站在别人的角度去说话
有些时候，你很难简单地用对与错来衡量某件事情。看问题的角度不一样，结果也就不一样,生活中有时会发生这样的事：即使对方真的错了，也不一定会承认。在这种情况下，责备对方是没用的，甚至会起相反的作用。
你应该努力去了解对方的想法，找到对方这样做的原因，这才是聪明的做法。
纽约州汉普斯特市的山姆·道格拉斯，经常抱怨太太把过多的时间都花在修理草坪上：他太太一周至少去草坪拔草、施肥、割草两次。而道格拉斯却认为现在的草坪和4年前刚搬来时一样，并未变得更好。当他把这话说给太太听时，太太很不开心。
后来道格拉斯意识到了自己这么说有多么愚蠢，于是试着从太太的角度考虑问题“她确实喜欢草坪，她从中找到了生活的乐趣。于是道格拉斯决心改变自己。
一天晚饭后，太太又去修理草坪，道格拉斯也跟了出去，帮助太太一起除草、施肥，他们边干活，边愉快地交谈，他的太太非常高兴。
此后，他经常帮助太太修理草坪，并称赞她干得好，草坪比以前好看多了，夫妻间的感情也更深了。
哈佛商学院的教授特哈姆曾说：“在与人谈话前，我情愿用两个小时的时间在他办公室外溜达，而不愿在没有清晰的想法或准备不充分的情况下，直接去他办公室。”
如果你能一直站在他人的立场思考问题，他人会更愿意接受你提出的观点。“认识别人，被别人认识，再认识自己”，弄懂了这句话的意思，不需要华丽的语言，你所说的话便会充满力量。