事,否则你就可能只好去应付他们所犯的错误。
“感谢世界”(WorldofThanks)是AT&TUniversalCardServices公司40多个赞扬和奖励项目之一。这种奖励方式是,使用一叠球状彩纸,上面用各种语言写满了“谢谢你”的字样。每个公司员工都可以给其他人撰写感谢信并发给他们。这一项目大受欢迎,四年时间用了13万封这样的便条。
TektronixCorporation公司使用一种“你值得好好赞扬一番”的便笺式卡片,谁都可以将其发给任何其他员工。该公司一名员工说:“当人们花时间把他们的名字写在一张纸上发给你,哪怕只是几句动听的话,意义也非同小可。”