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如何说话说到点子上

据《战国策》记载，在秦任职的姚贾以言辞应变，严厉驳斥了韩非对他的谤言，维护了自己的尊严。

当时，燕、赵、魏、楚四国连横，准备攻打秦国。秦王获悉后，立即召集大臣和宾客商讨对策。秦王说:“百姓听说四国联盟的消息后纷纷逃离，再加上我国国内财力衰竭，我们该怎么办呢?”顿时，朝堂之上异常安静。这时，姚贾自告奋勇:“我愿意出使四国，破坏他们的阴谋，阻止战争爆发。”于是，秦王为姚贾准备了百辆车和千两黄金，并且让他穿自己的衣服、佩带自己的剑。

姚贾辞别秦王后先后拜访四国，不但阻止了战事发生，还与四国建立了友好外交关系。为此，秦王封他为上卿。韩非得知此事后，对秦王说:“姚贾带着金银珠宝等宝物出使楚、魏、燕、赵等地长达三年之久，这些国家很有可能只想占有我国的财宝，未必是真心与我国谈合。姚贾想利用大王的权力和我国的宝物私自结交诸侯权贵，请大王明察。再说，姚贾身份低微，只不过是魏都大梁一个守门人的儿子，在大梁居住时曾有偷盗行为，后来在赵国当官时被驱逐。这样一个人，怎么能让他参与国家大事呢?”

秦王召来姚贾问道:“我听说你私下用秦国的财产去结交各国诸侯权贵，有这样的事吗?”

姚贾说:“有这样的事。”

秦王一听，顿时大怒:“那你还有什么面目回来见我?”

姚贾说:“昔日曾参孝敬父母，天下人都希望有他这样的儿子;伍子胃尽忠报主，诸侯们都希望得到这样的臣子;贞女擅长女工，每一位男子都希望娶这样的女子为妻。我对大王忠心耿耿，大王却不知道。如果我不以珠宝馈赠，那四个国家怎会，L甘情愿地归顺秦国呢?如果我对大王不忠，那四个国家的国君又怎么会相信我呢?夏梁因听信谗言杀害良将关龙逢，封王因听信谗言杀害忠臣比干，结果国破身死。现在，大王又听信谗言，以后还会有忠臣为大王出力吗?”

秦王又说:“我听说你是魏都大梁一个守门人的儿子，在魏时有过偷盗行为，在赵做官时被赵国驱逐。”

姚贾不卑不亢地回答:“姜太公是一个被老婆驱赶出家门、连猪肉都卖不出去的齐人，在荆律时即使做苦力也没人愿意雇佣他，可他最终却建立了丰功伟业;管仲只不过是齐国边界的一个小商贩，在南阳时非常贫穷，在鲁国时曾被囚禁，最后却帮助齐桓公建立了霸业;百里奚只不过是虞国的一个乞丐，其身价只值五张羊皮，被穆公任为宰相后却使西戎各少数民族臣服;文公任用中山国的盗贼为将，却因此打了胜仗。这四个人身份卑微，都受过他人的非议。明主之所以会重用他们，是因为知道他们可以立功……因此，英明的君主不会计较臣子以往的过失，不会听信他人的谗言，只会考验臣子们的能力，然后加以重用。大凡能保住江山社樱的人，是不会听信谣言、不会封赏没有功绩的人的。只有这样，臣子们才不敢用虚名欺骗国君。”

听完姚贾的这番辩驳后，秦王保留了姚贾的职务。

姚贾能够抓住重点，利用关键的几句话、几个简单的事例，将事情说得入情入理、有理有据，让人无以辩驳，秦王也就无话可说了。

一次，马克·吐温去听一位牧师传教，开始时，他觉得牧师的演讲非常不错，对牧师所讲的内容也深有同感，于是他准备一会儿把身上所有的钱都捐献出去。可是一个小时过去了，牧师的演讲还没有结束，这时马克·吐温已经感到厌烦了，于是他决定留下身上的整钱，只把零钱捐出去。结果又过了半小时，那位牧师的演讲还没有结束，他还在白上没完没了地讲，马克·吐温觉得非常郁闷，觉得这简直是在浪费他的时间，便决定分文不给。终于等到牧师讲完了，他不仅没有给牧师一分钱，甚至还从捐款的盘子里拿出两元钱作为浪费自己时间的补偿。

也许这是一则笑话，但这不难看出，原本这位牧师是要靠传教募捐的，却因为自己的长篇大论，惹得马克·吐温不满，最终不仅没有募到马克·吐温的钱，而且还被马克·吐温拿走了两元钱。

由此不难看出，话并不是说得多就一定能有好的效果，而是要做到有的放矢、重点突出，才能达到预想的效果。因此，语言表达时，要力求言简意赅，即简中求准，惜字如金。

几百年以前的一天，一位充满智慧的老国王下令召集了一群满腹才学的臣子。他对臣子们说:“我希望你们能编一本《智慧录》，好流传给子孙后代，给他们以智慧的启迪。”

这群满腹才学的臣子们每天都绞尽脑汁、翻阅资料，很长一段时间之后，他们最终完成了一部12卷的巨著。

他们将《智慧录》献给老国王。老国王看完全书后，对这些臣子们说:“诸位，我深信你们非常有才华，而此书也确实是智慧的结晶。但是，它太厚了，我担心以后没有人愿意耐心地读完它，因此，请你们把它浓缩一下吧!”

听完国王的话，臣子们又经过了漫长而艰苦卓绝的努力，终于将这本12卷的巨著删减成了一卷。可是老国王对此依然不满意，还是认为太长了，于是要求他们继续浓缩。

接下来的日子里，臣子们又把一本书浓缩为一章、一页、一段，最后浓缩成一句话:“天下没有免费的午餐。”当老国王看到短短的这句话后，终于高兴地说:“这才是真正的智慧结晶。每个人只要知道这个真理，我们一直担心的大部分问题就都可以顺利地解决了。”

可见，并不是只有长篇大论才能把所要表达的意思说明白，简单的话也一样能充满智慧，清晰明白地表达出你想要表达的意思。

所以，在与人交谈时，一定要把握重点，把话说到点子上，不要东拉西扯，不着边际，而要把握主旨，围绕中心，切中要害，用最简洁的话让疑者顿悟，让怒者平息怒气，让哀者受到鼓舞……这样说话，才能真正地体现出语言所特有的力量。

如何说话才能让人听得进去

当你认为很重要的事情，对方却觉得根本不值一提;当你反复叮嘱，对方却完全不在意重要细节;当你不停地劝说注意事项，对方却不以为然时……遇到这些情况，贸然批评、指责对方，常会引起对方的反感，反而更听不进去。可是又必须让对方听进去，该怎样说服他重视起来呢?

只有重视，才会关注，只有他觉得真的重要，才会去认真对待，一丝不苟地执行。只有明确利害关系，对方才会在执行中认真注意应注意事项。

面对这些情况，“假设性”指责是一种比较适宜的沟通方式。

整个医院都知道，护士小芳是个认真、热心肠的好姑娘。可是最近因为追热播剧《琅琊榜》的原因，她总是睡得很晚。由于睡眠不足，她在第二天上班时总是一副没精打采、憔悴不堪的模样。

一天，护士长李敏终于忍不住把她叫到办公室。

“小芳，听说你最近在追《琅琊榜》，每天都睡很晚吗?”李敏间。

“嗯，晚上闲着没事干……”小芳不好意思地说。

“看你的黑眼圈，我注意到有好几天都这样了。再这样下去，我很担心……”

“不会影响工作的，您看我从没出过错!”小芳抢答道。

“我知道你是个工作认真努力的人，也相信你在工作上不会大意。但你知道，若晚上总是休息不好，过不了多久就会出现导致思考能力下降、头昏脑涨、注意力无法集中等一系列问题，这些可都是会影响到工作啊!”

李敏顿了顿，接着说:”2013年北京有个医疗事件，当时闹得很大。一个患者在被更换输液瓶时，突然发病死亡。后来，家属发现挂在他身上的输液瓶，上面竟然标注的是另一个患者的名字。事发后，科室护士长和主治医生都确认是因护士疏忽，用错药了。虽然后来院方和患者家属达成私下协议，但患者的宝贵生命和护士的个人前途都毁了。”

“哇!这么严重啊!”小芳惊讶道。

“是啊，这对我们来说真的是血的教训!你想想，你若继续睡眠不足、精神不济，哪天不小心给病人拿错了药，那后果可就太严重了!你还这么年轻，可不要让自己毁在追剧上啊!”

“好的，想想都后怕!我今晚起一定早点睡，坚决不让自己马虎出错!”小芳郑重地说。

护士长李敏在看到小芳憔悴不堪后，本是要警告护士小芳不要熬夜追剧，以免引起工作失误。但显然，这样平常的陈述方式并不能引起小芳的足够重视。“不会影响工作……”从这话里可以看出，小芳觉得熬夜追剧不会影响到工作，不是什么大事，好像也没有要改正的意思。

但是在李敏用“假设性”指责后，小芳便立刻明白了这样的危害性，并做出了郑重承诺。

李敏先是陈述了长期睡眠不足对身体造成的严重伤害，强调了“会导致思考能力下降、头昏脑涨、注意力不集中”等和工作状态紧密联系的后果。接着，她讲出2013年北京一个因护士疏忽给病人换错药而导致患者死亡的案例。这个案例的很多方面都是和小芳工作相似的，具有较强的参考价值。然后，她假设小芳若继续睡眠不足，可能引发的不良后果，“不小心给病人拿错了药……后果太严重了”。

有开头所讲长期睡眠不足给身体造成的巨大伤害比照在前，又有真实的案例带来的严重后果冲击，小芳立刻明白了熬夜的危害性，做出承诺就不足为奇了。

只有引起对方足够重视，你才能说服他认真对待你认为重要的事情。而“假设性”指责，是一种行之有效的方法。

“假设性”指责，就是通过假设对方不按照你所叮嘱的进行时，将所引发的不良后果告知对方，让对方通过对不良后果的忌惮而正视自身错误并改正，以达到预期目的。

在使用“假设性”指责时，可通过以下步骤展开。

第一，先讲明注意事项。

在“假设性”指责前，先陈述注意事项，以引起对方注意。注意事项务必保证准确、完整。

第二，接着，假设不这样做会引发的后果，突出危害性。

再假设不这样进行可能会引发的事件，事件所带来的严重后果。此时陈述应突出危害性，最好举出真实案例，鲜活、生动、真实的案例，这样听者才会有代入感，印象自然更加深刻。

第三，在假设时，不妨提问对方，会有何后果产生。这时，听者自然会专心到叮嘱事件的思考中，对所能引起的不良后果清晰明了，自然就会防患于未然了。

第四，让对方复述注意事项。

通过“假设性”指责让对方对不良后果产生忌惮，通过让对方复述注意事项，让对方牢记在心。在对方复述注意事项时，应确保细节的完整、准确。

如此，在引起对方的足够重视后，你所认为的重要事项也会让对方感到重要，且不会引起对方的消极情绪。

如何说话有逻辑性

沟通中如何使用肢体

生活中会常碰到一些特殊场合是无法用语言形容的，但这时候该如何让对方明白你的感受呢?肢体语言能够给我们答案。

心理学研究表明:有时无声语言所显示的意义要比有声语言多得多，而且更真实、生动，让人印象更深。因为人们通常会认为，口头语言因为语言使用的熟练程度可能带有欺骗性，而肢体语言却多是潜意识引导。一个被大众认可的公式可以说明这个道理:信息的传递=7%语言+38%语音+55%肢体语言。

很多实践也证明，肢体语言较之口头语言是一种段位更高的表达方式。当口头语言都不能表明感情时，当觉得没有合适的语言来形容当时的心情时，用肢体语言来表达往往效果更佳。

“你到底去不去啊?”看着犹豫不决的小雪，郑雯雯问。

“按理说我应该去……毕竟我们曾经那么好。可是，好久都不联系了，这时候才去她会怎么想呢……”小雪皱着眉头说。

听说大学同学林晴最近家里出现了变故，她的妈妈被查出胃癌晚期，爸爸公司又濒临破产，日子很不好过。所以几个同学组织想去探望林雪妈妈，也给林雪一些鼓励和支持。小雪犹豫要不要一起去，是因为毕业时和林晴闹过一些不愉快，已经有很长一段时间不联系了。

“那你心里怎么想的?不要管别人怎么说，你到底是想去，还是不想去?”郑雯雯有点不耐烦了。

“我心里是想去的啊，虽然当时闹了点矛盾，但都是小事，也过去那么久了。这么久没见，我也想见见她，安慰安慰她……”小雪回答道。

“那就去呗!”

“去了说什么啊?感觉怎么说都不合适，万一哪句话说得不对了，反而惹她更不开，L，我们也都知道她是个自尊心很强的人……”小雪还在犹豫着。

“哎呀，想那么多干吗，想去就去，具体说什么，视情况而定啊!”郑雯雯是个心直口快的姑娘，她觉得小雪过于心细了。

考虑了一晚上，小雪终于决定和大家一起去探望林晴妈妈，虽然她还是为不知道见到面后应该说些什么而忐忑不安。

当小雪和一行人进入病房，看到林晴瘦弱的身影时，小雪想要说些什么，但千言万语却冻结在唇齿边，怎么也说不出口。同学们一个个地嘘寒问暖，轮到小雪时，她干脆什么也不说了，慢慢地走过去抱住林晴，手掌在她的背部轻轻地拍了拍。

在拥抱的刹那，两人曾经有过的纠葛、纷争灰飞烟灭，无声的一个拥抱瞬间拉近了她们的距离，使她们又成为了好伙伴，再不需要过多的语言。

在这个短剧中，小雪为参加久不联系的同学见面而左右为难。虽然和林晴之前发生过不愉快，但当听到对方家里发生了一连串的伤心事后，她能放弃旧怨、不计前嫌去给予林晴安慰和支持，确实是一个非常善良的姑娘。

但许多时候，好心办错事也是常有的现象。在想要给人帮助时，往往也要考虑下对方是怎样的人，会不会因为不够细心周到而起到相反的效果。

因为是在和对方闹过不愉快后许久不联系，而现在联系时对方又处于非常落魄的时候，细心的小雪有所担心不无道理。在这样的情形下，她被认为是“幸灾乐祸去看笑话的”也有可能。虽然生活中不乏一些喜欢落井下石之狭隘人，但她不是，她是真的已经忘记了罅隙，想去安慰和鼓励林晴。所以这时，见面第一句该怎么说，基本上就决定了她以后在林晴心中的印象。

说“你真是太不幸了”，容易引起自尊心强的人觉得被人可怜的反感;说“这么多事发生，你太不容易了”，有幸灾乐祸的嫌疑;说“我们来看看能帮你什么”，又太过生硬，毕竟已经久不联络。

故事中的小雪在面对这种语言困境时就做得很好，她干脆放弃了口头语言，改用肢体语言。拥抱是一种关怀，也是一种呵护，是亲密无间，也是默默的支持和鼓励;手掌在背部轻轻地拍打，这更能表达一个人对另一个人的怜惜与心疼，就好像儿时妈妈将我们抱在怀里轻轻拍打背部，暖暖的，涌上心头。

此时的拥抱与轻拍不仅让二人冰释前嫌，也避免了很多语言可能会带来的歧义和误会，成为了他们友谊继续的点睛一笔。

肢体语言在沟通中起着重要作用。有时即使用千言万语也难以形容的，一个眼神，一个手势，或相视一笑，或一个拥抱，便可以将种种复杂的情感表达得淋漓尽致。

有声语言直接诉诸于人的听觉器官，需要通过人们根据自己的想象去理解，常会因对象的不同而造成理解不一。而肢体语言则不同，它以灵活多变的表情、动作、体姿呈现出一副直观、生动的画面，直接诉诸与人的视觉器官，具有不但让人感觉真实可信，更兼具形象直观的特性。

肢体语言的表达，有很多常见的动作:鼓掌表示兴奋，垂头代表丧气，摊手表示无奈，捶胸代表痛苦，抬头挺胸表示自信等。

但因为地域性或具体场景的不同，肢体语言所表达的含义也不尽相同。例如竖起大拇指是很多地方都通用的手势，代表“很棒”、“非常好”的含义，但在其他国家却可能表示相反的意思。多学习各地区肢体语言代表的不同含义，熟练掌握必要的肢体语言，会使我们在与人沟通的过程中更加如鱼得水，游刃有余。